helpcenter/Web/Controls/Help/GettingStarted/Mail/GettingStartedMail.it.ascx

437 lines
37 KiB
Plaintext
Raw Normal View History

<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%>
<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %>
<script runat="server">
protected override void Init()
{
PageTitle = PageCaption = "Mail. Getting Started";
MetaKeyWords = "inviare, ricevere, scrivere, leggere messaggi, aggiungere etichette, gestire messaggi ricevuti, gestire certi account";
MetaDescription = "Gestisci la tua corrispondenza direttamente nel portale con Posta di online office";
var guides = new GuidesModel();
guides.CaptionRelatedTips = "Related Tips & Tricks";
guides.Title = "Report Templates";
guides.RelatedTips = "Are you tired of generating reports manually? Now you can set up needed parameters once and regularly receive automatic reports by email.";
guides.LearnMore = "Learn more...";
(Page as BasePage).Guides = guides;
}
</script>
<div class="MainHelpCenter GettingStarted">
<ul class="TableOfContents">
<li><span class="gs_link gs_active" id="all">Tutto</span></li>
<li><span class="gs_link" id="Overview">Descrizione</span></li>
<li><span class="gs_link" id="CreatingEditingAccount">Creazione/Modifica di un account</span></li>
<li><span class="gs_link" id="SendingReceivingMessages">Invio/Ricezione dei messaggi</span></li>
<li><span class="gs_link" id="IntegratingwithCRM">Integrazione con CRM</span></li>
<li><span class="gs_link" id="CreatingManagingTags">Creazione/gestione delle etichette</span></li>
</ul>
<div class="keyword_block">
<ul>
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/onlyoffice-mail/onlyoffice-mail.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/manage-messages/manage-messages.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/inbox/inbox.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/email-accounts/email-accounts.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/email-adresses/email-adresses.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/contacts/contacts.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/send-email/send-email.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/receive-email/receive-email.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/add-tag/add-tag.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/delete-tags/delete-tags.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/edit-tags/edit-tags.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/font-formatting/font-formatting.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/invoices/invoices.ascx" /></li>
</ul>
</div>
<div class="gs_content" id="Overview_block">
<h2>Descrizione</h2>
<div class="PortalHelp">
<p><b>Posta online office</b> è uno strumento di comunicazione che serve a gestire la tua corrispondenza direttamente nel portale. Questa soluzione di gestione della posta ti aiuta a lavorare nel modo più efficiente e a migliorare la comunicazione commerciale. Ti permette di:</p>
<ul>
<li>gestire uno o più account di posta,</li>
<li>comunicare nel modo più veloce e gestire i contatti nel modo più efficiente,</li>
<li>accedere agli <a class="see_also" href="#SendingReceivingMessages_block__contacts">indirizzi di posta elettronica degli utenti del portale e dei contatti CRM</a>,</li>
<li>organizzare gli indirizzi di posta elettronica in un unico posto,</li>
<li><a class="see_also" href="#SendingReceivingMessages_block__manage">gestire i messaggi</a> nel portale,</li>
<li><a class="see_also" href="#SendingReceivingMessages_block__read">leggere</a> e rispondere ai messaggi ricevuti,</li>
<li>accedere alla cronologia della corrispondenza, ai contatti e ai file da qualsiasi browser in qualsiasi momento ovunque tu sei,</li>
<li>collegare una conversazione per intera o un messaggio agli elementi di CRM,</li>
<li><a class="see_also" href="#IntegratingwithCRM_block__invoices">inviare fatture</a> dal modulo CRM,</li>
<li><a class="see_also" href="#SendingReceivingMessages_block__addingSignature">creare una firma</a>,</li>
<li><a class="see_also" href="#SendingReceivingMessages_block__emailIn">salvare allegati in qualsiasi cartella del modulo Documenti,</a></li>
<li>creare, personalizzare e <a class="see_also" href="#CreatingManagingTags_block">aggiungere le etichette</a> per la gestione dei messaggi più facile e veloce,</li>
<li>essere notificato dei messaggi ricevuti.
</li>
</ul>
<p>Per accedere a <b>Posta online office</b> clicca sull'icona <img alt="Posta" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Mail.png")%>" /> disponibile nella parte superiore di ogni pagina del portale.</p>
</div>
</div>
<div class="gs_content" id="CreatingEditingAccount_block">
<h2>Creazione/Modifica di un account</h2>
<div class="PortalHelp">
<p>Per inviare, ricevere e tenere in ordine la posta direttamente nel portale prima di tutto hai bisogno di configurare un account. Per farlo,</p>
<ol>
<li>clicca sull'icona <img alt="Posta" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Mail.png")%>" /> nella parte superiore della pagina,</li>
<li>nella finestra aperta clicca sul pulsante <b>Aggiungi nuovo account</b>,
<p>Oppure clicca sul collegamento <b>Va' al client di posta ora</b> e clicca su <b>Imposta il primo account</b> per aprire la finestra <b>Aggiungi account</b>.</p>
</li>
<li>compila i campi: email e password,
<p>Se necessario, usa l'opzione <b>Avanzate</b> per inserire Email e Nome account e anche i parametri per la Ricezione messaggi (Server POP, Porta, Login, Password) e l'Invio messaggi (Server SMTP, Porta, Login, Password).</p></li>
<li>clicca su <b>Aggiungi account</b> per collegare il tuo account.</li>
</ol>
<div class="screen_block">
<img alt="Crea account" target="img1_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/small/CreateAccount.png")%>" />
<img alt="Crea account" id="img1_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/big/CreateAccount.png")%>" />
<div target="img1_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<p>Se hai un account gmail puoi collegarlo con <b>Posta online office</b> usando l'icona <img alt="Google" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/google.png")%>" />. Per farlo, </p>
<ol>
<li>clicca sull'icona <img alt="Google" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/google.png")%>" /> situata nella parte destra della finestra <b>Aggiungi account</b>,</li>
<li>nella finestra aperta inserisci il tuo indirizzo <b>Email</b> e la <b>Password</b>,</li>
<li>clicca su <b>Accedi</b>,</li>
<li>concedi l'accesso al tuo account all'applicazione <b>Posta online office</b>,</li>
<li>nella finestra aperta clicca su <b>OK</b>.</li>
</ol>
<p>L'importazione della posta si avvia. Questo processo può richiedere certo tempo. Puoi chiudere la finestra e continuare a lavorare nel portale o anche chiudere il browser. L'importazione si svolge in sottofondo. Una volta completato il processo, tutti i messaggi del tuo account di posta vengono caricati nella cartella <b>Posta in arrivo</b>. Puoi cominciare a lavorare con la tua corrispondenza.</p>
<div class="inner_delimiter"></div>
<p>Per aggiungere più account,</p>
<ol>
<li>apri la sezione <b>Impostazioni</b> sul pannello sinistro,</li>
<li>seleziona l'opzione <b>Gestione account</b>,</li>
<li>clicca sul pulsante <b>Aggiungi nuovo account</b> al di sopra dell'elenco degli account esistenti,</li>
<li>segui le istruzioni della creazione dell'account sopraindicate,</li>
<li>clicca su <b>Aggiungi account</b> per collegare un nuovo account.</li>
</ol>
<p>I messaggi di un nuovo account di posta aggiunto vengono caricati nella cartella <b>Posta in arrivo</b>.</p>
<div class="inner_delimiter"></div>
<p>Per modificare un account (se hai cambiato la password, ad esempio),</p>
<ol>
<li>apri la sezione <b>Impostazioni</b> sul pannello sinistro,</li>
<li>seleziona l'opzione <b>Gestione account</b>,</li>
<li>seleziona l'account necessario dall'elenco e clicca sull'icona <img alt="Azioni" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/ActionsIcon.png")%>" /> a destra,</li>
<li>seleziona l'opzione <b>Modifica</b> per aprire la finestra <b>Impostazioni account</b>,</li>
<li>apporta le modifiche necessarie ai parametri,</li>
<li>clicca su <b>Salva</b>.</li>
</ol>
<div class="notehelp">
E' impossibile modificare le impostazioni dell'account collegato per mezzo di OAuth. Puoi solo cambiare il suo nome.
</div>
<div class="inner_delimiter"></div>
<p>Se hai deciso di eliminare un account da <b>Posta online office</b>,</p>
<ol>
<li>apri la sezione <b>Impostazioni</b> sul pannello sinistro,</li>
<li>seleziona l'opzione <b>Gestione account</b>,</li>
<li>seleziona l'account necessario dall'elenco e clicca sull'icona <img alt="Azioni" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/ActionsIcon.png")%>" /> a destra,</li>
<li>seleziona l'opzione <b>Elimina</b>,</li>
<li>clicca su <b>Elimina</b> per confermare il processo.</li>
</ol>
<p>Tutti i messaggi di questo account vengono eliminati dalla cartella <b>Posta in arrivo</b>.</p>
<p>Se non hai più bisogno di un account ma desideri salvare tutti i messaggi già inviati/ricevuti basta <b>disattivarlo</b>. Se scegli questa opzione non riceverai più i messaggi dall'account disattivato però i messaggi ricevuti prima vengono visualizzati nelle cartelle di <b>Posta online office</b> e potrai usarli in qualsiasi momento.</p>
</div>
</div>
<div class="gs_content" id="SendingReceivingMessages_block">
<h2>Invio/Ricezione dei messaggi</h2>
<div class="PortalHelp">
<p>Dopo aver aggiunto un account a <b>Posta online office</b> puoi utilizzarlo per inviare e ricevere i messaggi.</p>
<p>Per inviare un messaggio,</p>
<ol>
<li>clicca sul pulsante <b>Scrivi nuovo messaggio</b> nell'angolo sinistro superiore,
<p>Se hai più account, clicca sulla freccia nera accanto al campo <b>Da:</b> e seleziona l'account da utilizzare per inviare il tuo messaggio dall'elenco a discesa.</p>
</li>
<li>inserisci l'indirizzo del destinatario nel campo <b>A:</b>,
<p>Per inviare un messaggio a più persone, inserisci gli indirizzi separandoli da virgola. Per inviare una copia a più indirizzi, utilizza il collegamento <b>Aggiungi copia</b> a destra del campo <b>A:</b>.</p>
</li>
<li>inserisci l'oggetto del tuo messaggio nel campo corrispondente,</li>
<li>scrivi il testo,
<p>Per formattarlo, inserire un collegamento o un'immagine utilizza i comandi della barra degli strumenti di formattazione al di sopra del campo del corpo del messaggio.</p>
<p>Puoi anche allegare i documenti memorizzati sul disco rigido o nel modulo <a href="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/gettingstarted/documents.aspx")%>">Documenti</a> usando i pulsanti corrispondenti al di sotto del campo del corpo del messaggio.</p>
<div class="notehelp">
La dimensione del file allegato non deve superare 15 MB.
</div>
</li>
<li>assegna un'etichetta,
<p>Le etichette si usano per semplificare la ricerca e la gestione dei messaggi. Per assegnare un'etichetta al messaggio clicca sul pulsante <b>Aggiungi etichetta</b> al di sopra del campo del corpo del messaggio e seleziona l'etichetta necessaria o crea una nuova etichetta.</p></li>
<li>clicca su <b>Invia</b>.
<div class="screen_block">
<img alt="Crea messaggio" target="img2_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/small/CreateMail.png")%>" />
<img alt="Crea messaggio" id="img2_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/big/CreateMail.png")%>" />
<div target="img2_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<p>Se desideri inviare il tuo messaggio più tardi, clicca sul pulsante <b>Salva</b>. Il messaggio viene salvato nella cartella <b>Bozze</b>. Per accedere alla bozza salvata, usa il collegamento corrispondente sul pannello sinistro.</p></li>
</ol>
<div class="inner_delimiter"></div>
<a id="SendingReceivingMessages_block__addingSignature"></a>
<p><b>Posta online office</b> ti permette di aggiungere una <b>firma</b> ai tuoi messaggi.</p>
<p>Per farlo,</p>
<ol>
<li>passa alla sezione <b>Impostazioni</b> sul pannello sinistro e seleziona l'opzione <b>Gestione account</b>,</li>
<li>clicca sul pulsante <b>Gestione della firma</b> accanto all'account necessario,
<div class="screen_block">
<img alt="Attiva firma" target="img10_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/small/ActivateSignature.png")%>" />
<img alt="Attiva firma" id="img10_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/big/ActivateSignature.png")%>" />
<div target="img10_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div></li>
<li>nella finestra aperta 'Gestione della firma' imposta la tua propria firma,
<div class="notehelp">La tua scelta non è limitata al nome. Puoi scrivere un testo, aggiungere un'immagine, inserire un collegamento o anche un codice html generato per usarlo come firma.</div></li>
<li>clicca su <b>Salva</b>.
<div class="screen_block">
<img alt="Crea firma" target="img11_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/small/CreateSignature.png")%>" />
<img alt="Crea firma" id="img11_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/big/CreateSignature.png")%>" />
<div target="img11_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div></li>
</ol>
<p>La tua firma personale sarà automaticamente aggiunta ogni volta quando invi un messaggio dall'account con la firma preimpostata.</p>
<p>Se desideri modificare o eliminare una firma,</p>
<ol>
<li>passa alla sezione <b>Impostazioni</b> sul pannello sinistro e seleziona l'opzione <b>Gestione account</b>,</li>
<li>clicca sul pulsante <b>Gestione della firma</b> accanto all'account necessario,</li>
<li>nella finestra aperta 'Gestione della firma' modifica la firma o eliminala,
<div class="notehelp">Puoi anche disattivarla temporaneamente deselezionando la casella the <b>Usa firma</b>.</div></li>
</ol>
<div class="inner_delimiter"></div>
<a id="SendingReceivingMessages_block__contacts"></a>
<p><b>Posta online office</b> è uno strumento indispensabile della comunicazione commerciale che ti permette di essere in corrispondenza con gli utenti del portale e anche con i contatti CRM.</p>
<p>Per inviare un messaggio ad un contatto CRM o ad un utente del portale,</p>
<ol>
<li>apri l'elenco <b>Contatti online office</b> o <b>Contatti CRM</b> cliccando sul collegamento corrispondente sul pannello sinistro,</li>
<li>seleziona il contatto desiderato dall'elenco,</li>
<li>clicca sull'icona <img alt="Azioni" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/ActionsIcon.png")%>" /> a destra del contatto selezionato e utilizza l'opzione <b>Scrivi messaggio</b>.
<div class="screen_block">
<img alt="Contatti CRM" target="img7_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/small/CRMContacts.png")%>" />
<img alt="Contatti CRM" id="img7_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/big/CRMContacts.png")%>" />
<div target="img7_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<p>Oppure utilizza il pulsante <b>Scrivi messaggio</b> al di sopra dell'elenco dei contatti per inviare un messaggio ai contatti selezionati.</p></li>
</ol>
<div class="inner_delimiter"></div>
<p>Per aggiornare la cartella <b>Posta in arrivo</b>, basta cliccare sul pulsante <img alt="Ottieni nuovi messaggi" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/GetNewMessagesButton.png")%>" />. Il numero di thread di conversazione non ancora letti viene visualizzato accanto a <b>Posta in arrivo</b> e sull'icona <img alt="Posta" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Mail.png")%>" />. Il numero di messaggi in un thread viene visualizzato accanto al nome mittente, ad esempio: <img alt="Numero di messaggi" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/NumberofLettersIcon.png")%>" />.</p>
<a id="SendingReceivingMessages_block__manage"></a>
<p>Per organizzare i messaggi ricevuti, puoi</p>
<ul>
<li>utilizzare il campo <b>Filtro</b> per visualizzare i thread di conversazione secondo il criterio selezionato:
<p>Stato</p>
<ul>
<li><b>Da leggere</b> per visualizzare i thread di conversazione che non hai ancora letto;</li>
<li><b>Letto</b> per visualizzare i thread di conversazione che hai già letto;</li>
</ul>
<p>Per periodo</p>
<ul>
<li><b>Oggi</b> per visualizzare i thread di conversazione di oggi;</li>
<li><b>Ieri</b> per visualizzare i thread di conversazione di ieri;</li>
<li><b>Ultima settimana</b> per visualizzare i thread di conversazione di ultima settimana;</li>
<li><b>Periodo personalizzato</b> per visualizzare i thread di conversazione per un periodo specificato;</li>
</ul>
<p>Altro</p>
<ul>
<li><b>Importante</b> per visualizzare i thread di conversazione segnati da una bianderina;</li>
<li><b>Con allegati</b> per visualizzare solo i thread di conversazione con i file allegati;</li>
<li><b>Dall'indirizzo email</b> per visualizzare i thread di conversazione inviati da una persona specificata;</li>
<li><b>All'indirizzo email</b> per visualizzare i thread di conversazione inviati all'indirizzo specificato;</li>
<li><b>Con etichetta</b> per visualizzare i thread di conversazione con un'etichetta specificata.</li>
</ul></li>
<li>segnare il gruppo di thread di conversazione <b>Tutti</b>, <b>Da leggere</b>, <b>Letto</b>, <b>Importante</b>, <b>Con allegati</b>, <b>Nessuno</b> o certi thread dai gruppi diversi ed effettuare le operazioni necessarie usando il pulsante adatto:
<ul>
<li><b>Elimina</b> per spostare i thread di conversazione segnati nella cartella <b>Posta eliminata</b>,
<div class="notehelp">
Puoi eliminare tutti i thread di conversazione dalla cartella <b>Posta eliminata</b> con un semplice clic. Basta cliccare sull'icona <img alt="Svuota cartella" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Trash.png")%>" /> che appare quando punti il cursore sul nome cartella sul pannello sinistro.</div></li>
<li><b>Spam</b> per spostare i thread di conversazione segnati nella cartella <b>Posta indesiderata</b>,
<div class="notehelp">Ti preghiamo di notare ch'è impossibile ripristinare i thread eliminati dalla cartella <b>Posta indesiderata</b>.</div></li>
<li><b>Segna come letto</b> per segnare i thread selezionati come già letti,</li>
<li><b>Segna come da leggere</b> per segnare i thread selezionati come da leggere,</li>
<li><b>Aggiungi tag</b> per assegnare un'etichetta selezionata o creata al thread scelto,</li>
</ul>
</li>
<li>aggiungere una <b>bianderina</b> per segnare i thread di conversazione importanti,</li>
<li>utilizzare l'opzione <b>Ordina per</b> per visualizzare i thread di conversazione della cartella <b>Posta in arrivo</b> ordinati per data.
<div class="screen_block">
<img alt="Posta in arrivo" target="img3_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/small/Inbox.png")%>" />
<img alt="Posta in arrivo" id="img3_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/big/Inbox.png")%>" />
<div target="img3_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
</li>
</ul>
<a id="SendingReceivingMessages_block__read"></a>
<p>Per leggere un messaggio basta cliccare sul suo oggetto,</p>
<p>Quando il thread è aperto, viene visualizzato solo l'ultimo messaggio inviato/ricevuto. Per visualizzare tutti i messaggi della conversazione, clicca sul collegamento <b>Espandi tutto</b>. Per nasconderli clicca su <b>Comprimi tutto</b>. Per passare dal thread aperto ad un altro usa i collegamenti <b>Precedente</b> e <b>Successivo</b> nell'angolo destro superiore. Puoi rispondere al messaggio, inoltrarlo, eliminarlo, esportarlo a CRM, segnarlo come da leggere, spostarlo nella cartella <b>Posta indesiderata</b>, aggiungere un'etichetta o collegarlo ai contatti CRM usando i pulsanti situati al di sopra del corpo messaggio o l'elenco a discesa. </p>
<div class="screen_block">
<img alt="Leggi messaggi" target="img4_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/small/ReadMessage.png")%>" />
<img alt="Leggi messaggi" id="img4_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/big/ReadMessage.png")%>" />
<div target="img4_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<p>Per i motivi di sicurezza tutte le immagini inviate in un messaggio sono disattivate. Per visualizzarle clicca sul collegamento <b>Visualizza immagini</b>. Oppure usa il collegamento <b>Visualizza sempre le immagini inviate da "nome mittente"</b> per attivare la visualizazzione delle immagini in tutti i messaggi inviati dalla persona selezionata.</p>
<div class="screen_block">
<img alt="Attiva immagine" target="img5_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/small/EnableImage.png")%>" />
<img alt="Attiva immagine" id="img5_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/big/EnableImage.png")%>" />
<div target="img5_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<a id="SendingReceivingMessages_block__emailIn"></a>
<p>Un messaggio ricevuto può contenere certi file allegati. Con <b>Posta online office</b> puoi automaticamente salvare questi file in qualsiasi cartella del modulo <b>Documenti</b>. Per farlo, hai bisogno di impostare una cartella per gli allegati,</p>
<ol>
<li>passa alla sezione <b>Impostazioni</b> sul pannello sinistro e seleziona l'opzione <b>Gestione account</b>,</li>
<li>clicca sull'icona <img alt="Azioni" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/ActionsIcon.png")%>" /> a destra dell'account per il quale desideri impostare la cartella,</li>
<li>seleziona l'opzione <b>Cartella per allegati</b>, poi la cartella necessaria,</li>
<li>clicca su <b>OK</b>.
<div class="screen_block">
<img alt="Cartella per allegati" target="img12_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/small/FolderForAttachments.png")%>" />
<img alt="Cartella per allegati" id="img12_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/big/FolderForAttachments.png")%>" />
<div target="img12_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div></li>
</ol>
<p>Quando la cartella per allegati è impostata, tutti i file allegati ai messaggi futuri vengono salvati in questa cartella.</p>
<div class="notehelp">
Puoi facilmente <b>Scollegarla</b> o cambiarla seguendo i passaggi al di sopra. Ma ti preghiamo di notare che gli allegati salvati prima non vengono trasferiti in una nuova cartella. Le modifiche vengono applicate solo ai nuovi messaggi.
</div>
<p>Usando l'icona <img alt="Azioni" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/ActionsIcon.png")%>" /> a destra dell'allegato puoi anche: </p>
<ul>
<li><b>Scaricare</b> un file nel tuo computer,</li>
<li><b>Visualizzare</b> un file nel tuo browser,</li>
<li><b>Aprire</b> un file (documento, foglio di calcolo o presentazione) <b>nell'editor di documenti</b>,</li>
<li><b>Salvare</b> un file nella cartella <b>I miei documenti</b>.
<div class="screen_block">
<img alt="Azioni con allegati" target="img13_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/small/AttachmentOptions.png")%>" />
<img alt="Azioni con allegati" id="img13_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/big/AttachmentOptions.png")%>" />
<div target="img13_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div></li>
</ul>
</div>
</div>
<div class="gs_content" id="IntegratingwithCRM_block">
<h2>Integrazione con CRM</h2>
<div class="PortalHelp">
<p><b>Posta online office</b> ti da la possibilità di collegare un thread o un singolo messaggio ad un elemento CRM per trasferire tutte le informazioni sui contatti, casi, opportunità inviate per email nel modulo CRM. </p>
<p>Se colleghi un thread, tutti i messaggi di questa conversazione e anche quelli futuri vengono trasferiti nel modulo CRM. Se colleghi un singolo messaggio ad un elemento CRM, solo questo messaggio verrà visualizzato nel modulo CRM.</p>
<p>Per collegare un thread ad un elemento CRM,</p>
<ol>
<li>seleziona un thread ed aprilo,</li>
<li>clicca sul pulsante <b>Più</b> nella parte superiore della pagina e seleziona l'opzione <b>Collega a CRM</b>,</li>
<li>nella finestra <b>Collega conversazione a CRM</b> apri l'elenco a discesa e seleziona a cui elemento desideri collegare questo thread,
<p>Ci sono tre opzioni disponibili tra quali: <b>Contatto</b>, <b>Caso</b> e <b>Opportunità</b>. L'opzione predefinita è <b>Contatto</b>.</p></li>
<li>inserisci completamente o parzialmente il nome/titolo dell'elemento desiderato,
<div class="notehelp">Puoi collegare il tuo thread a più elementi CRM in una volta.</div>
<p>Se hai aggiunto un elemento per sbaglio e desideri eliminarlo, basta cliccare sull'icona <img alt="Elimina" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Eliminateicon.png")%>" /> accanto al suo nome/titolo.</p></li>
<li>clicca sul pulsante <b>Salva</b>.</li>
</ol>
<div class="screen_block">
<img alt="Collega thread" target="img8_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/small/LinkConversation.png")%>" />
<img alt="Collega thread" id="img8_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/big/LinkConversation.png")%>" />
<div target="img8_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<p>Per collegare un singolo messaggio ad un elemento CRM,</p>
<ol>
<li>apri il thread richiesto,</li>
<li>clicca sul messaggio desiderato,</li>
<li>clicca sull'icona <img alt="Azioni" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/ActionsIcon.png")%>" /> a destra e seleziona l'opzione <b>Esporta a CRM</b>,</li>
<li>nella finestra <b>Esporta a CRM</b> apri l'elenco a discesa e seleziona a cui elemento desideri collegare questo messaggio,</li>
<li>inserisci completamente o parzialmente il nome/titolo dell'elemento desiderato,
<p>Se hai aggiunto un elemento per sbaglio e desideri eliminarlo, basta cliccare sull'icona <img alt="Elimina" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Eliminateicon.png")%>" /> accanto al suo nome/titolo.</p></li>
<li>clicca sul pulsante <b>Salva</b>.</li>
</ol>
<p>E fatto! Hai trasferito tutti i messaggi necessari nel modulo CRM e dal quel momento puoi accedere alla tua corrispondenza direttamente dalla pagina di elemento.</p>
<p>Nella pagina di elemento nel modulo CRM puoi anche:</p>
<ul>
<li>visualizzare i messaggi già inviati o ricevuti e anche quelli nuovi;</li>
<li>aprire qualsiasi messaggio cliccando sul suo oggetto;</li>
<li>leggere i file allegati cliccando sul collegamento <b>Visualizza file</b>;</li>
<li>eliminare un messaggio cliccando sull'icona <img alt="Elimina" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Eliminateicon2.png")%>" /> accanto.</li>
</ul>
<div class="screen_block">
<img alt="Pagina di elemento" target="img9_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/small/ElementPage.png")%>" />
<img alt="Pagina di elemento" id="img9_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/big/ElementPage.png")%>" />
<div target="img9_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<p>Per scollegare un thread da un elemento CRM,</p>
<ol>
<li>clicca sull'icona <img alt="Mail" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Mail.png")%>" /> nella parte superiore di ogni pagina del portale,</li>
<li>seleziona un thread ed aprilo,</li>
<li>clicca sul pulsante <b>Più</b> nella parte superiore della pagina e seleziona l'opzione <b>Collega a CRM</b>,</li>
<li>nella finestra <b>Collega conversazione a CRM</b> vengono elencati tutti gli elementi CRM collegati a questo thread. Se desideri eliminare tutti gli elementi collegati, clicca sul pulsante <b>Scollega tutto</b> e conferma la tua scelta. Se desideri eliminare un certo elemento CRM usa l'icona <img alt="Elimina" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Eliminateicon.png")%>" /> accanto al suo nome/titolo e poi clicca su <b>Salva</b>.
<div class="notehelp">
Si prega di notare che se scolleghi un thread da un elemento CRM, i messaggi riceuti/inviati non vengono più trasferiti nel modulo CRM però tutti i messaggi di questa conversazione trasferiti prima rimangono nella pagina di elemento. Se desideri eliminare il thread di conversazione dalla pagina di elemento, elimina tutti i messaggi l'uno dopo l'altro cliccando sull'icona <img alt="Elimina" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Eliminateicon2.png")%>" /> accanto al messaggio corrispondente.
</div></li>
</ol>
<p>Per scollegare un singolo messaggio da un elemento CRM va' alla pagina di elemento e clicca sull'icona <img alt="Elimina" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Eliminateicon2.png")%>" /> accanto del messaggio richiesto.</p>
<div class="inner_delimiter"></div>
<a id="IntegratingwithCRM_block__invoices"></a>
<p>Usando <b>Posta online office</b> puoi inviare fatture dal modulo CRM. Questa funzione ti permette di considerevolmente risparmiare il tuo tempo perchè non hai più bisogno di passare da un modulo ad altro.</p>
<p>Per farlo,</p>
<ol>
<li>passa al modulo <b>CRM</b>,</li>
<li>clicca sul pulsante <b>Crea nuovo</b> e seleziona l'opzione <b>Fattura</b>. Altrimenti, passa alla sezione <b>Contatti</b> e seleziona una persona o un'azienda per la quale desideri creare una fattura e clicca sul pulsante <b>Emetti fattura</b>,
<div class="screen_block">
<img alt="Emetti fattura" target="img14_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/small/MakeOutInvoice.png")%>" />
<img alt="Emetti fattura" id="img14_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/big/MakeOutInvoice.png")%>" />
<div target="img14_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<div class="notehelp">Se la fattura che hai bisogno di inviare è già creata, procedi al passo 5.</div></li>
<li>compila i campi segnati dall'asterisco,</li>
<li>clicca sul pulsante <b>Aggiungi questa fattura</b>,</li>
<li>nella pagina 'Fatture' clicca sull'icona <img alt="Azioni" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/ActionsIcon.png")%>" /> a destra della fattura necessaria e seleziona l'opzione <b>Invia per email</b>. Sarai reindirizzato a <b>Posta online office</b> dove verrà visualizzato un messaggio con la fattura allegata,
<div class="screen_block">
<img alt="Invia fattura" target="img15_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/small/SendInvoice.png")%>" />
<img alt="Invia fattura" id="img15_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/big/SendInvoice.png")%>" />
<div target="img15_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
</li>
<li>compila i campi del messaggio,</li>
<li>clicca sul pulsante <b>Invia</b>.
<div class="notehelp">Se desideri invarlo in seguito clicca su <b>Salva</b>.</div></li>
</ol>
<p>Per saperne di più sulle <b>Fatture</b> leggi la sezione <a href="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/gettingstarted/CRM.aspx")%>">CRM</a>.</p>
</div>
</div>
<div class="gs_content" id="CreatingManagingTags_block">
<h2>Creazione/gestione delle etichette</h2>
<div class="PortalHelp">
<p>Ordinare i tuoi messaggi ti aiuta a tener traccia della corrispondenza e facilitare la gestione dei messaggi. Per ordinare i tuoi messaggi puoi aggiungere le etichette. Per farlo,</p>
<p>Nella cartella <b>Posta in arrivo</b>:</p>
<ol>
<li>seleziona i thread di conversazione,</li>
<li>clicca sul pulsante <b>Aggiungi etichetta</b> al di sopra dell'elenco dei thread di conversazione ricevuti,</li>
<li>seleziona un'etichetta dall'elenco o crea una nuova etichetta.</li>
</ol>
<p>Quando leggi un thread di conversazione:</p>
<ol>
<li>apri il thread di conversazione necessario,</li>
<li>clicca sul pulsante <b>Aggiungi etichetta</b> al di sopra del corpo del messaggio,</li>
<li>seleziona un'etichetta dall'elenco o crea una nuova etichetta.</li>
</ol>
<p>Quando scrivi un messaggio:</p>
<ol>
<li>clicca sul pulsante <b>Scrivi nuovo messaggio</b>,</li>
<li>clicca sul pulsante <b>Aggiungi etichetta</b> al di sopra del campo <b>Da:</b>,</li>
<li>seleziona un'etichetta dall'elenco o crea una nuova etichetta.</li>
</ol>
<p>L'etichetta aggiunta viene visualizzata accanto all'oggetto del thread di conversazione nella cartella <b>Posta in arrivo</b> e nel thread di conversazione aperto nel campo <b>Etichette</b> al di sotto del campo <b>Data</b>.</p>
<p>Puoi accedere ai thread di conversazione etichettati usando i collegamenti disponibili sul pannello sinistro al di sotto della cartella <b>Posta indesiderata</b>. Cliccando sull'etichetta necessaria puoi aprire l'elenco dei thread di conversazione con l'etichetta specificata.</p>
<p>Per modificare un'etichetta:</p>
<ol>
<li>apri la sezione <b>Impostazioni</b> sul pannello sinistro,</li>
<li>seleziona l'opzione <b>Gestione etichette</b> per aprire l'elenco delle etichette,</li>
<li>seleziona l'etichetta necessaria dall'elenco e clicca sull'icona <img alt="Azioni" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/ActionsIcon.png")%>" /> a destra,</li>
<li>seleziona l'opzione <b>Modifica</b>,</li>
<li>apporta tutte le modifiche necessarie e clicca su <b>Salva</b>.</li>
</ol>
<p>Per eliminare un'etichetta, seleziona l'opzione corrispondente dall'elenco a discesa <b>Azioni</b>.</p>
<div class="screen_block">
<img alt="Gestisci etichette" target="img6_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/small/ManageTag.png")%>" />
<img alt="Gestisci etichette" id="img6_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/it/GettingStarted/Mail/big/ManageTag.png")%>" />
<div target="img6_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
</div>
</div>
</div>