IlyaSobolev/helpcenter
1
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Actions Packages Projects Releases 27 Wiki Activity

Update TroubleshootingMail.ascx (Mail.ru)

Browse Source
This commit is contained in:
Svetlana Maleeva 2022-01-24 11:34:56 +03:00
parent 2aa965a570
commit 261908349b
2 changed files with 22 additions and 0 deletions
Show Stats Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

11
Web/Controls/Help/Troubleshooting/Mail/TroubleshootingMail.ascx
View File

@ -263,6 +263,17 @@
<p><span>Q:</span>I see the mail from the <b>Spam</b> box of my Mail.ru account in my <b>Inbox</b> of the online office <b>Mail</b>. What is to be done do hide it?</p>
<p><span class="answer">A:</span>Mail.ru service sends both incoming mail and spam via POP3 protocol by default, it is a feature of this mail service. You can select the folders to be used for POP3 protocol transfer at the Mail.ru account settings page.</p>
</div>
<div class="question_answer" id="MailruService_3">
<p><span>Q:</span>I get the 'Account connection error': '<em>1: IMAP response: The IMAP server has unexpectedly disconnected. SMTP response: Authentication failed. Please verify your account by going to... 2: POP3 response: The POP3 server has unexpectedly disconnected. SMTP response: Authentication failed. Please verify your account by going to...</em>'. What can be done?</p>
<p><span class="answer">A:</span>This error can occur due to the reason that the Mail.ru service tries to protect its mail. It can be resolved by creating the application password. Please perform the following steps:</p>
<ol>
<li>Go to your Mail.ru account settings -> <a target="_blank" href="https://id.mail.ru/security">Security</a> -> <a target="_blank" href="https://account.mail.ru/user/2-step-auth/enable">Two-factor authentication</a> -> <b>Password for third-party apps</b>;</li>
<li>Click the <b>Add</b> button;</li>
<li>Enter the application name and click <b>Continue</b>;</li>
<li>Copy the code and click <b>Close</b>;</li>
<li>Enter this code instead of the main password when you connect your Mail.ru account to the ONLYOFFICE <b>Mail</b>.</li>
</ol>
</div>
</div>
<div class="gs_content" id="IssueswithYandexruService_block">

11
Web/Controls/Help/Troubleshooting/Mail/TroubleshootingMail.ru.ascx
View File

@ -262,6 +262,17 @@
<p><span>Вопрос:</span>В папке <b>"Входящие"</b> <b>Почты</b> онлайн-офиса я вижу письма из папки <b>"Спам"</b> моего аккаунта Mail.ru. Что надо сделать, чтобы скрыть их?</p>
<p><span class="answer">Ответ:</span>По умолчанию сервис Mail.ru разрешает почтовым клиентам загружать по протоколу POP3 как входящую почту, так и спам, это особенность данного почтового сервиса. На странице настроек вашей учетной записи Mail.ru вы можете выбрать папки, которые должны использоваться для пересылки писем по протоколу POP3.</p>
</div>
<div class="question_answer" id="MailruService_3">
<p><span>Q:</span>Я получаю 'Ошибку подключения учетной записи': '<em>1: IMAP response: The IMAP server has unexpectedly disconnected. SMTP response: Authentication failed. Please verify your account by going to... 2: POP3 response: The POP3 server has unexpectedly disconnected. SMTP response: Authentication failed. Please verify your account by going to...</em>'. Что можно сделать?</p>
<p><span class="answer">A:</span>Данная ошибка может возникать из-за попыток сервиса Mail.ru обезопасить свою почту. Ее можно решить созданием пароля приложения. Выполните следующие шаги:</p>
<ol>
<li>Перейдите в настройки аккаунта Mail.ru -> <a target="_blank" href="https://id.mail.ru/security">Безопасность</a> -> <a target="_blank" href="https://account.mail.ru/user/2-step-auth/enable">Двухфакторная аутентификация</a> -> <b>Пароли для внешних приложений</b>;</li>
<li>Нажмите кнопку <b>Добавить</b>;</li>
<li>Введите имя приложения и нажмите <b>Продолжить</b>;</li>
<li>Скопируйте код и нажмите <b>Закрыть</b>;</li>
<li>Введите этот код вместо основного пароля при подключении аккаунта Mail.ru к <b>Почте</b> ONLYOFFICE.</li>
</ol>
</div>
</div>
<div class="gs_content" id="IssueswithYandexruService_block">