From ab0e8202cc0e5dc1b7a8fea501abb0b915537a7b Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: alexandervnuchkov Date: Mon, 14 Oct 2019 11:03:15 +0300 Subject: [PATCH] R7-Office: latest changes --- .../Web/AdministratorGuides/Mass-mailing.aspx | 26 + helpcenter.r7-office.ru/Web/CRM.aspx | 8 + .../MassMailing/MassMailing.ascx | 143 +++++ .../Web/Controls/Help/CRM/CRM.ascx | 75 +++ .../PDFdocumentation/PDFdocumentation.ascx | 5 +- .../Help/Desktop/Documents/DEChangelog.ascx | 103 ++- .../Help/Desktop/Documents/Documents.ascx | 4 +- .../DesktopLinuxInstallRedos.ascx | 6 +- .../Linux/LinuxDesktopDocuments.ascx | 4 +- .../Controls/Help/GettingStarted/CRM/CRM.ascx | 593 ++++++++++++++++++ .../GettingStarted/Projects/Projects.ascx | 590 +++++++++++++++++ .../Guides/CRM/CreateCase/CreateCase.ascx | 148 +++++ .../CRM/CreateInvoices/CreateInvoices.ascx | 208 ++++++ .../Guides/CRM/ExportData/ExportData.ascx | 128 ++++ .../CRM/ImportContacts/ImportContacts.ascx | 142 +++++ .../CRM/LinkWithProject/LinkWithProject.ascx | 126 ++++ .../TrackOpportunities.ascx | 211 +++++++ .../CRM/UpdateContacts/UpdateContacts.ascx | 159 +++++ .../Help/Guides/CRM/UseVoIP/UseVoIP.ascx | 249 ++++++++ .../Projects/GanttChart/GanttChart.ascx | 244 +++++++ .../Guides/Projects/LinkTasks/LinkTasks.ascx | 105 ++++ .../LinkWithContact/LinkWithContact.ascx | 106 ++++ .../RestrictAccess/RestrictAccess.ascx | 89 +++ .../Guides/Projects/TrackTime/TrackTime.ascx | 130 ++++ .../Web/Controls/Help/HelpCenter.ascx | 5 +- .../PDFdocumentation/PDFdocumentation.ascx | 37 ++ .../Web/Controls/Help/Projects/Projects.ascx | 71 +++ .../Help/Server/Community/CSChangelog.ascx | 219 ++++++- .../Help/Server/ControlPanel/CPChangelog.ascx | 41 +- .../Help/Server/Document/DSChangelog.ascx | 188 +++++- .../Help/Server/Enterprise/Enterprise.ascx | 2 +- .../Enterprise/SysReqsLEE/SysReqsLEE.ascx | 3 +- .../Help/Server/Mail/MSChangelog.ascx | 74 ++- .../R7-OfficeServerPDFdocumentation.ascx | 5 +- .../SideMenu/Desktop/Documents/Documents.ascx | 2 +- .../MobileApps/Documents/Documents.ascx | 1 + .../ONLYOFFICEModules/ONLYOFFICEModules.ascx | 4 +- .../CRM/addingfields/addingfields.ascx | 52 ++ .../CRM/contacttypes/contacttypes.ascx | 56 ++ .../CRM/contacttypesnew/contacttypesnew.ascx | 45 ++ .../TipsTricks/CRM/crmexport/crmexport.ascx | 50 ++ .../Help/TipsTricks/CRM/crmtags/crmtags.ascx | 45 ++ .../CRM/defaultcurrency/defaultcurrency.ascx | 54 ++ .../duplicatecontacts/duplicatecontacts.ascx | 41 ++ .../CRM/groupoperations/groupoperations.ascx | 44 ++ .../CRM/historyevent/historyevent.ascx | 38 ++ .../CRM/invoiceitems/invoiceitems.ascx | 57 ++ .../opportunitystages/opportunitystages.ascx | 53 ++ .../CRM/taskscategories/taskscategories.ascx | 48 ++ .../websitecontactform.ascx | 48 ++ .../FollowingProjects/FollowingProjects.ascx | 38 ++ .../ReattachingTasks/ReattachingTasks.ascx | 48 ++ .../ReportTemplates/ReportTemplates.ascx | 45 ++ .../SimilarProjects/SimilarProjects.ascx | 48 ++ .../Projects/TimeTracking/TimeTracking.ascx | 50 ++ .../Projects/ViewingTasks/ViewingTasks.ascx | 37 ++ .../TopControls/CRMTop/CRMTop.ascx | 3 + .../TopControls/ProjectsTop/ProjectsTop.ascx | 3 + .../Web/GettingStarted/CRM.aspx | 22 + .../Web/GettingStarted/Projects.aspx | 18 + .../Web/Guides/Create-case.aspx | 26 + .../Web/Guides/Create-invoices.aspx | 26 + .../Web/Guides/Export-data.aspx | 28 + .../Web/Guides/Gantt-chart.aspx | 21 + .../Web/Guides/Import-contacts.aspx | 27 + .../Web/Guides/Keep-contacts-up-to-date.aspx | 29 + .../Web/Guides/Link-tasks.aspx | 22 + .../Web/Guides/Link-with-contact.aspx | 25 + .../Web/Guides/Link-with-project.aspx | 27 + .../Guides/Restrict-access-to-project.aspx | 22 + .../Web/Guides/Track-opportunities.aspx | 26 + .../Web/Guides/Track-time.aspx | 22 + .../Web/TipsTricks/Adding-Fields.aspx | 27 + .../Web/TipsTricks/CRM-Tags.aspx | 27 + .../Web/TipsTricks/CRM-export.aspx | 27 + .../Web/TipsTricks/Contact-Types-new.aspx | 27 + .../Web/TipsTricks/Contact-Types.aspx | 27 + .../Web/TipsTricks/Default-Currency.aspx | 22 + .../Web/TipsTricks/Duplicate-Contacts.aspx | 27 + .../Web/TipsTricks/Following-Projects.aspx | 23 + .../Web/TipsTricks/Group-Operations.aspx | 27 + .../Web/TipsTricks/History-Event.aspx | 27 + .../Web/TipsTricks/Invoice-Items.aspx | 22 + .../Web/TipsTricks/Mail-Project.aspx | 18 + .../Web/TipsTricks/Opportunity-Stages.aspx | 27 + .../Web/TipsTricks/Reattaching-Tasks.aspx | 22 + .../Web/TipsTricks/Report-Templates.aspx | 23 + .../Web/TipsTricks/Similar-Projects.aspx | 26 + .../Web/TipsTricks/Tasks-Categories.aspx | 29 + .../Web/TipsTricks/Time-Tracking.aspx | 23 + .../Web/TipsTricks/Viewing-Tasks.aspx | 22 + .../Web/TipsTricks/Website-Contact-Form.aspx | 29 + .../Web/images/Help/CreateLinkIcon.png | Bin 0 -> 123 bytes .../Help/GettingStarted/TaskMilestoneIcon.png | Bin 0 -> 171 bytes .../Web/images/Help/LinkingTasks.png | Bin 0 -> 569 bytes .../Web/images/Help/TipsTricks/delete.png | Bin 0 -> 131 bytes .../Web/images/Help/TipsTricks/pause.png | Bin 0 -> 207 bytes .../Web/images/Help/TipsTricks/start.png | Bin 0 -> 401 bytes .../NewProjects/big/EditReport.png | Bin 0 -> 73590 bytes .../NewProjects/small/EditReport.png | Bin 0 -> 24169 bytes .../ru/GettingStarted/crm/big/EditReport.png | Bin 22712 -> 56165 bytes .../GettingStarted/crm/small/EditReport.png | Bin 9328 -> 22478 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide56/step3_1.png | Bin 24917 -> 65632 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide65/step2.png | Bin 0 -> 69802 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide65/step3.png | Bin 0 -> 48110 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide65/step4.png | Bin 0 -> 60040 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide66/step2.png | Bin 0 -> 66101 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide66/step3.png | Bin 0 -> 58089 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide66/step3_1.png | Bin 0 -> 49585 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide66/step4.png | Bin 0 -> 62829 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide66/step5.png | Bin 0 -> 55639 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide68/step2.png | Bin 0 -> 41818 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide68/step3.png | Bin 0 -> 37972 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide68/step4.png | Bin 0 -> 34270 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide68/step5.png | Bin 0 -> 38669 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide68/step6.png | Bin 0 -> 30398 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide68/step7.png | Bin 0 -> 22216 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide68/step7_1.png | Bin 0 -> 28902 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide91/step1.png | Bin 0 -> 36043 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide91/step2.png | Bin 0 -> 24343 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide91/step3-1.png | Bin 0 -> 32332 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide91/step3.png | Bin 0 -> 21847 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide91/step4.png | Bin 0 -> 40246 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide91/step5-1.png | Bin 0 -> 48916 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide91/step5-2.png | Bin 0 -> 53862 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide91/step6.png | Bin 0 -> 26142 bytes .../Help/ru/Guides/big/guide91/step7.png | Bin 0 -> 32896 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide21/step2.png | Bin 0 -> 19082 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide21/step3.png | Bin 0 -> 21130 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide37/step1.png | Bin 0 -> 12391 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide37/step3.png | Bin 0 -> 13362 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide37/step4.png | Bin 0 -> 11164 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide37/step5.png | Bin 0 -> 12149 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide37/step6.png | Bin 0 -> 9981 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide38/step2.png | Bin 0 -> 12510 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide38/step3.png | Bin 0 -> 17031 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide38/step4.png | Bin 0 -> 10137 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide38/step5.png | Bin 0 -> 11208 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide38/step6.png | Bin 0 -> 9077 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide40/step2.png | Bin 0 -> 8387 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide40/step3.png | Bin 0 -> 8894 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide40/step4.png | Bin 0 -> 6142 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide40/step5.png | Bin 0 -> 5988 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide40/step6.png | Bin 0 -> 7241 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide40/step7.png | Bin 0 -> 7911 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide48/step2.png | Bin 0 -> 14268 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide48/step3.png | Bin 0 -> 25098 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide48/step4.png | Bin 0 -> 15286 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide48/step4_1.png | Bin 0 -> 15453 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide48/step5.png | Bin 0 -> 12570 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide56/step2.png | Bin 0 -> 8989 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide56/step3.png | Bin 0 -> 23558 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide56/step3_1.png | Bin 0 -> 24437 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide56/step4.png | Bin 0 -> 16423 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide57/step2.png | Bin 0 -> 11734 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide57/step3.png | Bin 0 -> 12120 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide57/step3_1.png | Bin 0 -> 6811 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide58/step3.png | Bin 0 -> 19323 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide58/step4.png | Bin 0 -> 33035 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide61/step2.png | Bin 0 -> 25266 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide61/step3.png | Bin 0 -> 29826 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide61/step4.png | Bin 0 -> 28868 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide61/step5.png | Bin 0 -> 27159 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide65/step2.png | Bin 0 -> 26409 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide65/step3.png | Bin 0 -> 14122 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide65/step4.png | Bin 0 -> 33891 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide66/step2.png | Bin 0 -> 16768 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide66/step3.png | Bin 0 -> 27811 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide66/step3_1.png | Bin 0 -> 29763 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide66/step4.png | Bin 0 -> 30733 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide66/step5.png | Bin 0 -> 32347 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide68/step2.png | Bin 0 -> 10103 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide68/step3.png | Bin 0 -> 8866 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide68/step4.png | Bin 0 -> 8008 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide68/step5.png | Bin 0 -> 7899 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide68/step6.png | Bin 0 -> 6783 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide68/step7.png | Bin 0 -> 5742 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide68/step7_1.png | Bin 0 -> 8444 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide91/step1.png | Bin 0 -> 13839 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide91/step2.png | Bin 0 -> 9046 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide91/step3-1.png | Bin 0 -> 9931 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide91/step3.png | Bin 0 -> 7024 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide91/step4.png | Bin 0 -> 11483 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide91/step5-1.png | Bin 0 -> 11156 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide91/step5-2.png | Bin 0 -> 13524 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide91/step6.png | Bin 0 -> 7238 bytes .../Help/ru/Guides/small/guide91/step7.png | Bin 0 -> 9193 bytes .../Web/images/Help/whitecircle.png | Bin 0 -> 80 bytes .../allplatforms/pdf-documentation.aspx | 11 + .../Web/pdf/Guides/macros.pdf | Bin 0 -> 242262 bytes .../Web/pdf/Guides/new_version.pdf | Bin 153825 -> 218349 bytes .../InstallEditorsforAltLinux.pdf | Bin 92681 -> 109595 bytes .../InstallEditorsforAstraLinux.pdf | Bin 94039 -> 100116 bytes .../Installation/InstallEditorsforDebian.pdf | Bin 93239 -> 93774 bytes .../pdf/Installation/InstallEditorsforRPM.pdf | Bin 92980 -> 93530 bytes .../Installation/InstallEditorsforRedOS.pdf | Bin 78105 -> 121616 bytes .../InstallEditorsforRosaLinux.pdf | Bin 84100 -> 54626 bytes .../Android/mobile_documenteditor.pdf | Bin 0 -> 829167 bytes .../Android/mobile_filemanager.pdf | Bin 0 -> 494383 bytes .../Android/mobile_presentationeditor.pdf | Bin 0 -> 841231 bytes .../Android/mobile_spreadsheeteditor.pdf | Bin 0 -> 1094852 bytes .../Sailfish/mobile_documenteditor.pdf | Bin 0 -> 1069550 bytes .../Sailfish/mobile_filemanager.pdf | Bin 0 -> 285851 bytes .../Sailfish/mobile_presentationeditor.pdf | Bin 0 -> 1077099 bytes .../Sailfish/mobile_spreadsheeteditor.pdf | Bin 0 -> 1076975 bytes .../iOS/mobile_documenteditor.pdf | Bin 0 -> 802942 bytes .../iOS/mobile_filemanager.pdf | Bin 0 -> 355840 bytes .../iOS/mobile_presentationeditor.pdf | Bin 0 -> 1340709 bytes .../iOS/mobile_spreadsheeteditor.pdf | Bin 0 -> 1061302 bytes .../Installation/InstallOrganizerforLinux.pdf | Bin 113835 -> 113793 bytes .../Guides/R7-OfficeServer_administration.pdf | Bin 2287579 -> 2287287 bytes .../Guides/R7-OfficeServer_new_version.pdf | Bin 101723 -> 243000 bytes .../Guides/R7-OfficeServer_userguide_CRM.pdf | Bin 0 -> 1541804 bytes .../R7-OfficeServer_userguide_community.pdf | Bin 772731 -> 772512 bytes .../R7-OfficeServer_userguide_people.pdf | Bin 1050376 -> 1049780 bytes .../R7-OfficeServer_userguide_projects.pdf | Bin 0 -> 1537294 bytes .../InstallR7-OfficeMailServer.pdf | Bin 0 -> 153311 bytes .../InstallR7-OfficeServer_Windows.pdf | Bin 596143 -> 595969 bytes .../InstallR7-OfficeServer_Windows.pdf | Bin 0 -> 596143 bytes helpcenter.r7-office.ru/Web/projects.aspx | 8 + helpcenter.r7-office.ru/Web/web.config | 2 +- 221 files changed, 5995 insertions(+), 26 deletions(-) create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/AdministratorGuides/Mass-mailing.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/CRM.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/AdministratorGuides/MassMailing/MassMailing.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/CRM/CRM.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/GettingStarted/CRM/CRM.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/GettingStarted/Projects/Projects.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/CreateCase/CreateCase.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/CreateInvoices/CreateInvoices.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/ExportData/ExportData.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/ImportContacts/ImportContacts.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/LinkWithProject/LinkWithProject.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/TrackOpportunities/TrackOpportunities.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/UpdateContacts/UpdateContacts.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/UseVoIP/UseVoIP.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/GanttChart/GanttChart.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/LinkTasks/LinkTasks.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/LinkWithContact/LinkWithContact.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/RestrictAccess/RestrictAccess.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/TrackTime/TrackTime.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/MobileApps/MobileDocuments/CommonOperations/PDFdocumentation/PDFdocumentation.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Projects/Projects.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/CRM/addingfields/addingfields.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/CRM/contacttypes/contacttypes.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/CRM/contacttypesnew/contacttypesnew.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/CRM/crmexport/crmexport.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/CRM/crmtags/crmtags.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/CRM/defaultcurrency/defaultcurrency.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/CRM/duplicatecontacts/duplicatecontacts.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/CRM/groupoperations/groupoperations.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/CRM/historyevent/historyevent.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/CRM/invoiceitems/invoiceitems.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/CRM/opportunitystages/opportunitystages.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/CRM/taskscategories/taskscategories.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/CRM/websitecontactform/websitecontactform.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/Projects/FollowingProjects/FollowingProjects.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/Projects/ReattachingTasks/ReattachingTasks.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/Projects/ReportTemplates/ReportTemplates.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/Projects/SimilarProjects/SimilarProjects.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/Projects/TimeTracking/TimeTracking.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/TipsTricks/Projects/ViewingTasks/ViewingTasks.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/VariousControls/TopControls/CRMTop/CRMTop.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/VariousControls/TopControls/ProjectsTop/ProjectsTop.ascx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/GettingStarted/CRM.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/GettingStarted/Projects.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Guides/Create-case.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Guides/Create-invoices.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Guides/Export-data.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Guides/Gantt-chart.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Guides/Import-contacts.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Guides/Keep-contacts-up-to-date.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Guides/Link-tasks.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Guides/Link-with-contact.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Guides/Link-with-project.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Guides/Restrict-access-to-project.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Guides/Track-opportunities.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/Guides/Track-time.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Adding-Fields.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/CRM-Tags.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/CRM-export.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Contact-Types-new.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Contact-Types.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Default-Currency.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Duplicate-Contacts.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Following-Projects.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Group-Operations.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/History-Event.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Invoice-Items.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Mail-Project.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Opportunity-Stages.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Reattaching-Tasks.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Report-Templates.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Similar-Projects.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Tasks-Categories.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Time-Tracking.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Viewing-Tasks.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/TipsTricks/Website-Contact-Form.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/CreateLinkIcon.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/GettingStarted/TaskMilestoneIcon.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/LinkingTasks.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/TipsTricks/delete.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/TipsTricks/pause.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/TipsTricks/start.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/GettingStarted/NewProjects/big/EditReport.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/GettingStarted/NewProjects/small/EditReport.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide65/step2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide65/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide65/step4.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide66/step2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide66/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide66/step3_1.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide66/step4.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide66/step5.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide68/step2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide68/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide68/step4.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide68/step5.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide68/step6.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide68/step7.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide68/step7_1.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide91/step1.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide91/step2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide91/step3-1.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide91/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide91/step4.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide91/step5-1.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide91/step5-2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide91/step6.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/big/guide91/step7.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide21/step2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide21/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide37/step1.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide37/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide37/step4.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide37/step5.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide37/step6.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide38/step2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide38/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide38/step4.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide38/step5.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide38/step6.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide40/step2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide40/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide40/step4.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide40/step5.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide40/step6.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide40/step7.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide48/step2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide48/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide48/step4.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide48/step4_1.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide48/step5.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide56/step2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide56/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide56/step3_1.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide56/step4.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide57/step2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide57/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide57/step3_1.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide58/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide58/step4.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide61/step2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide61/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide61/step4.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide61/step5.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide65/step2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide65/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide65/step4.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide66/step2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide66/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide66/step3_1.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide66/step4.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide66/step5.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide68/step2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide68/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide68/step4.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide68/step5.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide68/step6.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide68/step7.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide68/step7_1.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide91/step1.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide91/step2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide91/step3-1.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide91/step3.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide91/step4.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide91/step5-1.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide91/step5-2.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide91/step6.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/ru/Guides/small/guide91/step7.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/images/Help/whitecircle.png create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/mobile-applications/documents/allplatforms/pdf-documentation.aspx create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Guides/macros.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Mobile-applications/Android/mobile_documenteditor.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Mobile-applications/Android/mobile_filemanager.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Mobile-applications/Android/mobile_presentationeditor.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Mobile-applications/Android/mobile_spreadsheeteditor.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Mobile-applications/Sailfish/mobile_documenteditor.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Mobile-applications/Sailfish/mobile_filemanager.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Mobile-applications/Sailfish/mobile_presentationeditor.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Mobile-applications/Sailfish/mobile_spreadsheeteditor.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Mobile-applications/iOS/mobile_documenteditor.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Mobile-applications/iOS/mobile_filemanager.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Mobile-applications/iOS/mobile_presentationeditor.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Mobile-applications/iOS/mobile_spreadsheeteditor.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Server/Guides/R7-OfficeServer_userguide_CRM.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Server/Guides/R7-OfficeServer_userguide_projects.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Server/Installation/InstallR7-OfficeMailServer.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/pdf/Server/SysReqs/InstallR7-OfficeServer_Windows.pdf create mode 100644 helpcenter.r7-office.ru/Web/projects.aspx diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/AdministratorGuides/Mass-mailing.aspx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/AdministratorGuides/Mass-mailing.aspx new file mode 100644 index 000000000..fc578b801 --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/AdministratorGuides/Mass-mailing.aspx @@ -0,0 +1,26 @@ +<%@ Page Title="" Language="C#" MasterPageFile="~/Masters/Features/ModulesArticles.master" %> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + + + + + + + +
+ + \ No newline at end of file diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/CRM.aspx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/CRM.aspx new file mode 100644 index 000000000..412216c9a --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/CRM.aspx @@ -0,0 +1,8 @@ +<%@ Page Title="" Language="C#" MasterPageFile="~/Masters/Features/ModulesList.master" %> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + + +
+ \ No newline at end of file diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/AdministratorGuides/MassMailing/MassMailing.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/AdministratorGuides/MassMailing/MassMailing.ascx new file mode 100644 index 000000000..3c5db6063 --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/AdministratorGuides/MassMailing/MassMailing.ascx @@ -0,0 +1,143 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
+

Как организовать массовую рассылку?

+ +
+ + +

Шаг 1. Настройте SMTP-сервер

+
+
+

В онлайн-офисе вы можете отправлять сообщения, не открывая внешние почтовые клиенты; всё, что вам надо, - это задать параметры SMTP-сервера для сервиса электронной почты, который вы обычно используете. Вы сможете отправлять письма клиентам с вашего обычного адреса электронной почты через интерфейс онлайн-офиса.

+
+ В онлайн-офисе предоставляется не интегрированный SMTP-сервер, а просто интерфейс для существующих сервисов электронной почты, где у вас есть учетная запись. +
+

Чтобы настроить доступные параметры SMTP:

+
    +
  1. Перейдите в раздел Настройки портала. Для этого нажмите значок Значок Настройки" /> в правом верхнем углу.
    2. +
  2. Переключитесь на вкладку Интеграция.
    3. +
  3. Откройте страницу Настройки SMTP.
    4. +
  4. В разделе Настройки SMTP заполните нужные поля (конкретные настройки можно узнать у вашего поставщика услуг электронной почты): +
      +
    • в поле Хост введите имя хоста SMTP-сервера, например, smtp.domain.com,
      • +
    • укажите номер Порта, используемый SMTP-сервером. Рекомендуется использовать порт 587 или 25.
      • +
    • отметьте опцию Аутентификация, если только авторизованные пользователи могут использовать сервер;
      • +
    • заполните поля Логин и Пароль, +
      + Логин - это адрес вашего почтового ящика на почтовом сервере, для которого вы указываете настройки SMTP. Пароль - это пароль, который вы используете для входа в соответствующий почтовый ящик. Убедитесь, что вы указали правильный адрес электронной почты и пароль. +
      • +
    • в поле Отображаемое имя отправителя введите любое имя,
      • +
    • в поле Адрес email отправителя укажите соответствующий адрес электронной почты (он должен совпадать с адресом, указанным в поле Логин).
      • +
    +
    5. +
  5. Установите флажок Использовать SSL, чтобы использовать зашифрованное соединение.
    6. +
  6. Нажмите кнопку Сохранить.
    7. +
  7. Чтобы проверить, правильные ли настройки указаны, нажмите на кнопку Тестовое письмо. Если настройки заданы правильно, вы получите Тестовое письмо для проверки настроек SMTP на адрес электронной почты, указанный в вашем профиле пользователя на портале.
    8. +
+
+
+ Как организовать массовую рассылку? Шаг 1" /> + Как организовать массовую рассылку? Шаг 1" /> +
+
+
+ +

Шаг 2. Войдите в CRM

+
+
+

Войдите на портал и нажмите на ссылку CRM.

+
+
+ Как организовать массовую рассылку? Шаг 2" /> + Как организовать массовую рассылку? Шаг 2" /> +
+
+
+

Если вы уже на портале и работаете с ним какое-то время, то для получения доступа к модулю CRM с любой страницы портала откройте выпадающий список в левом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию.

+
+
+ +

Шаг 3. Создайте список рассылки

+
+
+

Ваш список рассылки может содержать до 50 получателей. Чтобы создать его, просто отметьте в списке Контакты те контакты, которым вы хотите отправить сообщение. Чтобы облегчить поиск нужных контактов, воспользуйтесь ">фильтром, который расположен над списком.

+

Проверьте, у всех ли выбранных контактов указан адрес электронной почты. Если нет, то чтобы добавить адрес, нажмите кнопку Действия Кнопка Действия" /> справа, выберите из выпадающего списка опцию Добавить email и введите нужный адрес в поле, которое появится. Нажмите клавишу Enter для подтверждения.

+
+
+ Как организовать массовую рассылку? Шаг 3" /> + Как организовать массовую рассылку? Шаг 3" /> +
+
+
+

Когда все контакты будут выбраны, нажмите кнопку Отправить письмо, расположенную над списком контактов, и выберите опцию Внутренний SMTP-сервер (максимум 50 получателей).

+
+ Если вы хотите отправить письма с помощью внешней почтовой программы, выберите из выпадающего списка опцию Сгенерировать список для внешней программы. +
+
+
+ +

Шаг 4. Напишите письмо

+
+
+

Когда все параметры будут настроены, откроется страница Написать письмо.

+

В поле От кого: вы увидите имя и адрес электронной почты отправителя, указанные при настройке SMTP-сервера. Поле Кому: показывает количество выбранных контактов.

+

Все, что вам надо сделать, - это ввести Тему письма и написать сообщение. Панель форматирования позволяет отформатировать текст, меняя начертание, цвет шрифта, выравнивание, размер и т.д.

+
+
+ Как организовать массовую рассылку? Шаг 4" /> + Как организовать массовую рассылку? Шаг 4" /> +
+
+
+

Если вам надо добавить в сообщение какие-то переменные, воспользуйтесь Персональными тегами.

+

Например, если вы хотите добавить в приветствие имя получателя, установите курсор мыши на то место, куда надо добавить переменную, затем выберите соответствующий тег из выпадающего списка и нажмите кнопку Добавить в текст письма. В нашем случае это будет: Имя и Фамилия, поскольку мы отправляем письмо Персонам. В результате вы увидите следующую строку: + Здравствуйте, $(Person.First Name) $(Person.Last Name),

+

Необходимые данные будут автоматически взяты из вашей ">клиентской базы CRM.

+
+
+ Как организовать массовую рассылку? Шаг 4" /> + Как организовать массовую рассылку? Шаг 4" /> +
+
+
+

Вы также можете прикрепить к сообщению определенный файл. Нажмите ссылку Показать панель для прикрепления файлов, расположенную под полем Текст письма, и, используя кнопку Прикрепить файл, выберите нужный файл на жестком диске.

+

Отметьте галочкой опцию Сохранить это письмо в истории, чтобы добавить соответствующее событие в историю взаимодействия с каждым контактом из списка рассылки.

+
+
+ +

Шаг 5. Просмотрите письмо и начните отправку

+
+
+

Чтобы предварительно просмотреть результат, нажмите кнопку Далее (просмотр) под полем Текст письма.

+
+
+ Как организовать массовую рассылку? Шаг 5" /> + Как организовать массовую рассылку? Шаг 5" /> +
+
+
+

Если результат вас устраивает, нажмите кнопку Отправить, чтобы начать отправку.

+
+
+ +
\ No newline at end of file diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/CRM/CRM.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/CRM/CRM.ascx new file mode 100644 index 000000000..2b3879e56 --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/CRM/CRM.ascx @@ -0,0 +1,75 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls" %> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
+

+

Обзор

+
    +
    • +
+

Контакты

+ +

Задачи

+ +

Возможные сделки

+ +

Мероприятия

+ +

Счета

+ + <%-- %>

Звонки

+ --%> +

Статьи для администраторов модуля CRM +

+ +
\ No newline at end of file diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/Common/PDFdocumentation/PDFdocumentation.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/Common/PDFdocumentation/PDFdocumentation.ascx index 9cf69c190..69d50e6c0 100644 --- a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/Common/PDFdocumentation/PDFdocumentation.ascx +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/Common/PDFdocumentation/PDFdocumentation.ascx @@ -22,7 +22,7 @@

Руководства по установке

@@ -40,6 +40,7 @@
  • ">Руководство пользователя по десктопному редактору таблиц Р7-Офис
  • ">Руководство пользователя по десктопному редактору презентаций Р7-Офис
  • ">Руководство по работе с плагинами
    • +
  • ">Руководство по работе с макросами
  • ">Как подключить десктопные редакторы Р7-Офис к тестовому облаку?

    • Руководства по администрированию

    diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/DEChangelog.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/DEChangelog.ascx index 9ea69d412..bc4cc3f00 100644 --- a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/DEChangelog.ascx +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/DEChangelog.ascx @@ -1,7 +1,108 @@ <%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls" %>
    ">Открыть в новом окне
    -

    Версия 1.3.95

    +

    Версия 1.4.1

    +

    Дата выпуска: 02.10.2019

    +
    +

    Новые функции

    +

    Все редакторы

    +
      +
    • Добавлены новые настройки Интервала между абзацами;
      • +
    • Обновлена страница Информация о документе;
      • +
    • Добавлены улучшенные шаблоны таблиц и увеличено их количество;
      • +
    • Добавлена возможность получения текущей цветовой схемы;
      • +
    • Добавлена возможность выбирать языки с помощью клавиатуры;
      • +
    • Добавлена возможность показывать тень для изображений и фигур;
      • +
    • Добавлена возможность использовать упоминания в комментариях;
      • +
    • Добавлена возможность отображения мульти-градиентной заливки в фигурах.
      • +
    +

    Редактор документов

    +
      +
    • Добавлена возможность добавления "водяного знака";
      • +
    • Добавлена возможность напечатать выделенный фрагмент;
      • +
    • Добавлена возможность сохранения в формат DOCXв режиме совместимости с более ранними версиями MS Word;
      • +
    • Добавлены всплывающие подсказки для стилей таблиц;
      • +
    • Добавлена возможность указать создаваемый стиль как стиль следующего параграфа.
      • +
    +

    Редактор электронных таблиц

    +
      +
    • Добавлена возможность задавать параметры колонтитулов;
      • +
    • Добавлена возможность изменять внешний вид элементов диаграммы;
      • +
    • Добавлена возможность сохранять 10 последних используемых функций;
      • +
    • Добавлена возможность изменять размер окна автофильтра;
      • +
    • Добавлена возможность показывать количество значений в окне автофильтра;
      • +
    • Добавлена новая вкладка для работы с формулами;
      • +
    • Добавлена возможность группировки данных;
      • +
    • Добавлена проверка орфографии;
      • +
    • Добавлена поддержка областей печати.
      • +
    +

    Редактор презентаций

    +
      +
    • Добавлены всплывающие подсказки для стилей таблиц;
      • +
    • Добавлены новые темы слайдов;
      • +
    • Добавлена возможность настройки колонтитулов;
      • +
    • Добавлена возможность вставлять номер слайда;
      • +
    • Добавлена возможность вставлять дату и время.
      • +
    +

    Исправления

    +

    Все редакторы

    +
      +
    • Исправлена ошибка, при которой добавление информации о документе не считалось изменением докумнта;
      • +
    • Исправлена ​​проблема с операцией вставка после открытия настроек;
      • +
    • Исправлены некоторые проблемы с загрузкой переводов;
      • +
    +

    Редактор документов

    +
      +
    • Исправлена проблема с выбором содержимого;
      • +
    • Исправлена проблема с принятием / отклонением изменений, если перемещенный текст уже был выделен;
      • +
    • Исправлена ​​проблема с удалением текста, который был ранее добавлен тем же пользователем;
      • +
    • Исправлена ​​ошибка «Изображение не загружено» для фона водяного знака;
      • +
    • Исправлена ​​проблема с единицей измерения, используемой для линейки;
      • +
    • Исправлено отображение списка стилей в окне «Создать новый стиль» при небольшом размере окна;
      • +
    • Исправлены проблемы с изменением режима отображения для отслеживания изменений (без вкладки Плагины).
      • +
    +

    Редактор электронных таблиц

    +
      +
    • Исправлена проблема с открытием файлов, содержащих сводную таблицу, но не содержащих стиль сводных таблиц;
      • +
    • Исправлена ошибка JavaScript в функции СУММ;
      • +
    • Исправлены проблемы с параметрами масштабирования, возникающими при печати;
      • +
    • Исправлены проблемы с добавлением изображений из хранилищ;
      • +
    • Исправлена ​​иконка с символом автосуммы;
      • +
    • Исправлены иконки кнопок (чат, комментарии).
      • +
    +

    x2t

    +

    doc

    +
      +
    • Исправлена ​​проблема с расширенными комментариями.
      • +
    +

    docx

    +
      +
    • Исправлена ​​проблема с сохранением закладки внутри гиперссылки.
      • +
    +

    xls

    +
      +
    • Исправлены проблемы с фильтрами маркеров в некоторых файлах XLS;
      • +
    • Исправлены проблемы с размером изображения при сохранении в XLS;
      • +
    • Исправлены проблемы с отображением данных группы.
      • +
    +

    xlsx

    +
      +
    • Исправлены проблемы с подсказкой для проверки данных;
      • +
    • Исправлена ​​ошибка восстановления Excel для файлов с комментариями;
      • +
    • Исправлены проблемы с дубликатами ответов.
      • +
    +

    odf

    +
      +
    • Исправлена ​​ошибка в верхних и нижних колонтитулах;
      • +
    • Исправлены проблемы с областями печати;
      • +
    • Исправлены проблемы с шириной столбца;
      • +
    • Исправлены проблемы с цветом ячейки;
      • +
    • Исправлены проблемы со ссылкой на ячейки, отформатированные как таблица.
      • +
    +
    +
    +
    +

    Версия 1.3.95

    Дата выпуска: 11.07.2019

    Исправления

    diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/Documents.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/Documents.ascx index a93fee04e..780a79ef7 100644 --- a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/Documents.ascx +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/Documents.ascx @@ -44,8 +44,8 @@
    ">Десктопные редакторы
    для Linux
    - <%--
    +
    ">Десктопные редакторы
    для Mac OS     -
    --%> +
    \ No newline at end of file diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/Linux/DesktopLinuxInstallRedos/DesktopLinuxInstallRedos.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/Linux/DesktopLinuxInstallRedos/DesktopLinuxInstallRedos.ascx index b239f1461..8b56a0bf7 100644 --- a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/Linux/DesktopLinuxInstallRedos/DesktopLinuxInstallRedos.ascx +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/Linux/DesktopLinuxInstallRedos/DesktopLinuxInstallRedos.ascx @@ -25,6 +25,10 @@

    Установите пакет r7-office.rpm

    +
    +

    Перед установкой пакета r7-office.rpm потребуется установить некоторые зависимости. Выполните следующую команду:

    + 
    yum install http://li.nux.ro/download/nux/dextop/el7/x86_64//gstreamer1-libav-1.0.6-1.el7.nux.x86_64.rpm
    +

    Для установки пакета перейдите в ту папку, где он сохранен, и выполните команду

    yum install r7-office.rpm
    @@ -36,7 +40,7 @@

    Когда установка завершится, можно запустить редакторы, выполнив в терминале следующую команду:

    r7-office
    -

    Если вы предпочитаете использовать графический интерфейс, редакторы всегда можно найти в меню Приложения - Офис - Р7-Офис.

    +

    Если вы предпочитаете использовать графический интерфейс, редакторы всегда можно найти в Р7-Офис - Р7-Офис. Профессиональный (десктопная версия).

    diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/Linux/LinuxDesktopDocuments.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/Linux/LinuxDesktopDocuments.ascx index 1374f6efd..60a86b19e 100644 --- a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/Linux/LinuxDesktopDocuments.ascx +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Desktop/Documents/Linux/LinuxDesktopDocuments.ascx @@ -32,9 +32,9 @@
    • - <%--
  • +
  • -
    • --%> +
    • diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/GettingStarted/CRM/CRM.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/GettingStarted/CRM/CRM.ascx new file mode 100644 index 000000000..ec198055e --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/GettingStarted/CRM/CRM.ascx @@ -0,0 +1,593 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + + +
    +
      +
    • Всё
      • +
    • Обзор
      • +
    • Добавление контактов
      • +
    • Постановка задач
      • +
    • Управление возможными сделками
      • +
    • Выставление счетов
      • +
    • Организация мероприятий
      • + <%-- %>
    • Использование IP-телефонии
      • <--%> +
    • Создание отчетов
      • +
    • Изменение настроек модуля CRM
      • +
    + + + +
    +

    Обзор

    +
    +

    CRM, или Управление взаимоотношениями с клиентами, - это стратегия, используемая многими компаниями и направленная на получение информации о потребностях и поведении клиентов, чтобы улучшить взаимодействие с ними, что, в свою очередь, позволит снизить расходы и повысить прибыль компании.

    +

    CRM - это удобный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами, который помогает достигнуть этих целей, предоставляя следующие возможности:

    +
      +
    • единое пространство для ведения базы клиентов, +

      CRM - это современная альтернатива электронным таблицам, которые используются во многих компаниях для хранения информации о клиентах. В отличие от электронных таблиц, CRM предлагает многопользовательский доступ к сохраненным данным, кроме того, позволяет ограничить доступ к некоторым контактам, сделав их приватными, чтобы просматривать и редактировать их могли только те, у кого есть соответствующие права доступа.

      +
      • +
    • несколько способов добавления новых контактов в базу клиентов, +

      Добавляйте контакты вручную по одному, указывая имеющиеся сведения, или импортируйте сразу все контакты из файла .csv, или даже добавляйте контакты автоматически, создав форму "Контакты с сайта".

      +
      • +
    • простой метод классификации контактов, +

      Распределяйте контакты по типам и добавляйте теги. Это поможет проводить специальные маркетинговые кампании, отслеживать контакты и упростит поиск нужного контакта.

      +
      • +
    • прекрасная возможность отслеживания потенциальных продаж, +

      Создавайте возможные сделки и связывайте их с проектами, чтобы организовать работу и сделать управление продажами проще и эффективнее.

      +
      • +
    • возможность мгновенно выставлять счета клиентам, +

      Выписывайте счет за предоставленные товары и услуги и отправляйте его клиенту, используя контактные данные, сохраненные в вашей базе клиентов.

      +
      • +
    • эффективный способ организации совместного мероприятия для клиентов, +

      Используйте мероприятия для планирования и отслеживания совместных мероприятий: ставьте задачи для координации командной работы, централизованно храните всю сопутствующую документацию, прослеживайте историю работы.

      +
      • + <%--%
    • простой и удобный способ звонить клиентам прямо из браузера, +

      Используйте функциональность IP-телефонии, чтобы принимать входящие звонки от клиентов и делать исходящие звонки прямо с портала.

      +
      • --%> +
    +

    Чтобы получить доступ к модулю CRM с любой страницы портала, используйте выпадающий список в левом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию.

    +
    +
    + +
    +

    Добавление контактов

    +
    +

    Безусловно, очень важно содержать в порядке всю информацию о клиентах, чтобы она была быстродоступна и легкообновляема. Модуль CRM позволяет вам создать собственную базу данных клиентов, будь то крупные компании или отдельные лица.

    +

    Для добавления нового контакта в базу клиентов:

    +
      +
    1. Нажмите кнопку Создать в левом верхнем углу и выберите одну из двух опций: Персона или Компания,
      2. +
    2. Заполните обязательные поля: Имя и Фамилия для персон, Название компании для компаний,
      3. +
    3. Выберите Тип контакта или оставьте тип незаданным. +
      + Администраторы портала и модуля CRM могут изменить стандартные типы контактов в соответствии с требованиями вашей организации. В разделе Настройки >> Настройки контактов нажмите на ссылку Типы контактов. Для получения дополнительной информации обратитесь к ">этой статье. +
      +
      4. +
    4. Введите другую доступную информацию: Электронную почту, Телефон, Сайт/Социальные сети, Адрес, Описание, + <%--

      Чтобы облегчить этот процесс, воспользуйтесь опцией Найти в базе CrunchBase. Если компания, которую вы создаете, есть в этой базе, вы сможете просмотреть и выбрать нужную информацию после того, как нажмете на ссылку Найти в базе CrunchBase под полем Название компании.

      --%> +

      Для ввода дополнительных сведений настройте пользовательские поля. Для этого, прежде всего, сохраните контакт, который создаете. Иначе вся введенная информация будет потеряна. Затем разверните раздел Настройки >> Другие настройки на левой боковой панели и нажмите на ссылку Пользовательские поля.

      +

      Для получения дополнительной информации обратитесь к ">этой статье.

      +
      + Эта возможность доступна только для администраторов портала и модуля CRM. +
      +
      5. +
    5. Выберите Валюту для этого контакта из списка доступных. Выбранная валюта будет использоваться в счетах, которые вы создаете для этого контакта.
      6. +
    6. Добавьте существующие Теги, выбрав их из списка, или создайте новый.
      7. +
    7. Загрузите фотографию. +

      Чтобы добавить/изменить изображение, нажмите на ссылку Изменить фото под областью изображения. Откроется окно Выберите фотографию для профиля. Если вы хотите загрузить изображение с компьютера, нажмите кнопку Обзор, найдите на жестком диске нужное изображение и дважды щелкните по нему для загрузки.

      +
      Можно загрузить изображение с разрешением не более чем 200x300 пикселей, иначе файл будет пережат. Размер изображения не должен превышать 1 Мб.
      +

      Если вы предварительно заполнили поле Социальные сети в профиле контакта, то в окне Выберите фотографию для профиля будут отображены изображения из социальных сетей. Нажмите на то, которое хотите использовать для контакта.

      +
      8. +
    8. Назначьте менеджера контакта. +

      По умолчанию вы назначаетесь ответственным за контакт, который создаете. Если вы хотите назначить другого менеджера для этого контакта, нажмите на ссылку Добавить пользователя и выберите нужного человека. Выбранный пользователь будет оповещен о новом контакте, менеджером которого его назначили.

      +
      9. +
    9. Сделайте контакт доступным для остальных пользователей. +

      По умолчанию доступ к созданному контакту предоставляется только его менеджерам. Установите флажок Разрешить доступ к компании/персоне для всех пользователей CRM, если вы хотите предоставить доступ всем пользователям CRM, то есть сделать контакт общедоступным. Задайте тип доступа, выбрав нужную опцию из выпадающего списка:

      +
        +
      • на чтение - чтобы разрешить всем пользователям просмотр этого контакта (эта опция выбрана по умолчанию),
        • +
      • на чтение/запись - чтобы разрешить всем пользователям просмотр и редактирование этого контакта.
        • +
      +

      Общедоступные контакты обозначены значком Значок общедоступного контакта" /> на фотографии.

      +
      10. +
    10. Нажмите кнопку Сохранить или используйте кнопку Сохранить и Создать новую компанию/персону, чтобы начать создание нового контакта сразу после сохранения текущего.
      11. +
    +
    + Добавление компании" /> + Добавление компании" /> +
    +
    +
    +

    Для добавления нескольких контактов сразу:

    +

    Воспользуйтесь опцией Импорт контактов. Эта опция позволяет легко перенести все контакты из файла .csv в модуль CRM. Для этого нажмите на кнопку Кнопка Дополнительные действия" />, расположенную справа от кнопки Создать, выберите опцию Импорт контактов и следуйте пошаговым инструкциям.

    +

    Для получения дополнительной информации обратитесь к ">этой статье.

    +
    +

    Для автоматического добавления контактов:

    +

    Используйте форму "Контакты с сайта". Эта опция позволяет создать форму, которую можно опубликовать на сайте. Потенциальные клиенты будут автоматически добавляться в клиентскую базу, когда они будут связываться с вами через онлайн-форму, встроенную на веб-страницу. Для этого откройте список Настройки на левой боковой панели и нажмите на ссылку Форма "Контакты с сайта", затем следуйте пошаговым инструкциям.

    +
    + Эта возможность доступна только для администраторов портала и модуля CRM. +
    +

    Для получения дополнительной информации обратитесь к ">этой статье.

    +

    После того как клиенты будут созданы вручную с помощью формы Создать новую компанию/персону, импортированы из файла .csv, или автоматически добавлены через форму "Контакты с сайта", все они будут включены в список Контакты модуля CRM.

    +
    +

    Для обновления имеющихся сведений о контакте:

    +
      +
    1. выберите нужный контакт из списка Контакты,
      2. +
    2. щелкните по значку Значок Действия" /> справа от имени контакта,
      3. +
    3. выберите из выпадающего списка опцию Редактировать компанию/персону,
      4. +
    4. внесите все необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить изменения.
      5. +
    +

    Для удаления контакта выберите соответствующую опцию из выпадающего списка Действия.

    +
    + Если контакту был выставлен счет, этот контакт нельзя удалить, пока не будет удален связанный с ним счет. +
    +
    +
    + +
    +

    Постановка задач

    +
    +

    Раздел Задачи с первого взгляда дает полный обзор предстоящих работ. Работая с клиентом, вы можете создавать задачи для себя или ставить их своим коллегам.

    +

    Для постановки задачи:

    +
      +
    1. Нажмите кнопку Создать в левом верхнем углу и выберите опцию Задача,
      2. +
    2. Введите Название задачи,
      3. +
    3. Выберите из выпадающего списка подходящую Категорию задач, +
      + Администраторы портала и модуля CRM могут изменить стандартные категории задач в соответствии с требованиями вашей организации. В разделе Настройки >> Другие настройки нажмите на ссылку Категории задач. Для получения дополнительной информации обратитесь к ">этой статье. +
      +
      4. +
    4. Укажите контакт, с которым требуется связать задачу,
      5. +
    5. Задайте требуемую дату и время Срока выполнения, +

      Для этого используйте одну из доступных опций: Сегодня, 3 дня, Неделя или выберите дату из календаря, или введите вручную в следующем формате: дд/мм/гггг.

      +
      6. +
    6. Настройте напоминание о задаче. +

      По умолчанию вы будете уведомлены о задаче за день до срока ее выполнения. Если вы хотите изменить время напоминания, откройте выпадающий список Предупредить и выберите одну из доступных опций: за 5 минут, за 15 минут, за полчаса, за час, за 2 часа, за день. Чтобы отключить напоминание, выберите из выпадающего списка опцию Никогда.

      7. +
    7. Из списка Назначить на выберите ответственного, которому хотите поручить эту задачу, +

      По умолчанию задача назначается вам. Чтобы изменить ответственного, щелкните по ссылке со своим именем и выберите нужного пользователя. Отставьте отмеченной опцию Оповестить, если необходимо оповестить ответственного о поставленной ему новой задаче.

      +
      8. +
    8. Введите краткое Описание,
      9. +
    9. Нажмите кнопку Сохранить.
      10. +
    +
    + Постановка задачи" /> + Постановка задачи" /> +
    +
    +

    Кроме того, можно создать задачу в рамках возможной сделки или мероприятия.

    +
      +
    1. нажмите на название возможной сделки или мероприятия, чтобы открыть соответствующую страницу
      2. +
    2. переключитесь на вкладку Задачи под названием сделки или мероприятия,
      3. +
    3. нажмите на ссылку Создать задачу, если задач нет, или используйте кнопку Создать в левом верхнем углу и выберите опцию Задача,
      4. +
    4. заполните форму Создать новую задачу,
      5. +
    5. нажмите кнопку Сохранить.
      6. +
    +

    Эта задача автоматически будет отнесена к выбранной возможной сделке или мероприятию.

    +
    +

    Чтобы добавить одинаковые задачи, связанные с разными контактами, воспользуйтесь групповой операцией Создать новую задачу,

    +
      +
    1. откройте список Контакты,
      2. +
    2. установите флажки слева от нужных вам контактов,
      3. +
    3. нажмите кнопку Создать новую задачу наверху списка Контакты,
      4. +
    4. заполните форму Создать новую задачу,
      5. +
    5. нажмите кнопку Сохранить.
      6. +
    +

    Задачи будут добавлены в список Задачи.

    +

    Для получения дополнительной информации о групповых операциях, доступных в модуле CRM, обратитесь к ">этой статье.

    +
    +

    Если требуется отредактировать задачу,

    +
      +
    1. выберите нужную задачу из списка Задачи,
      2. +
    2. щелкните по значку Значок Действия" /> справа от названия задачи,
      3. +
    3. выберите из выпадающего списка Действия опцию Редактировать задачу,
      4. +
    4. внесите все необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить изменения.
      5. +
    +

    После того как задача будет выполнена, закройте ее прямо в списке Задачи, сменив статус Открыта на статус Закрыта. Для этого просто нажмите на стрелку Стрелка" /> слева от названия задачи и выберите из списка нужный статус.

    +

    Для удаления задачи выберите соответствующую опцию из выпадающего списка Действия.

    +
    +
    + +
    +

    Управление возможными сделками

    +
    +

    Возможные сделки служат для отслеживания потенциальных продаж, их предполагаемых дат закрытия, оценки бюджета и вероятности успеха и помогают проще и эффективнее управлять продажами.

    +

    Для добавления возможной сделки:

    +
      +
    1. Нажмите кнопку Создать в левом верхнем углу и выберите опцию Возможная сделка;
      2. +
    2. Введите Название возможной сделки;
      3. +
    3. Укажите Контакт возможной сделки - персону или компанию - выбрав его из базы клиентов;
      4. +
    4. Добавьте краткое Описание;
      5. +
    5. Укажите валюту, величину и тип Бюджета возможной сделки;
      6. +
    6. Задайте Предполагаемую дату закрытия, используя календарь;
      7. +
    7. Выберите из выпадающего списка Ответственного за возможную сделку;
      8. +
    8. Определите Стадию возможной сделки, используя выпадающий список. Вероятность успеха в процентах будет задана соответственно. +
      + Администраторы портала и модуля CRM могут изменить стандартные стадии возможной сделки в соответствии с требованиями компании. Для этого надо нажать на ссылку Стадии возможной сделки в разделе Настройки >> Другие настройки. Для получения дополнительной информации обратитесь к ">этой статье. +
      +
      9. +
    9. Введите другие сведения, если они доступны, +

      Для ввода дополнительных сведений настройте пользовательские поля. Для этого, прежде всего, сохраните возможную сделку, которую создаете. Иначе вся введенная информация будет потеряна. Затем разверните раздел Настройки >> Другие настройки на левой боковой панели и нажмите на ссылку Пользовательские поля.

      +

      Для получения дополнительной информации обратитесь к ">этой статье.

      +
      + Эта возможность доступна только для администраторов портала и модуля CRM. +
      +
      10. +
    10. Ограничьте доступ к возможной сделке, установив соответствующий флажок, +

      По умолчанию доступ к созданной возможной сделке предоставляется всем пользователям портала. Установите флажок Ограничить доступ к возможной сделке и выберите пользователей, которым требуется предоставить доступ, нажав на ссылку Добавить пользователей. Выбранные пользователи будут оповещены о новой добавленной возможной сделке и смогут просматривать и редактировать её.

      +
      11. +
    11. Нажмите кнопку Сохранить или используйте кнопку Сохранить и Создать новую сделку, чтобы начать создание новой возможной сделки сразу после сохранения текущей.
      12. +
    +
    + Добавление возможной сделки" /> + Добавление возможной сделки" /> +
    +
    +

    Созданная возможная сделка будет добавлена в список Возможные сделки. К ней можно получить доступ или из списка сделок, нажав на ссылку Возможные сделки на левой боковой панели, или сначала нажав на имя клиента в списке Контакты и затем переключившись на вкладку Возможные сделки внутри этой страницы.

    +
    +

    Для более эффективной организации работы над сделкой можно создать проект. Для этого:

    +
      +
    1. выберите в списке Возможные сделки нужную возможную сделку,
      2. +
    2. щелкните по значку Значок Действия" /> справа от названия возможной сделки,
      3. +
    3. выберите из выпадающего списка опцию Создать проект,
      4. +
    4. заполните форму и нажмите кнопку Сохранить.
      5. +
    +
    +

    Каждый раз, когда отношения с клиентом продвигаются вперед, возможная сделка, связанная с этим клиентом, переходит на новую стадию. Для изменения стадии возможной сделки:

    +
      +
    1. откройте обзорную страницу сделки, нажав на ее название,
      2. +
    2. выберите одну из доступных стадий из соответствующего выпадающего списка.
      3. +
    +
    +

    Чтобы отредактировать возможную сделку,

    +
      +
    1. выберите нужную возможную сделку из списка Возможные сделки,
      2. +
    2. щелкните по значку Значок Действия" /> справа от названия возможной сделки,
      3. +
    3. выберите из выпадающего списка опцию Редактировать возможную сделку,
      4. +
    4. внесите все необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить изменения.
      5. +
    +

    Для удаления возможной сделки выберите соответствующую опцию из выпадающего списка Действия.

    +
    +
    + +
    +

    Выставление счетов

    +
    +

    Раздел Счета позволяет выставлять счета за предоставленные товары и услуги и управлять этими счетами.

    +

    Для создания счета:

    +
      +
    1. Нажмите кнопку Создать в левом верхнем углу и выберите опцию Счет.
      2. +
    2. Проверьте Номер счета. +

      По умолчанию номер счета генерируется автоматически с использованием префикса INV и числа в формате #######, начиная с 0000001. Но его легко изменить при создании счета. Для этого нажмите на ссылку Изменить формат рядом с полем Номер счета. Введите нужный Префикс и Начальный номер.

      +

      Если вы не хотите, чтобы номера счетов генерировались автоматически, снимите флажок генерировать автоматически. После этого вы сможете ввести любой нужный номер вручную.

      +
      + Эта возможность доступна только для администраторов портала и модуля CRM. +
      +
      3. +
    3. Определите Дату выставления: выберите ее из календаря или введите вручную в следующем формате: дд/мм/гггг. +

      Дата выставления - это дата, когда счет выставляется покупателю.

      +
      4. +
    4. Выберите в поле поиска Покупателя, которому вы хотите выставить счет. +

      Система будет использовать информацию об адресе выставления счета, сохраненную в базе клиентов. В случае необходимости вы можете изменить эти данные с помощью ссылки Изменить адрес выставления счета, которая появляется под именем покупателя, после того как он выбран.

      +
      5. +
    5. Выберите в поле поиска Получателя. +

      Если Получатель и Покупатель совпадают в одном лице, установите флажок совпадает с покупателем и добавьте адрес доставки, нажав на соответствующую ссылку, появившуюся рядом со ссылкой Изменить адрес выставления счета.

      +
      6. +
    6. Свяжите счет с одной из имеющихся возможных сделок.
      7. +
    7. Определите Срок оплаты. Для этого используйте один из доступных вариантов справа: При получении, 15 дней, 30 дней или 45 дней, или выберите дату из календаря, или введите вручную в следующем формате дд/мм/гггг. +

      Срок оплаты - это дата, к которой счет должен быть оплачен.

      +
      8. +
    8. Выберите Язык счета из списка доступных.
      9. +
    9. Выберите Валюту счета. По умолчанию используется валюта, указанная в профиле клиента. Если в профиле клиента валюта не указана, используется валюта по умолчанию, указанная в настройках модуля CRM. В случае необходимости вы можете выбрать любую другую валюту из списка доступных. +

      При выборе валюты, отличной от валюты по умолчанию, указанной в настройках модуля CRM, также отображается поле Обменный курс. Задайте соответствующий обменный курс и нажмите на кнопку Сохранить.

      +
      + Администраторы портала и модуля CRM могут изменить валюту по умолчанию и задать обменный курс для валют из списка в разделе Настройки >> Настройки валюты. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к ">этой статье. +
      +
      10. +
    10. Введите Номер заказа, если он доступен.
      11. +
    11. Укажите Условия оплаты. +

      Если вы хотите задать общие условия для всех последующих счетов, нажмите на ссылку По умолчанию, расположенную под полем Условия, введите условия и нажмите кнопку Сохранить.

      +
      12. +
    12. Введите Примечания для клиента, если это необходимо. +

      Эти примечания будут отображаться в счете и в тексте письма, если вы отправите счет с помощью Почты онлайн-офиса.

      +
      13. +
    13. Заполните раздел Товары и услуги. +

      Перечислите товары и услуги, предоставленные клиенту. Их можно выбрать из списка, если они доступны, или создать прямо здесь. Для этого откройте список Выбрать позицию и нажмите на ссылку Создать новую позицию.

      +

      Введите Количество товара и Скидку, если она применяется в данном случае.

      +

      Добавьте Налог с продаж или оставьте это поле пустым. Налог, который требуется применить, можно выбрать из списка, если он уже доступен, или создать новый налог прямо здесь. Для этого откройте список Налог и нажмите на ссылку Создать налог.

      +

      Таким же образом можно добавить любое нужное количество товаров и услуг.

      +
      14. +
    14. Проверьте Подытог и Итоговую сумму, вычисленные автоматически на основе вышеуказанных данных.
      15. +
    15. Нажмите кнопку Добавить этот счет или используйте кнопку Добавить и создать новый счет, чтобы начать создание нового счета сразу после сохранения текущего. +
      16. +
    +
    + Выставление счета" /> + Выставление счета" /> +
    +
    +

    Чтобы указать сведения о вашей компании, которые будут использоваться в счетах, разверните список Настройки на левой боковой панели, выберите раздел Настройки счетов и нажмите на ссылку Профиль организации.

    +
    + Эта возможность доступна только для администраторов портала и модуля CRM. +
    +

    Здесь можно выполнить следующие действия:

    +
      +
    1. ввести название компании,
      2. +
    2. добавить логотип компании, нажав на кнопку Сменить логотип под изображением по умолчанию,
      3. +
    3. указать адрес вашей организации, заполнив поля раздела Адрес.
      4. +
    +

    Вся эта информация будет помещаться и отображаться в счетах.

    +
    + Профиль организации" /> + Профиль организации" /> +
    +
    +
    +

    После создания счета он будет добавлен в Черновики счетов. После того как счет будет отправлен клиенту, оплачен или отклонен им, вы можете изменить его статус в списке Счета.

    +
      +
    1. выберите в списке Счета нужный счет,
      2. +
    2. нажмите расположенную выше кнопку Изменить статус,
      3. +
    3. выберите подходящий статус: Черновик, Выставлен, Оплачен или Отклонен.
      4. +
    +
    +

    Чтобы отредактировать счет,

    +
    Можно редактировать только счета со статусом Черновик.
    +
      +
    1. выберите в списке Счета нужный счет,
      2. +
    2. щелкните по значку Значок Действия" /> справа от названия счета,
      3. +
    3. выберите из выпадающего списка Действия опцию Редактировать счет,
      4. +
    4. внесите все нужные изменения и нажмите кнопку Сохранить изменения.
      5. +
    +

    Используя раскрывающееся меню Действия, вы также можете скачать, распечатать, отправить по электронной почте, продублировать или удалить выбранный счет.

    +
    +
    + +
    +

    Организация мероприятий

    +
    +

    Раздел Мероприятия предназначен для упрощения организации мероприятий, семинаров, совещаний и т.д. с группой из нескольких клиентов.

    +

    Для планирования мероприятия:

    +
      +
    1. Нажмите кнопку Создать в левом верхнем углу и выберите опцию Мероприятие,
      2. +
    2. Введите Название мероприятия,
      3. +
    3. Выберите Участников мероприятия из базы клиентов, +

      Можно добавить сколько угодно участников, используя поле поиска. Чтобы удалить участника, добавленного по ошибке, используйте значок Значок Отвязать контакт" />

      +
      4. +
    4. Добавьте теги, если это необходимо: нажмите на ссылку Добавить тег и выберите один из существующих тегов или создайте новый.
      5. +
    5. Введите другие сведения, если они доступны, +

      Для ввода дополнительных сведений настройте пользовательские поля. Для этого, прежде всего, сохраните мероприятие, которое создаете. Иначе вся введенная информация будет потеряна. Затем разверните раздел Настройки >> Другие настройки на левой боковой панели и нажмите на ссылку Пользовательские поля

      +

      Для получения дополнительной информации обратитесь к ">этой статье.

      +
      + Эта возможность доступна только для администраторов портала и модуля CRM. +
      +
      6. +
    6. Ограничьте доступ к мероприятию, установив соответствующий флажок, +

      По умолчанию доступ к созданному мероприятию предоставляется всем пользователям портала. Установите флажок Ограничить доступ к мероприятию и выберите пользователей, которым требуется предоставить доступ, нажав на ссылку Добавить пользователей. Выбранные пользователи будут оповещены о новом добавленном мероприятии и смогут просматривать и редактировать его.

      +
      7. +
    7. Нажмите кнопку Сохранить или используйте кнопку Сохранить и Создать новое мероприятие, чтобы начать создание нового мероприятия сразу после сохранения текущего.
      8. +
    +

    После того как мероприятие будет создано, можно запланировать события, поставить задачи, управлять участниками, сохранить сопутствующую документацию.

    +

    Для получения дополнительной информации обратитесь к ">этой статье.

    +
    + Добавление мероприятия" /> + Добавление мероприятия" /> +
    +
    +
    +

    Чтобы отредактировать мероприятие,

    +
      +
    1. выберите нужное мероприятие из списка Мероприятия,
      2. +
    2. щелкните по значку Значок Действия" /> справа от названия мероприятия,
      3. +
    3. выберите из выпадающего списка опцию Редактировать мероприятие,
      4. +
    4. внесите все необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить изменения.
      5. +
    +

    После того как мероприятие состоится, можно закрыть его в системе. Для этого просто поставьте галочку слева от названия мероприятия.

    +

    Для удаления мероприятия выберите соответствующую опцию из выпадающего списка Действия.

    +
    +
    + + <%--%>
    +

    Использование IP-телефонии

    +
    +

    Функция IP-телефонии позволяет принимать входящие звонки от клиентов и совершать исходящие звонки прямо из браузера.

    +

    Чтобы использовать функциональность IP-телефонии, требуется зарегистрировать учетную запись Twilio и подключить ее к порталу, указав учетные данные API: Account SID (Идентификатор безопасности учетной записи) и Auth token (Маркер проверки подлинности). Их можно найти в Консоли Twilio в разделе 'Account Summary' (Сведения об учетной записи).

    +
    + Возможность подключения учетной записи Twilio доступна только для администраторов портала. +
    +

    Нажмите на значок Значок Настройки" /> наверху страницы, чтобы перейти в настройки портала, и откройте раздел Интеграция -> Сторонняя авторизация. Нажмите на переключатель рядом с сервисом Twilio, укажите учетные данные API в соответствующих полях и нажмите кнопку Включить.

    +

    После подключения учетной записи Twilio к порталу вы сможете добавлять виртуальные номера и управлять ими.

    +
    +

    Для добавления виртуального номера:

    +
      +
    1. В модуле CRM перейдите в раздел Настройки на левой боковой панели и нажмите на ссылку Настройки IP-телефонии.
      2. +
    2. Нажмите на ссылку Купить номер телефона.
      3. +
    3. В окне Покупка номера выберите нужный номер из списка доступных и нажмите кнопку Купить номер телефона. +

      Если в вашей учетной записи Twilio уже есть купленные ранее телефонные номера, можно использовать опцию Привязать купленный номер. В новом окне выберите один из доступных виртуальных номеров Twilio и нажмите на кнопку Привязать купленный номер.

      +
      4. +
    +

    После того как первый номер будет добавлен в CRM, для добавления других номеров можно использовать ссылку Купить номер телефона/Привязать купленный номер над списком Виртуальные номера и операторы.

    +
    + Если вы используете пробную учетную запись Twilio, можно добавить не более одного виртуального номера. Пробные учетные записи Twilio также имеют некоторые другие ограничения. Чтобы использовать все возможности сервиса, необходимо обновить учетную запись Twilio. +
    +
    +

    Для настройки добавленного виртуального номера:

    +
      +
    1. В списке Виртуальные номера и операторы выберите номер, который требуется настроить.
      2. +
    2. Нажмите на переключатель Исходящие звонки, чтобы включить возможность не только принимать входящие звонки, но и делать исходящие звонки, используя этот номер.
      3. +
    3. Нажмите на переключатель Запись звонков, чтобы включить возможность записывать все исходящие и входящие звонки для этого номера, чтобы позже можно было прослушать запись нужного звонка.
      4. +
    4. Нажмите на стрелку Стрелка" /> слева от нужного номера, чтобы Добавить операторов, которые должны иметь возможность использовать этот виртуальный номер. Отметьте галочками нужных пользователей портала в списке и нажмите на кнопку Сохранить. После того как операторы будут добавлены, для них будет доступен значок IP-телефонии Значок IP-телефонии" /> наверху страницы. +

      Исходящие звонки и Запись звонков можно также настроить для каждого из добавленных операторов в отдельности с помощью переключателей рядом с именем оператора. Чтобы удалить добавленного оператора из списка операторов виртуального номера, нажмите на значок Действия Значок Действия" /> справа от имени оператора и выберите опцию Удалить.

      +
      5. +
    +

    Используйте значок Действия Значок Действия" /> справа от нужного виртуального номера, чтобы Редактировать или Удалить номер.

    +
    + Настройка номера" /> + Настройка номера" /> +
    +
    +

    Для получения дополнительной информации об общих настройках для всех номеров и индивидуальных настройках, которые можно применить к отдельному номеру, обратитесь к ">этой статье.

    +
    +

    Чтобы начать принимать и совершать звонки,

    +
      +
    1. Нажмите на значок IP-телефонии Значок IP-телефонии" /> наверху страницы. VoIP-клиент откроется в новом окне.
      2. +
    2. Выберите статус "В сети" рядом с вашим именем.
      3. +
    +
    + Окно IP-телефонии" /> + Окно IP-телефонии" /> +
    +
    +

    Опция Браузер выбрана по умолчанию, и в настоящее время это единственная доступная опция в раскрывающемся списке, поэтому больше ничего делать не требуется. Все готово для приема входящих звонков.

    +

    Если вам поступает входящий звонок, вы можете Ответить на него или Отклонить его, используя соответствующие кнопки в окне IP-телефонии.

    +

    Если вам звонит человек, чей номер сохранен в вашей клиентской базе CRM, в этом окне отображается имя контакта. Можно щелкнуть по нему, чтобы открыть профиль клиента в новой вкладке браузера и легко найти всю нужную информацию о клиенте, которая может пригодиться во время телефонного разговора.

    +

    Чтобы завершить звонок, нажмите кнопку Отключиться.

    +

    Кнопка Кнопка Пропущенные звонки" /> в окне IP-телефонии позволяет просмотреть список пропущенных звонков за время текущей сессии. Если вы хотите перезвонить тому, кто вам звонил, наведите курсор мыши на значок пропущенного звонка Значок пропущенного звонка" /> в списке, чтобы он превратился в значок Значок Перезвонить" />, и нажмите на него.

    +

    Оператор, которому были предоставлены соответствующие права, может совершать исходящие звонки. Чтобы позвонить:

    +
      +
    1. Нажмите на кнопку Значок Панель набора номера" />, чтобы открыть панель набора номера. +
      + Звонок контакту CRM" /> + Звонок контакту CRM" /> +
      +
      +
      2. +
    2. Нажмите на значок Значок Выбрать контакт" />, чтобы открыть список всех существующих контактов CRM. Чтобы облегчить поиск контакта, можно полностью или частично ввести имя контакта в поле поиска над списком контактов. Выберите из списка нужный контакт CRM. +
      + Вместо этого можно просто нажать на номер телефона нужного контакта в общем списке компаний и персон на вкладке Контакты. Позвонить контакту со страницы его профиля в настоящее время нельзя. +
      +

      Номер телефона выбранного контакта отобразится в соответствующем поле.

      +

      Номер телефона" />

      +

      Если в профиле контакта есть несколько телефонных номеров (мобильный, рабочий, домашний), нажмите на стрелку Стрелка" /> в правой части поля с телефонным номером, чтобы выбрать нужный номер. Чтобы удалить номер, нажмите на значок Удалить номер" />.

      +

      Чтобы позвонить на номер, который не сохранен в вашей клиентской базе, выберите код страны из списка Код страны" /> и введите номер телефона с помощью панели набора номера или клавиатуры компьютера.

      +
      3. +
    3. Нажмите на кнопку Позвонить.
      4. +
    +

    Если вы звоните контакту, сохраненному в модуле CRM, в этом окне отображается ссылка на профиль контакта, чтобы вы могли открыть профиль в новой вкладке браузера.

    +

    Если вы звоните на новый номер, не сохраненный в контактах CRM, или принимаете звонок с такого номера, этот номер будет автоматически сохранен в контакты CRM как новый контакт. В историю этого контакта также автоматически добавляется новое событие: Исходящий звонок или Входящий звонок.

    +

    Все входящие, исходящие и пропущенные звонки отображаются в разделе Вызовы. Нажмите на ссылку Вызовы на левой боковой панели, чтобы открыть список звонков. В нем представлены следующие сведения о звонках: дата и время, агент (имя оператора), клиент (имя клиента, сохраненное в базе CRM), длительность и стоимость звонка. Если звонок был записан, нажмите на значок Значок Воспроизведение" />, чтобы прослушать запись.

    +

    Для получения дополнительной информации о просмотре списка звонков и добавлении сведений о звонках в клиентскую базу обратитесь к ">этой статье.

    +
    +
    --%>> + +
    +

    Создание отчетов

    +
    +

    Чтобы быть в курсе всего, что происходит, надо постоянно отслеживать ход продаж. Вы можете просматривать отчеты по успешно закрытым сделкам, оценивать прогноз продаж, строить воронку продаж, получать подробную статистику по контактам, задачам, возможным сделкам, счетам и звонкам IP-телефонии по каждому из менеджеров, a также получать сводные отчеты за указанный период.

    +

    Воспользуйтесь системой Отчетов онлайн-офиса, которая позволяет легко анализировать данные, наглядно представляя информацию с помощью диаграмм и таблиц.

    +

    Для того чтобы сгенерировать отчет:

    +
      +
    1. откройте список Отчеты, выбрав соответствующую опцию на левой боковой панели,
      2. +
    2. из списка Отчеты выберите тип отчета, который надо сгенерировать,
      3. +
    3. настройте доступные параметры отчета: +
        +
      • выберите нужный Период времени из списка,
        • +
      • выберите Менеджеров, продуктивность работы которых вы хотите оценить. Нажмите на ссылку Добавить пользователя и отметьте галочками нужных пользователей в списке. Чтобы облегчить поиск, используйте поле фильтра наверху. Можно также отметить нужную группу или опцию Выбрать все, чтобы добавить пользователей из выбранной группы или всех пользователей портала соответственно. Нажмите кнопку Сохранить. Для удаления пользователя, добавленного по ошибке, наведите на него курсор мыши и нажмите на значок Значок Удалить пользователя" />.
        • +
      +
      4. +
    4. нажмите кнопку Сгенерировать отчет. +
      + Если вы используете различные валюты для возможных сделок и счетов, а в настройках модуля CRM еще не указаны обменные курсы валют, откроется новое окно, в котором вам будет предложено задать обменный курс используемых валют. Для получения дополнительной информации о том, как задать обменный курс валюты, пожалуйста, обратитесь к ">этой статье. +
      +
      5. +
    +
    + Отчеты CRM" /> + Отчеты CRM" /> +
    +
    +

    После того как отчет будет сгенерирован, нажмите на ссылку Открыть в правом нижнем углу, чтобы просмотреть отчет. Файл откроется в ">онлайн-редакторе электронных таблиц, и в случае необходимости вы сможете отредактировать его, распечатать или скачать.

    +
      +
    • Чтобы распечатать отчет, нажмите значок Значок Печать" /> Печать на верхней панели инструментов.
      • +
    • Чтобы скачать отчет, перейдите на вкладку Файл на верхней панели инструментов, выберите опцию Скачать как... на левой боковой панели и выберите нужный формат файла.
      • +
    +
    + Отчеты CRM" /> + Отчеты CRM" /> +
    +
    +

    Все сгенерированные отчеты находятся в списке Сгенерированные отчеты (они доступны только для того пользователя, который сгенерировал их). Для управления отчетами наведите курсор мыши на нужный отчет в списке и используйте иконки рядом с файлом:

    + +
    +
    + +
    +

    Изменение настроек модуля CRM

    +
    +

    По умолчанию все пользователи портала могут получить доступ к модулю CRM. Внутри модуля существует 2 разных уровня доступа: пользователь и администратор CRM.

    +

    Являясь пользователем, вы можете выполнять следующие операции:

    +
      +
    • просматривать все материалы (кроме приватных);
      • +
    • создавать контакты, задачи, мероприятия, возможные сделки с возможностью ограничивать к ним доступ;
      • +
    • редактировать контакты, задачи, мероприятия, возможные сделки, к которым предоставлены соответствующие права доступа;
      • +
    +

    Являясь Администратором CRM, вы можете выполнять следующие операции:

    +
      +
    • просматривать и модерировать весь контент;
      • +
    • проводить массовые рассылки; +

      Чтобы узнать, как это сделать, обратитесь к ">этой статье.

      +
      • +
    • генерировать отчеты;
      • +
    • настраивать параметры модуля; +
        +
      • задавать валюту по умолчанию, которая используется для подсчета Общей суммы для всех возможных сделок CRM. Эта валюта также используется для установки цен в каталоге Товаров и услуг.
        • +
      • экспортировать все данные в файл .csv,
        • +
      • настраивать уровни теплоты контактов,
        • +
      • добавлять новые типы контактов и изменять существующие,
        • +
      • создавать каталог предоставляемых товаров и услуг, которые можно включать в счета,
        • +
      • создавать список налогов, которые могут быть применены и использованы в счетах,
        • +
      • создавать профиль своей организации, который будет помещаться во все счета: название компании, логотип и адрес,
        • +
      • добавлять виртуальные номера и изменять настройки IP-телефонии,
        • +
      • настраивать пользовательские поля для добавления дополнительной информации,
        • +
      • создавать новые категории событий истории,
        • +
      • определять категории задач,
        • +
      • задавать стадии сделок,
        • +
      • управлять тегами внутри модуля CRM,
        • +
      • создать форму "Контакты с сайта"
        • +
      +
      • + +
    +

    Но если вы являетесь владельцем портала или администратором с полным доступом, вы можете ограничить доступ к модулю CRM для некоторых пользователей или даже отключить этот модуль, если он вам не нужен. Для этого:

    +
      +
    1. нажмите на ссылку Настройки на панели слева,
      2. +
    2. выберите подраздел Права доступа на портале,
      3. +
    3. перейдите к разделу CRM,
      4. +
    4. выберите переключатель Пользователей из списка,
      5. +
    5. выберите пользователей, которым надо предоставить доступ, +

      Для этого используйте одну из доступных опций:

      +
        +
      • используйте ссылку Добавить пользователя, если надо предоставить доступ одному или более людям;
        • +
      • используйте ссылку Добавить группу, если надо предоставить доступ всем пользователям портала, или одной или более группам.
        • +
      +
      6. +
    +
    + Изменение настроек модуля CRM" /> + Изменение настроек модуля CRM" /> +
    +
    +

    Чтобы отключить модуль CRM, перейдите в подраздел Модули и инструменты в Общих настройках портала, выбрав соответствующую опцию на левой боковой панели; снимите флажок с модуля CRM и нажмите кнопку Сохранить.

    +
    +
    +
    + \ No newline at end of file diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/GettingStarted/Projects/Projects.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/GettingStarted/Projects/Projects.ascx new file mode 100644 index 000000000..56a0dd869 --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/GettingStarted/Projects/Projects.ascx @@ -0,0 +1,590 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
    +
      +
    • Всё
      • +
    • Обзор
      • +
    • Создание проекта
      • +
    • Управление командой
      • +
    • Планирование хода работ
      • +
    • Постановка задач
      • +
    • Создание подзадач
      • +
    • Использование диаграммы Ганта
      • +
    • Проведение обсуждений
      • +
    • Получение отчетов о ходе проекта
      • +
    • Приостановка, закрытие и удаление проекта
      • +
    • Изменение настроек модуля Проекты
      • +
    + +
    +

    Обзор

    +
    +

    Проект - это уникальная совместная деятельность, имеющая определенные временные рамки, направленная на достижение конкретной цели. Как правило, на протяжении всего своего жизненного цикла каждый проект проходит через пять основных этапов:

    +
      +
    • Инициация +

      Определение главных целей и задач проекта.

      • +
    • Планирование +

      Разработка плана реализации проекта: расстановка вех, создание команды проекта, распределение задач.

      • +
    • Исполнение +

      Выполнение работ в соответствии с разработанным планом.

      +
      • +
    • Мониторинг +

      Отслеживание и анализ хода работ по реализации проекта для выявления возможных проблем и внесения необходимых корректировок.

      +
      • +
    • Закрытие +

      Приём результатов выполнения проекта и завершение проекта.

      +
      • +
    +

    Проекты - это инструмент для управления проектами, позволяющий успешно пройти все этапы осуществления проекта: спланировать ход работ, управлять командой проекта и распределить задачи между ее участниками, отслеживать ход проекта и получать по нему отчеты, чтобы достичь главной цели созданного проекта.

    +

    Чтобы получить доступ к модулю Проекты с любой страницы портала, используйте выпадающий список в левом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию.

    +
    +
    + +
    +

    Создание проекта

    +
    +

    Создание проекта - самое первое, что требуется для координации рабочего процесса. Для этого:

    +
      +
    1. Нажмите кнопку Создать в левом верхнем углу и выберите из выпадающего списка опцию Проект. +
      + Если ранее вы создали шаблон и хотите применить его к новому проекту, нажмите на ссылку Выбрать под надписью Выбрать шаблон проекта и выберите нужный шаблон. Чтобы ускорить поиск, используйте поле поиска. Для получения дополнительной информации о создании шаблонов обратитесь к ">этой статье. +
      2. +
    2. Укажите Название проекта и введите краткое Описание, если необходимо.
      3. +
    3. Назначьте Менеджера проекта. +

      Для этого откройте соответствующий выпадающий список и выберите нужного человека. Чтобы облегчить поиск, сортируйте всех пользователей по группе или используйте поле фильтра наверху. Установите флажок рядом с полем Менеджер проекта, если вы хотите оповестить менеджера проекта по электронной почте.

      +
      4. +
    4. Создайте Команду проекта. +

      Чтобы начать добавление участников в команду проекта, нажмите на ссылку Управление командой. Отметьте галочками пользователей, которых надо добавить в команду. Чтобы облегчить поиск, используйте поле фильтра наверху. Отметьте нужную группу или опцию Выбрать все, чтобы добавить пользователей из выбранной группы или всех пользователей соответственно. Нажмите кнопку Сохранить. Для удаления пользователя, добавленного по ошибке, наведите на него курсор мыши и нажмите на значок Значок Удалить участника" />.

      +

      Все выбранные пользователи получат оповещение по электронной почте.

      +
      + При создании приватного проекта (эта опция включена по умолчанию), можно также настроить права доступа для каждого участника команды. +
      +
      + Создание нового проекта" /> + Создание нового проекта" /> +
      +
      +
      5. +
    5. Отредактируйте структуру проекта, если это необходимо. +

      Нажмите на ссылку Добавить веху и введите 'Название вехи' в соответствующем поле, затем задайте крайний срок, выберите из списка ответственного и нажмите кнопку Ok. Можно легко Редактировать новую веху, Добавить к ней задачу или Удалить ее, используя значок Значок Действия" />.

      +

      Чтобы добавить новую задачу к созданной вехе, можно также навести курсор на веху и нажать на ссылку Задача, ввести название задачи, выбрать ответственного и нажать кнопку Ok.

      +

      Если требуется добавить задачу, которая не будет относиться ни к одной вехе, используйте ссылку Поставить задачу, расположенную под надписью Задачи вне вех. Введите 'Название задачи' в соответствующем поле, выберите из списка ответственного и нажмите кнопку Ok.

      +
      6. +
    6. Добавьте теги: нажмите на ссылку Выбрать в разделе Теги, отметьте нужные теги в списке существующих или создайте новые теги. Для создания нового тега нажмите на ссылку Создать новый тег, введите Название тега и нажмите кнопку Создать. Когда нужные теги будут выбраны, нажмите кнопку Сохранить. +

      Это поможет распределить проекты по категориям и облегчить поиск для других пользователей.

      +
      7. +
    7. Установите флажок Приватный проект. +

      Эта опция включена по умолчанию. Используйте эту опцию, если требуется ограничить доступ к созданному проекту. В этом случае проект будет доступен только администратору модуля Проекты, менеджеру и участникам проекта с соответствующими правами. Если вы уберете эту галочку, проект будет доступен всем пользователям, имеющим доступ к модулю Проекты.

      +
      8. +
    8. Установите флажок Отслеживать этот проект, если вы не собираетесь в нем участвовать, но вам требуется отслеживать его.
      9. +
    9. Нажмите кнопку Сохранить.
      10. +
    +
    + Создание нового проекта" /> + Создание нового проекта" /> +
    +
    +
    + По умолчанию только владелец портала, администраторы онлайн-офиса, обладающие полными правами на управление порталом, или администраторы модуля Проекты могут создавать новые проекты на портале. Администраторы могут также позволить всем пользователям модуля Проекты создавать новые проекты. Чтобы включить эту возможность, нажмите на ссылку Настройки на панели слева, выберите подраздел Общие настройки и включите переключатель Любой пользователь может создать проект. +
    +
    +

    Внесение изменений в проект по ходу его реализации - настолько же неизбежный, насколько и необходимый этап его выполнения.

    +

    Чтобы изменить какие-то параметры проекта,

    +
      +
    1. откройте обзорную страницу проекта, нажав на его название,
      2. +
    2. щелкните по значку Значок Действия" /> справа от названия проекта,
      3. +
    3. выберите из выпадающего списка опцию Редактировать,
      4. +
    4. внесите все необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить проект.
      5. +
    +
    +
    + + +
    +

    Управление командой

    +
    +

    Один из ключевых факторов успеха проекта - это его Команда. В ходе реализации проекта может понадобиться добавить или удалить каких-то участников команды. Для этого:

    +
      +
    1. на странице описания проекта переключитесь на вкладку Команда,
      2. +
    2. нажмите на ссылку Управление командой,
      3. +
    3. добавьте в команду новых пользователей, +

      Для этого отметьте в списке тех пользователей, которых надо добавить в команду, и нажмите кнопку Сохранить. Чтобы облегчить поиск, используйте поле фильтра наверху. Отметьте нужную группу или опцию Выбрать все, чтобы выбрать пользователей из отмеченной группы или всех пользователей соответственно.

      +
      4. +
    4. удалите участников из команды, +

      Для этого снимите пометки в списке рядом с теми пользователями, которых надо удалить, или нажмите на значок Значок Действия" /> справа от пользователя, которого надо удалить, и выберите опцию Убрать пользователя из команды.

      +
      5. +
    5. нажмите кнопку Сохранить.
      6. +
    +
    + Управление командой" /> + Управление командой" /> +
    +
    +

    По умолчанию каждый участник команды проекта может просматривать все материалы внутри выбранного проекта: вехи, задачи, документы, обсуждения и контакты.

    +

    Чтобы ограничить доступ, выберите участника команды, для которого требуется настроить права доступа, и нажмите на одну из ссылок справа:

    +
      +

    • Обсуждения - отключите эту опцию, чтобы ограничить доступ к обсуждениям проекта. Если эта опция включена, участник проекта может просматривать и комментировать обсуждения, а также открывать новые.

      • +

    • Документы - отключите эту опцию, чтобы ограничить доступ к документам и файлам проекта. Если эта опция включена, участник проекта может просматривать, загружать и создавать документы.

      • +

    • Все задачи - отключите эту опцию, чтобы ограничить доступ ко всем задачам проекта. В таком случае участнику проекта будут доступны только те задачи, которые назначены ему. Если данная опция включена, участник проекта сможет просматривать все задачи и ставить задачи другим участникам.

      • +

    • Вехи - отключите эту опцию, чтобы ограничить доступ к вехам проекта. В таком случае участнику проекта будут доступны только те вехи, которые содержат назначенные ему задачи.

      • +

    • Контакты - отключите эту опцию, чтобы ограничить доступ к контактам CRM, которые ">связаны с этим проектом. Если данная опция включена, участник проекта сможет просматривать связанные контакты и доступную контактную информацию.

      • +
    +

    Таким же образом можно настроить права доступа для каждого участника команды проекта, если только у него нет привилегий администратора Проектов.

    +
    + Эта возможность доступна только для приватных проектов. +
    +
    +
    + +
    +

    Планирование хода работ

    +
    +

    После того как проект создан, следующим шагом будет составление плана работ с помощью вех. Веха - это ключевой момент в процессе выполнения проекта.

    +

    Чтобы запланировать новую веху:

    +
      +
    1. нажмите кнопку Создать в левом верхнем углу и выберите из выпадающего списка опцию Веха,
      2. +
    2. укажите Название вехи и введите краткое Описание, если необходимо,
      3. +
    3. выберите Проект, в который надо добавить веху,
      4. +
    4. выберите Ответственного за выполнение созданной вехи. По умолчанию выбран менеджер проекта.
      5. +
    5. задайте требуемую дату Крайнего срока, +

      Крайний срок вехи - это дата, к которой все задачи, связанные с ней, должны быть выполнены.

      +

      Чтобы задать дату крайнего срока, используйте одну из доступных опций: Неделя, Месяц, Два месяца, или выберите нужную дату из календаря, или введите ее вручную в следующем формате: дд/мм/гггг.

      +
      6. +
    6. отметьте опцию Ключевая веха, если необходимо, +

      Используйте эту опцию, если вы считаете веху, которую создаете, более важной, чем остальные. Все ключевые вехи помечаются значком красного ключа рядом с названием

      +
      7. +
    7. чтобы получить напоминание за 48 часов до крайнего срока, отметьте соответствующую опцию,
      8. +
    8. нажмите кнопку Сохранить.
      9. +
    +
    + Планирование хода работ" /> + Планирование хода работ" /> +
    +
    +

    Созданная веха будет добавлена в список Вехи. Таким же образом можно добавить в проект столько вех, сколько нужно.

    +

    После того как все задачи будут завершены, можно закрыть веху в списке Вехи, сменив статус Открыта на статус Закрыта. Нужно только нажать на стрелку Стрелка" /> слева от названия вехи и выбрать из списка нужный статус.

    +
    +

    Если требуется перенести веху,

    +
      +
    1. выберите нужную веху из списка Вехи,
      2. +
    2. щелкните по значку Значок Действия" /> справа от названия вехи,
      3. +
    3. выберите опцию Редактировать из выпадающего списка Действия,
      4. +
    4. внесите все необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить изменения.
      5. +
    +

    Для удаления вехи выберите соответствующую опцию из выпадающего списка Действия.

    +
    + Можно также удалить несколько вех одновременно вместо того, чтобы удалять их по одной. Для этого отметьте галочками те вехи, которые надо удалить, и нажмите кнопку Удалить над списком вех. +
    +
    +
    + +
    +

    Постановка задач

    +
    +

    После создания проекта и добавления вехи остается еще один шаг: распределение задач между участниками команды проекта.

    +

    Для добавления задачи:

    +
      +
    1. нажмите кнопку Создать в левом верхнем углу и выберите из выпадающего списка опцию Задача,
      2. +
    2. укажите Название задачи и введите краткое Описание, если необходимо,
      3. +
    3. выберите Проект, в который надо добавить задачу,
      4. +
    4. свяжите задачу с одной из доступных Вех, +

      Используйте опцию вне вехи, если вы не хотите связывать эту задачу ни с какой вехой.

      +
      5. +
    5. выберите из списка Ответственный участника, которому вы хотите поручить эту задачу, +

      Вы можете назначить несколько ответственных за задачу, выбирая их из списка. Чтобы удалить из списка ответственных человека, добавленного по ошибке, наведите курсор на его имя и нажмите появившийся слева значок Значок удаления - корзина" />. Все ответственные будут проинформированы по электронной почте о поставленной перед ними новой задаче.

      +
      6. +
    6. задайте требуемую Дату начала: выберите дату из календаря или введите ее вручную в следующем формате: дд/мм/гггг.
      7. +
    7. задайте требуемую дату Крайнего срока, +

      Для этого используйте одну из доступных опций: Сегодня, 3 дня, Неделя, или выберите дату из календаря, или введите ее вручную в следующем формате: дд/мм/гггг.

      +
      8. +
    8. отметьте опцию Высокий, чтобы определить приоритет задачи, +

      Рядом с названием задачи в списке Задач будет добавлен значок Значок высокого приоритета - Экстренная задача" />.

      +
      9. +
    9. нажмите кнопку Сохранить или используйте кнопку Сохранить и создать новую задачу, чтобы сохранить эту задачу и сразу же начать создание новой.
      10. +
    +
    + Постановка задач" /> + Постановка задач" /> +
    +
    +

    Созданная задача будет добавлена в список Задачи. Таким же образом можно добавить в проект столько задач, сколько надо.

    +

    Если задача не имеет крайнего срока, но принадлежит к какой-либо вехе, эта задача в списке отмечается значком Значок задачи, принадлежащей к вехе" /> и отображается с крайним сроком вехи.

    +

    Чтобы быстро создать новую задачу на основе существующей задачи со всеми ее материалами, такими как прикрепленные документы и подзадачи, воспользуйтесь функцией Копирования. Вы сможете создавать точную копию задачи или вносить в нее небольшие изменения (например, выбирать другую веху, ответственного или крайний срок); создавать аналогичные задачи внутри одного и того же проекта или переносить копии задач в другой проект.

    +
      +
    1. выберите нужную задачу из списка Задачи,
      2. +
    2. щелкните по значку Значок Действия" /> справа от названия задачи,
      3. +
    3. из выпадающего списка Действия выберите опцию Копировать,
      4. +
    4. измените сведения о задаче, если это необходимо,
      5. +
    5. выберите, какие материалы требуется скопировать, отметив галочкой опцию Документы и/или Подзадачи,
      6. +
    6. нажмите кнопку Копировать, чтобы продублировать задачу, или используйте кнопку Заменить, чтобы удалить исходную задачу и добавить вместо нее скопированную задачу.
      7. +
    +
    +

    Если требуется отредактировать задачу,

    +
      +
    1. выберите нужную задачу из списка Задачи,
      2. +
    2. щелкните по значку Значок Действия" /> справа от названия задачи,
      3. +
    3. из выпадающего списка Действия выберите опцию Редактировать,
      4. +
    4. внесите все необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить изменения.
      5. +
    +

    К задаче можно прикреплять документы. Откройте страницу задачи и перейдите на вкладку Документы наверху. Здесь вы можете:

    +
      +
    • создать новый документ, таблицу или презентацию, нажав ссылку Новый файл и выбрав из списка тип файла;
      • +
    • загрузить документы с жесткого диска, нажав на ссылку Загрузить файл;
      • +
    • прикрепить файлы из проекта, к которому относится задача.
      • +
    +

    Для управления документами, прикрепленными к задаче, наведите курсор мыши на прикрепленный документ и используйте соответствующие значки, чтобы выполнить нужное действие:

    +
      +
    • откройте существующий документ в онлайн-редакторе, нажав на значок Значок Редактировать документ" />;
      • +
    • скачайте существующий документ на жесткий диск компьютера, нажав на значок Значок Скачать документ" />;
      • +
    • удалите существующий документ, нажав на значок Значок Удалить документ" />.
      • +
    +
    + Можно также быстро перенести несколько задач одновременно из одной вехи в другую. Для этого отметьте галочками задачи, относящиеся к одной и той же вехе, и нажмите кнопку Переместить над списком задач. В окне подтверждения выберите другую веху и нажмите на кнопку Переместить в веху. +
    +

    Когда задача будет выполнена, закройте ее прямо в списке Задачи, сменив статус Открыта на статус Закрыта. Нужно только нажать на стрелку Стрелка" /> слева от названия задачи и выбрать из списка нужный статус.

    +
    + Можно также закрыть несколько задач одновременно вместо того, чтобы закрывать их по одной. Для этого отметьте галочками те задачи, которые надо закрыть, и нажмите кнопку Закрыть над списком задач. +
    +

    Для удаления задачи выберите из выпадающего списка Действия соответствующую опцию.

    +
    + Можно также удалить несколько задач одновременно вместо того, чтобы удалять их по одной. Для этого отметьте галочками те задачи, которые надо удалить, и нажмите кнопку Удалить над списком задач. +
    +
    +
    + +
    +

    Создание подзадач

    +
    +

    Иногда для выполнения задачи необходимо пройти ряд этапов или разбить ее на части и распределить между несколькими людьми. Создание подзадач поможет вам управлять списком дел и правильно организовать свою работу.

    +

    Для создания подзадачи:

    +
      +
    1. откройте список Задачи, выбрав соответствующую опцию на левой боковой панели,
      2. +
    2. выберите нужную задачу, +

      Чтобы найти нужную задачу, воспользуйтесь фильтром наверху списка. Нажмите кнопку Добавить фильтр и выберите один из параметров:

      +
        +

      • используйте список ОТВЕТСТВЕННЫЙ, чтобы отобразить те задачи, которые поставлены вам, определенному пользователю или группе, или задачи без ответственного;

        • +

      • используйте список АВТОР, чтобы отобразить задачи, созданные вами или определенным пользователем;

        • +

      • используйте список ПРОЕКТ, чтобы отобразить задачи в ваших проектах, или проектах, в которых вы не участвуете, или в проектах с заданным тегом, или в проектах без тегов;

        • +

      • используйте список ВЕХА, чтобы отобразить все задачи из вех, в которых есть хотя бы одна поставленная вам задача, или отобразить задачи вне вех, или задачи из какой-то определенной вехи;

        • +

      • используйте список СТАТУС, чтобы отобразить те задачи, над которыми вы сейчас работаете (открытые), или те, которые вы уже выполнили (закрытые);

        • +

      • используйте список КРАЙНИЙ СРОК, чтобы отобразить задачи с заданным крайним сроком.

        • + +
      +

      Для поиска нужной задачи можно также ввести в это поле название задачи, полностью или частично, и нажать клавишу Enter

      +
      3. +
    3. наведите на выбранную задачу курсор мыши и нажмите ссылку Подзадача, появившуюся справа от названия задачи,
      4. +
    4. укажите Название подзадачи,
      5. +
    5. выберите из списка Ответственный человека, которому вы хотите поручить эту подзадачу, +
      6. +
    6. нажмите кнопку ОК справа.
      7. +
    +
    + Создание подзадач" /> + Создание подзадач" /> +
    +
    +

    Созданная подзадача будет добавлена и отображена под выбранной задачей. Крайний срок подзадачи будет совпадать с крайним сроком задачи, к которой относится подзадача, и его НЕЛЬЗЯ изменить.

    +

    Можно сразу продолжить добавление подзадач в расположенном ниже поле или создать другие подзадачи позже с помощью опции Добавить подзадачу в меню Действия справа от названия задачи.

    +

    Чтобы быстро продублировать существующую подзадачу внутри одной и той же задачи, щелкните по значку Значок Действия" /> справа от названия подзадачи и выберите опцию Копировать из выпадающего списка Действия. Скопированная подзадача будет добавлена и отображена под исходной.

    +
    +

    Если требуется отредактировать подзадачу,

    +
      +
    1. выберите нужную подзадачу из списка,
      2. +
    2. щелкните по значку Значок Действия" /> справа от названия подзадачи,
      3. +
    3. из выпадающего списка Действия выберите опцию Редактировать,
      4. +
    4. внесите все необходимые изменения и нажмите кнопку ОК.
      5. +
    +

    Когда подзадача будет выполнена, закройте ее, поставив галочку слева от ее названия.

    +

    Для удаления подзадачи выберите из выпадающего списка Действия соответствующую опцию.

    +
    +
    + +
    +

    Использование диаграммы Ганта

    +
    +

    Диаграмма Ганта - это ленточная диаграмма, которая служит для иллюстрации плана выполнения проекта и отношений зависимости между задачами.

    +

    Проще всего открыть диаграмму Ганта, нажав на ссылку Диаграмма Ганта на левой боковой панели.

    +

    Вы также можете открыть диаграмму Ганта одним из следующих способов:

    +
      +
    1. Выберите ваш проект из списка Проекты. +

      Чтобы найти нужный проект, воспользуйтесь фильтром наверху списка: нажмите кнопку Добавить фильтр и выберите одну из опций:

      +
        +

      • используйте список СТАТУС, чтобы отобразить те проекты, над которыми вы сейчас работаете (Активные); те, над которыми вы временно приостановили работу (Приостановленные); или те, которые вы уже завершили (Закрытые);

        • +

      • используйте список МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТА, чтобы отобразить те проекты, которыми управляете вы или определенный пользователь;

        • +

      • используйте список УЧАСТНИК КОМАНДЫ, чтобы отобразить те проекты, в которых участвуете вы или определенный пользователь или группа;

        • +

      • используйте список ДРУГОЕ, чтобы отобразить те проекты, в которых вы не участвуете, но которые при этом отслеживаете (Отслеживаемые), или проекты с заданным тегом, или проекты без тегов;

        • +
      +

      Для поиска нужного проекта можно также ввести в поле фильтра название проекта, полностью или частично, и нажать клавишу Enter.

      +
      2. +
    2. Откройте страницу проекта, нажав на его название.
      3. +
    3. На странице описания проекта переключитесь на вкладку Диаграмма Ганта.
      4. +
    +

    ИЛИ:

    +
      +
    1. выберите нужную задачу из списка Задачи, используя фильтр наверху списка,
      2. +
    2. откройте страницу задачи, нажав на ее название,
      3. +
    3. прокрутите страницу вниз до раздела Связанные задачи,
      4. +
    4. нажмите на ссылку Перейти в диаграмму Ганта.
      5. +
    +

    Диаграмма Ганта откроется:

    +
    + Использование диаграммы Ганта" /> + Использование диаграммы Ганта" /> +
    +
    +

    Здесь вы можете:

    +
      +
    • выбирать один или несколько проектов, для которых требуется отобразить диаграмму Ганта,
      • +
    • выбирать сведения об активности, которые надо показывать на левой боковой панели: ответственный, дата начала, дата завершения, статус, приоритет,
      • +
    • видеть панорамную картину всей деятельности в рамках проекта,
      • +
    • визуально оценивать статус деятельности по проекту: открытый/закрытый, активный/просроченный,
      • +
    • управлять вехами и задачами проекта: создавать, редактировать, закрывать, заново открывать, удалять и т.д.,
      • +
    • связывать задачи внутри проекта, чтобы создавать зависимости задач.
      • +
    +

    Для получения дополнительной информации обратитесь к нашему ">руководству пользователя.

    +
    +
    + +
    +

    Проведение обсуждений

    +
    +

    После того как работа над проектом будет начата, могут возникнуть любые проблемы или непроясненные вопросы. Чтобы найти верное решение, обсудите проблему со своей командой.

    +

    Чтобы открыть обсуждение в рамках проекта,

    +
      +
    1. откройте Проект, в который надо добавить обсуждение,
      2. +
    2. нажмите кнопку Создать в левом верхнем углу и выберите из выпадающего списка опцию Обсуждение,
      3. +
    3. укажите Название обсуждения,
      4. +
    4. введите сообщение и отредактируйте его с помощью Панели форматирования,
      5. +
    5. используйте кнопку Text Cut, чтобы выбрать часть сообщения, которая должна отображаться на странице Обсуждения, +

      Для этого выделите мышью ту часть, которую требуется скрыть, и нажмите на кнопку Text Cut. Выделенная часть будет подсвечена. В результате в списке обсуждений и на страницах новостных лент будет отображаться только небольшой фрагмент записи (невыделенный).

      +
      6. +
    6. пригласите людей к дискуссии, +

      Все участники команды проекта будут автоматически приглашены к дискуссии и перечислены под полем текста обсуждения. Если необходимо удалить кого-то из них или пригласить тех, кто не участвует в данном проекте, нажмите на ссылку Управление подписчиками.

      +
        +
      • Для добавления других людей: +
        Отметьте галочками тех пользователей, которых хотите пригласить к дискуссии, и нажмите кнопку Сохранить. Можно добавить пользователей из определенной группы или всех пользователей портала, отметив соответствующую опцию в правой части окна. +
        • +
      • Для удаления подписчика: +
        Наведите на него курсор мыши и нажмите на значок Значок Удалить участника" />. +
        • +
      +

      Люди, которых вы выбрали, будут оповещены о созданном обсуждении и добавленных к нему комментариях.

      +
      7. +
    7. добавьте к обсуждению документы: +
        +
      • создайте новый документ, таблицу или презентацию, нажав ссылку Новый файл и выбрав из списка тип файла;
        • +
      • загрузите документы с жесткого диска, нажав на ссылку Загрузить файл;
        • +
      • прикрепите файлы из проекта, к которому относится обсуждение.
        • +
      +
      8. +
    8. предварительно просмотрите результат и сохраните обсуждение.
      9. +
    +
    + Проведение обсуждений" /> + Проведение обсуждений" /> +
    +
    +
    +

    Всегда можно отредактировать текст обсуждения, управлять его подписчиками и прикрепленными документами. Для этого:

    +
      +
    1. выберите обсуждение из списка Обсуждения,
      2. +
    2. откройте страницу обсуждения, нажав на его название (по умолчанию открывается вкладка Комментарии),
      3. +
    3. нажмите на значок Значок Действия" /> справа от названия обсуждения,
      4. +
    4. из выпадающего списка Действия выберите опцию Редактировать,
      5. +
    5. внесите все необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить изменения.
      6. +
    +

    Для управления документами, прикрепленными к обсуждению, откройте страницу обсуждения и перейдите на вкладку Документы наверху. Наведите курсор мыши на прикрепленный документ и используйте соответствующие значки, чтобы выполнить нужное действие:

    +
      +
    • откройте существующий документ в онлайн-редакторе, нажав на значок Значок Редактировать документ" />;
      • +
    • скачайте существующий документ на жесткий диск компьютера, нажав на значок Значок Скачать документ" />;
      • +
    • удалите существующий документ, нажав на значок Значок Удалить документ" />.
      • +
    +

    Также можно создать задачу на базе обсуждения. Откройте страницу обсуждения, нажмите на значок Значок Действия" /> рядом с названием обсуждения и используйте пункт меню Создать задачу по обсуждению.

    +

    Для удаления обсуждения выберите из выпадающего списка Действия соответствующую опцию.

    +

    Если обсуждение уже неактуально, но вы не хотите его удалять, так как в нем содержится какая-то важная информация, используйте опцию Архивировать из выпадающего списка на странице обсуждения. У всех участников дискуссии будет доступ к этому обсуждению и всем прикрепленным к нему файлам, но не будет возможности добавлять к нему новые комментарии. Если потребуется возобновить обсуждение, нажмите на значок Значок Действия" /> и выберите опцию Открыть.

    +
    +
    + +
    +

    Получение отчетов о ходе проекта

    +
    +

    Чтобы шансы проекта на успех возросли, с момента создания проекта надо постоянно следить за ходом его выполнения и быть в курсе всего, что происходит.

    +

    Для этого воспользуйтесь системой Отчетов онлайн-офиса:

    +
      +
    1. откройте список Отчеты, выбрав соответствующую опцию на левой боковой панели,
      2. +
    2. из списка Отчеты выберите тип отчета, который надо сгенерировать,
      3. +
    3. настройте доступные параметры,
      4. +
    4. нажмите кнопку Сгенерировать отчет.
      5. +
    +
    + Получение отчетов о ходе проекта" /> + Получение отчетов о ходе проекта" /> +
    +
    +

    После того как отчет будет сгенерирован, нажмите на ссылку Открыть в правом нижнем углу, чтобы просмотреть отчет. Файл откроется в ">онлайн-редакторе электронных таблиц, и в случае необходимости вы сможете отредактировать его, распечатать или скачать.

    +
      +
    • Чтобы распечатать отчет, нажмите значок Значок Печать" /> Печать на верхней панели инструментов.
      • +
    • Чтобы скачать отчет, перейдите на вкладку Файл на верхней панели инструментов, выберите опцию Скачать как... на левой боковой панели и выберите нужный формат файла.
      • +
    +
    + Отчеты по проектам" /> + Отчеты по проектам" /> +
    +
    +

    Все сгенерированные отчеты находятся в списке Сгенерированные отчеты (они доступны только для того пользователя, который сгенерировал их). Для управления отчетами наведите курсор мыши на нужный отчет в списке и используйте иконки рядом с файлом:

    + +

    По умолчанию все сгенерированные отчеты хранятся в разделе Мои документы модуля Документы. Можно задать определенную папку для хранения отчетов по проектам. Для этого:

    +
      +
    1. нажмите на ссылку Настройки на панели слева,
      2. +
    2. выберите подраздел Общие настройки,
      3. +
    3. в разделе Персональные настройки нажмите на кнопку Выбрать рядом с полем Папка для отчетов,
      4. +
    4. выберите одну из существующих папок в разделе Мои документы и нажмите кнопку OK.
      5. +
    +
    + Можно задать нужные параметры один раз и регулярно получать автоматические отчеты по электронной почте в определенный день и время. Чтобы узнать, как это сделать, обратитесь к ">этой статье. +
    +
    +
    + +
    +

    Приостановка, закрытие и удаление проекта

    +
    +

    Если вы больше не работаете над проектом, можно или приостановить, или закрыть его, изменив его статус.

    +
    + Чтобы проект можно было приостановить, все вехи и задачи проекта не обязательно должны быть закрыты, но закрыть проект с открытыми задачами нельзя. +
    +

    Для этого:

    +
      +
    1. выберите проект из списка Проекты с помощью фильтра наверху списка,
      2. +
    2. нажмите на стрелку Стрелка" /> слева от названия проекта,
      3. +
    3. выберите из выпадающего списка подходящий статус.
      4. +
    +

    Приостановленный или закрытый проект будет затемнен и перенесен в конец списка Проекты. Но ко всем его вехам и задачам легко можно получить доступ, и в любое время можно вернуть ему Активный статус.

    +
    + Изменение статуса проекта" /> + Изменение статуса проекта" /> +
    +
    +

    Если вы хотите полностью удалить проект,

    +
      +
    1. выберите проект из списка Проекты,
      2. +
    2. откройте обзорную страницу проекта, нажав на его название,
      3. +
    3. щелкните по значку Значок Действия" /> справа от названия проекта,
      4. +
    4. выберите из выпадающего списка опцию Удалить,
      5. +
    5. подтвердите операцию.
      6. +
    +
    + Если вы решили удалить проект, имейте в виду, что проект со всеми его задачами, вехами, файлами, обсуждениями и т.д. будет потерян без возможности восстановления. +
    +
    +
    + +
    +

    Изменение настроек модуля Проекты

    +
    +

    По умолчанию все пользователи портала могут получить доступ к модулю Проекты. Внутри модуля существует 5 разных уровней доступа: гость (сторонний пользователь с правами только на просмотр), пользователь (пользователь онлайн-офиса, который не участвует ни в одном проекте), участник команды проекта, менеджер проекта и администратор Проектов.

    +

    Являясь гостем, вы можете выполнять следующие операции:

    +
      +
    • просматривать проекты, доступные всем участникам портала, или приватные (в которых вы являетесь участником команды);
      • +
    • комментировать задачи и обсуждения, относящиеся к доступным для вас проектам, а также подписываться на эти задачи и обсуждения.
      • +
    +

    Являясь пользователем, вы можете выполнять следующие операции:

    +
      +
    • просматривать все материалы (кроме приватных проектов);
      • +
    • добавлять комментарии в обсуждениях;
      • +
    • отслеживать нужные проекты;
      • +
    • выбирать стартовую страницу в модуле Проекты;
      • +
    • выбирать папку для хранения отчетов по проектам.
      • +
    +

    Чтобы выбрать стартовую страницу:

    +
      +
    1. нажмите на ссылку Настройки на панели слева,
      2. +
    2. выберите подраздел Общие настройки,
      3. +
    3. в разделе Персональные настройки выберите из списка нужную стартовую страницу. Доступны следующие варианты: Задачи, Проекты, Обсуждения и Учет времени. По умолчанию выбрана опция Задачи.
      4. +
    +

    Являясь участником команды проекта, вы можете выполнять следующие операции:

    +
      +
    • выполнять все операции, доступные пользователю;
      • +
    • добавлять задачи и назначать их себе или другим участникам команды;
      • +
    • управлять задачами, которые вами созданы или вам назначены;
      • +
    • открывать новые обсуждения;
      • +
    • добавлять или удалять свои собственные файлы.
      • +
    +

    Являясь менеджером проекта, вы можете выполнять следующие операции:

    +
      +
    • выполнять все операции, доступные участнику команды;
      • +
    • добавлять или удалять людей из команды проекта;
      • +
    • управлять задачами, вехами, обсуждениями, комментариями внутри проекта;
      • +
    • изменять статус проекта;
      • +
    • изменять настройки проекта;
      • +
    • определять права доступа для участников команды проекта (только для приватных проектов).
      • +
    +

    Являясь администратором Проектов, вы можете выполнять следующие операции:

    +
      +
    • выполнять все операции, доступные менеджеру проекта;
      • +
    • создавать, редактировать и удалять проекты;
      • +
    • назначать менеджеров проектов;
      • +
    • создавать и редактировать ">шаблоны проектов;
      • +
    • полностью управлять всеми материалами во всех проектах (управлять командой, задачами, вехами и т.д.);
      • +
    • менять общие настройки модуля Проекты.
      • +
    +

    Чтобы изменить общие настройки модуля Проекты:

    +
      +
    1. нажмите на ссылку Настройки на панели слева,
      2. +
    2. выберите подраздел Общие настройки,
      3. +
    3. настройте нужные параметры: +
        +
      • Любой пользователь может создать проект - по умолчанию эта опция отключена. Включите переключатель, если вы хотите разрешить всем пользователям создавать новые проекты.
        • +
      • Скрывать сущности приостановленных проектов - по умолчанию эта опция включена. Отключите переключатель, если вы хотите отображать сущности приостановленных проектов.
        • +
      +
      4. +
    +

    Но если вы являетесь владельцем портала или администратором с полным доступом, вы можете ограничить доступ к модулю Проекты для некоторых пользователей или даже отключить этот модуль, если он вам не нужен.

    +

    Чтобы ограничить доступ к модулю Проекты:

    +
      +
    1. нажмите на ссылку Настройки на панели слева,
      2. +
    2. выберите подраздел Права доступа на портале,
      3. +
    3. перейдите к разделу Проекты,
      4. +
    4. выберите переключатель Пользователей из списка,
      5. +
    5. выберите пользователей, которым надо предоставить доступ, +

      Для этого используйте одну из доступных опций:

      +
        +
      • используйте ссылку Добавить пользователя, если надо предоставить доступ одному или более людям;
        • +
      • используйте ссылку Добавить группу, если надо предоставить доступ всем пользователям портала, или одной или более группам.
        • +
      +
      6. +
    +

    Чтобы отключить модуль Проекты, переключитесь на раздел Модули и инструменты, выбрав соответствующую опцию на левой боковой панели; снимите флажок с модуля Проекты и нажмите кнопку Сохранить.

    +
    + Изменение настроек модуля Проекты" /> + Изменение настроек модуля Проекты" /> +
    +
    +
    +
    + +
    + \ No newline at end of file diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/CreateCase/CreateCase.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/CreateCase/CreateCase.ascx new file mode 100644 index 000000000..5f87423a7 --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/CreateCase/CreateCase.ascx @@ -0,0 +1,148 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
    +

    Как организовать и отслеживать совместное мероприятие?

    +
    + + + + +

    Шаг 1. Войдите в CRM

    +
    +
    +

    Войдите на портал и нажмите на ссылку CRM.

    +
    +
    + Как организовать и отслеживать совместное мероприятие? Шаг 1" /> + Как организовать и отслеживать совместное мероприятие? Шаг 1" /> +
    +
    +
    +

    Если вы уже на портале и работаете с ним какое-то время, то для получения доступа к модулю CRM с любой страницы портала откройте выпадающий список в левом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию.

    +
    +
    + +

    Шаг 2. Создайте мероприятие

    +
    +
    +

    Нажмите на кнопку Создать... в левом верхнем углу и выберите из выпадающего списка опцию Мероприятие.

    +
    + Также можно импортировать сразу несколько мероприятий из файла .csv, нажав на кнопку, расположенную рядом с кнопкой Создать..., и выбрав из выпадающего списка опцию Импорт мероприятий. Это делается точно так же, как и ">импорт контактов. +
    +

    Откроется форма Создать новое мероприятие. Заполните нужные поля: введите Название мероприятия, добавьте Участников мероприятия - персону или компанию - из вашей ">клиентской базы данных.

    +

    Чтобы охарактеризовать мероприятие и облегчить последующий поиск, добавьте теги. Для этого нажмите на ссылку Добавить тег и выберите один из ">существующих тегов или создайте новый.

    +

    Если вы хотите ограничить доступ к созданному мероприятию, отметьте опцию Ограничить доступ и добавьте пользователей, которым хотите предоставить доступ. Отметьте опцию Оповестить, если вы хотите проинформировать выбранных пользователей о созданном мероприятии.

    +

    Наконец нажмите внизу кнопку Сохранить.

    +
    +
    + Как организовать и отслеживать совместное мероприятие? Шаг 2" /> + Как организовать и отслеживать совместное мероприятие? Шаг 2" /> +
    +
    +
    +

    Созданное мероприятие будет добавлено в список Мероприятия.

    +
    +
    + +

    Шаг 3. Поставьте задачи

    +
    +
    +

    Используя задачи, вы не пропустите ни одной запланированной встречи или звонка и сможете управлять рабочим процессом. Используйте задачи в качестве простых напоминаний для себя или организуйте с их помощью работу команды над мероприятием.

    +

    Чтобы поставить новую задачу, на странице выбранного мероприятия переключитесь на вкладку Задачи. Нажмите ссылку Создать задачу, если задач еще нет, или используйте кнопку Создать... в левом верхнем углу и выберите из выпадающего списка опцию Задача. Заполните форму: введите Название задачи, выберите одну из ">категорий задач, задайте требуемый Срок выполнения (дату и время), укажите время напоминания с помощью выпадающего списка Предупредить, выберите ответственное за задачу лицо из списка Назначить на, добавьте краткое Описание.

    +

    Когда вся необходимая информация указана, нажмите кнопку Сохранить внизу.

    +
    +
    + Как организовать и отслеживать совместное мероприятие? Шаг 3" /> + Как организовать и отслеживать совместное мероприятие? Шаг 3" /> +
    +
    +
    +

    Созданная задача будет добавлена в список Задачи выбранного мероприятия. Когда задача выполнена, закройте ее прямо в списке, открыв выпадающий список рядом с названием задачи и выбрав опцию Закрыта.

    +
    +
    + +

    Шаг 4. Управляйте участниками мероприятия

    +
    +
    +

    Работая над мероприятием, вы всегда можете добавить или удалить его участников.

    +

    Чтобы добавить других участников, на странице выбранного мероприятия переключитесь на вкладку Участники, выберите из существующих контактов тот, котороый вам нужен, - персону или компанию - вводя их в поле поиска. Выбранный контакт будет добавлен в список Участники.

    +

    Для удаления участника из списка нажмите на значок Значок Действия" /> справа от участника, которого вы хотите удалить, и выберите из выпадающего списка опцию Отвязать контакт.

    +
    +
    + Как организовать и отслеживать совместное мероприятие? Шаг 4" /> + Как организовать и отслеживать совместное мероприятие? Шаг 4" /> +
    +
    +
    + +

    Шаг 5. Храните сопутствующую документацию

    +
    +
    +

    Чтобы хранить в одном месте всю документацию, относящуюся к мероприятию, используйте вкладку Документы на странице выбранного мероприятия. Здесь вы можете:

    +
      +
    • создать новый документ, таблицу или презентацию, нажав ссылку Новый файл и выбрав из списка тип файла;
      • +
    • отредактировать существующий документ, нажав значок Значок редактирования - карандаш" />, который появится справа от нужного документа, если вы наведете курсор мыши на его строку;
      • +
    • загрузить документы с жесткого диска, нажав на ссылку Загрузить файл;
      • +
    • скачать существующий документ на жесткий диск, используя значок Значок Загрузить" />, который появится справа от нужного документа, если вы наведете курсор мыши на его строку.
      • +
    +
    +
    + Как организовать и отслеживать совместное мероприятие? Шаг 5" /> + Как организовать и отслеживать совместное мероприятие? Шаг 5" /> +
    +
    +
    + +

    Шаг 6. Отслеживайте историю

    +
    +
    +

    Все выполненные задачи/действия, связанные с выбранным мероприятием, отображаются на вкладке Профиль, где их можно отследить.

    +

    Здесь можно не только просмотреть информацию о выполненных задачах, загруженных документах, ">отправленных/полученных письмах и т.д., но и добавить некоторые события, связанные с этим мероприятием: заметка, электронная почта, звонок, встреча. Выберите тип события из списка, определите его дату, добавьте описание и нажмите кнопку Добавить это событие.

    +

    Чтобы оповестить других пользователей о созданном событии, нажмите ссылку Добавить пользователя и выберите нужных пользователей из списка, прежде чем добавить это событие.

    +
    +
    + Как организовать и отслеживать совместное мероприятие? Шаг 6" /> + Как организовать и отслеживать совместное мероприятие? Шаг 6" /> +
    +
    +
    +

    Все выбранные пользователи получат оповещение о новом добавленном событии.

    +
    +
    + +

    Шаг 7. Закройте мероприятие

    +
    +
    +

    После того, как мероприятие состоялось, его можно закрыть в системе. Для этого нажмите на значок Значок Действия" /> справа от его названия и выберите из выпадающего списка опцию Закрыть мероприятие.

    +
    +
    + Как организовать и отслеживать совместное мероприятие? Шаг 7" /> + Как организовать и отслеживать совместное мероприятие? Шаг 7" /> +
    +
    +
    +

    Статус мероприятия изменится с Открыто на Закрыто.

    +

    Если вы хотите удалить созданное мероприятие, нажмите на значок Значок Действия" /> справа от его названия в списке Мероприятия и выберите из выпадающего списка опцию Удалить мероприятие. Имейте в виду, что в этом случае вся связанная с ним информация (включая историю и документацию) будет удалена без возможности восстановления.

    +
    +
    + + diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/CreateInvoices/CreateInvoices.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/CreateInvoices/CreateInvoices.ascx new file mode 100644 index 000000000..22578657f --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/CreateInvoices/CreateInvoices.ascx @@ -0,0 +1,208 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
    +

    Как выставлять счета клиентам?

    +
    + + + + +

    Шаг 1. Войдите в CRM

    +
    +
    +

    Войдите на портал и нажмите на ссылку CRM.

    +
    +
    + Как выставлять счета клиентам? Шаг 1" /> + Как выставлять счета клиентам? Шаг 1" /> +
    +
    +
    +

    Если вы уже на портале и работаете с ним какое-то время, то для получения доступа к модулю CRM с любой страницы портала откройте выпадающий список в левом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию.

    +
    +
    + +

    Шаг 2. Укажите сведения о своей организации

    +
    +
    +

    Прежде чем вы начнете создание счета, необходимо заполнить профиль вашей организации.

    +
    Эта возможность доступна только для администраторов портала и модуля CRM.
    +

    Для этого разверните раздел Настройки на левой боковой панели, выберите пункт Настройки счетов, а затем нажмите на ссылку Профиль организации, чтобы открыть соответствующую страницу. На этой странице вы можете выполнить следующие действия:

    +
      +
    • Указать название компании. +

      Перейдите в раздел Основные сведения, введите название и нажмите на кнопку Сохранить под этим полем.

      +
      • +
    • Добавить логотип компании. +

      Перейдите в раздел Логотип в счете, нажмите на кнопку Сменить логотип под изображением по умолчанию, выберите нужный графический файл, сохраненный на компьютере, и нажмите на кнопку Сохранить под загруженным изображением. Чтобы восстановить изображение по умолчанию, используйте кнопку Настройки по умолчанию.

      +
      • +
    • Ввести адрес компании. +

      Перейдите в раздел Адрес. Заполните все поля: Адрес, Город, Область и Индекс, выберите Страну из соответствующего выпадающего списка и нажмите на кнопку Сохранить под полями для ввода адреса.

      +
      • +
    +
    +
    + Как выставлять счета клиентам? Шаг 2" /> + Как выставлять счета клиентам? Шаг 2" /> +
    +
    +
    +

    Эта информация будет использоваться для всех счетов, которые вы впоследствии создадите. Но ее всегда можно изменить на странице Профиль организации.

    +

    Чтобы указать условия, на которых ваша компания будет осуществлять торговую сделку (например, допустимые способы оплаты и платежные реквизиты), используйте поле Условия в ходе создания счета (обратитесь к шагу 5).

    +
    +
    + +

    Шаг 3. Начните создание счета

    +
    +
    +

    Чтобы начать создание счета, вы можете поступить одним из следующих способов:

    +
      +
    • Нажмите кнопку Создать... в левом верхнем углу и выберите опцию Счет.
      • +
    +

    ИЛИ

    +
      +
    • Откройте список Контакты, выберите контакт, которому вы должны выставить счет, перейдите на страницу его Профиля, щелкнув по имени или названию, и используйте кнопку Выставить счет, расположенную под контактными данными.
      • +
    +
    +
    + Как выставлять счета клиентам? Шаг 3" /> + Как выставлять счета клиентам? Шаг 3" /> +
    +
    +
    +

    Откроется форма Создание нового счета.

    +
    +
    + +

    Шаг 4. Введите сведения о покупателе

    +
    +
    +

    Щелкните внутри поля фильтра Покупатель или начните писать в нем имя клиента, чтобы найти его в базе клиентов. Когда он будет найден, щелкните по имени контакта.

    +

    Укажите адрес выставления счета, нажав на ссылку Добавить адрес выставления счета , которая появится под именем контакта. Если вы добавили адрес выставления счета при создании контакта, доступная информация будет автоматически взята из базы клиентов. Если нет, введите необходимую информацию: Город, Адрес, Область, Индекс, выберите Страну из выпадающего списка и нажмите кнопку Сохранить.

    +
    Если вы создаете счет вторым способом (см. шаг 3), имя клиента и все контактные данные будут подставлены автоматически.
    +
    +
    + Как выставлять счета клиентам? Шаг 4" /> + Как выставлять счета клиентам? Шаг 4" /> +
    +
    +
    +

    Чтобы указать Получателя, используйте соответствующее поле фильтра. Затем добавьте адрес доставки, используя ссылку Добавить адрес доставки, которая появится под именем получателя.

    +

    Если Получатель совпадает с Покупателем, установите флажок совпадает с покупателем и проверьте адрес доставки, нажав на ссылку Добавить адрес доставки, которая появится в разделе Покупатель рядом со ссылкой Добавить адрес выставления счета.

    +

    Чтобы указать дополнительные сведения о покупателе, например, банковские реквизиты, используйте поле Примечания.

    +
    +
    + +

    Шаг 5. Задайте общие параметры счета

    +
    +
    +

    Проверьте автоматически сгенерированный Номер счета. Если у вас есть права администратора портала или модуля CRM, вы можете изменить формат номера. Для этого нажмите на ссылку Изменить формат рядом с полем Номер счета. В открывшемся окне Изменить формат введите в поля для ввода нужный префикс и формат номера.

    +

    В поле Дата выставления счета по умолчанию устанавливается текущая дата. В случае необходимости ее можно изменить, выбрав нужную дату из календаря или введя ее вручную в следующем формате: дд/мм/гггг.

    +

    Чтобы задать Срок оплаты, то есть дату, к которой счет должен быть оплачен, используйте одну из доступных опций справа: При получении, 15 дней, 30 дней или 45 дней, или выберите нужную дату из календаря, или введите ее вручную в следующем формате: дд/мм/гггг.

    +

    Выберите Валюту счета. По умолчанию используется валюта, указанная в профиле клиента. Если в профиле клиента валюта не указана, используется валюта по умолчанию, указанная в настройках модуля CRM. В случае необходимости вы можете выбрать любую другую валюту из списка доступных.

    +

    При выборе валюты, отличной от валюты по умолчанию, указанной в настройках модуля CRM, также отображается поле Обменный курс. Задайте соответствующий обменный курс и нажмите на кнопку Сохранить.

    +
    + Администраторы портала и модуля CRM могут изменить валюту по умолчанию и задать обменный курс для валют из списка в разделе Настройки >> Настройки валюты. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к ">этой статье. +
    +

    Введите номер заказа на покупку (Номер заказа), если он доступен, и укажите Условия оплаты. Если вы хотите указать общие условия для всех последующих счетов, нажмите на ссылку По умолчанию под полем Условия, введите текст условий и нажмите на кнопку Сохранить.

    +
    +
    + Как выставлять счета клиентам? Шаг 5" /> + Как выставлять счета клиентам? Шаг 5" /> +
    +
    +
    +

    +
    +
    + +

    Шаг 6. Заполните список товаров и услуг

    +
    +
    +

    Чтобы указать товары и услуги, предоставленные клиенту, обратитесь к разделу счета Товары и услуги. Чтобы добавить позицию в счет, раскройте выпадающий список Позиция и выберите одну из доступных позиций (если вы уже создали ">список товарных позиций) или создайте новую позицию прямо здесь:

    +
      +
    1. выберите опцию Создать новую позицию из выпадающего списка Позиция,
      2. +
    2. заполните поля Название позиции и Цена,
      3. +
    3. нажмите на кнопку Создать, чтобы добавить эту позицию в Список товарных позиций.
      4. +
    +
    Возможность Создать новую позицию доступна только для администраторов портала и модуля CRM.
    +
    +
    + Как выставлять счета клиентам? Шаг 6" /> + Как выставлять счета клиентам? Шаг 6" /> +
    +
    +
    +

    Затем укажите подробные сведения о текущей позиции:

    +
      +
    • Введите Количество предоставленных товаров/услуг.
      • +
    • Проверьте и скорректируйте Цену.
      • +
    • Задайте размер Скидки, если она применяется.
      • +
    • Если товар облагается налогом, выберите Налог из выпадающего списка. +

      Можно выбрать доступный налог из списка, если ">Список налогов уже создан, или создать новый налог прямо здесь с помощью опции Создать налог (если у вас есть права администратора портала или модуля CRM).

      +
      Если применяется двойное налогообложение, используйте второе поле Налог для выбора второго налога, которым облагается этот товар.
      +
      • +
    • Введите Описание позиции.
      • +
    +

    Используйте ссылку Добавить строку, чтобы добавить в счет столько товаров/услуг, сколько нужно.

    +
    +
    + + + +

    Шаг 7. Сохраните счет и управляйте им

    +
    +
    +

    Когда все поля будут заполнены, проверьте Итоговую сумму, вычисленную автоматически на основе указанных сведений о продуктах/услугах (см. шаг 6) и нажмите на кнопку Добавить этот счет.

    +
    +
    + Как выставлять счета клиентам? Шаг 7" /> + Как выставлять счета клиентам? Шаг 7" /> +
    +
    +
    +

    Сохраненный счет будет добавлен в Черновики счетов и отображен на вкладке Счета в профиле выбранного контакта/возможной сделки. На вкладке Документы в профиле выбранного контакта/возможной сделки вы найдете копию этого счета в формате PDF. Как только счет будет отправлен клиенту, оплачен или отклонен им, вы можете изменить статус счета в списке Счета.

    +
      +
    1. выберите нужный счет в списке Счета,
      2. +
    2. нажмите расположенную выше кнопку Изменить статус,
      3. +
    3. выберите подходящий статус: Черновик, Выставлен, Оплачен или Отклонен.
      4. +
    +

    Статус счета можно также изменить, выбрав соответствующую опцию из выпадающего списка Действия Значок Действия" />.

    +
    +
    + Как выставлять счета клиентам? Шаг 7" /> + Как выставлять счета клиентам? Шаг 7" /> +
    +
    +
    +

    С помощью того же самого меню Действия вы можете легко выполнить следующие операции:

    +
      +
    • Показать профиль счета, чтобы увидеть, как счет выглядит для клиента.
      • +
    • Скачать созданный счет как файл в формате PDF и сохранить его на жестком диске компьютера.
      • +
    • Отправить по почте как вложение с помощью инструмента ">Почта.
      • +
    • Дублировать счет, чтобы создать новый счет на основе существующего.
      • +
    • Редактировать счет со статусом Черновик.
      • +
    • Удалить этот счет.
      • +
    +
    +
    + + diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/ExportData/ExportData.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/ExportData/ExportData.ascx new file mode 100644 index 000000000..40e523bb6 --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/ExportData/ExportData.ascx @@ -0,0 +1,128 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
    +

    Как экспортировать базу клиентов из CRM и отредактировать ее в онлайн-редакторе таблиц?

    +
    + + + + +

    Шаг 1. Войдите в CRM

    +
    +
    +

    Войдите на портал и нажмите на ссылку CRM.

    +
    +
    + Как экспортировать базу клиентов из CRM и отредактировать в онлайн-редакторе таблиц? Шаг 1" /> + Как экспортировать базу клиентов из CRM и отредактировать в онлайн-редакторе таблиц? Шаг 1" /> +
    +
    +
    +

    Если вы уже на портале и работаете с ним какое-то время, то для получения доступа к модулю CRM с любой страницы портала откройте выпадающий список в левом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию.

    +
    +
    + +

    Шаг 2. Фильтруйте информацию в базе данных

    +
    +
    +

    По умолчанию все доступные компании и персоны показаны в списке Контакты. Если необходимо экспортировать все из них, переходите к Шагу 3. Если требуется экспортировать только определенные контакты, воспользуйтесь фильтром наверху страницы.

    +

    Нажмите на значок Значок Плюс" /> и выберите одну из опций:

    +
      +
    • список МЕНЕДЖЕР используется, чтобы показать контакты, ответственным за которые назначены Вы (опция Мои) или любой другой пользователь CRM (для выбора пользователя используется опция Настроить);
      • +
    • список ДАТА СОЗДАНИЯ используется, чтобы показать контакты, дата создания которых приходится на заданный период времени: Прошлый месяц, Вчера, Сегодня, Этот месяц или любой другой пользовательский период (для выбора такого периода используется опция Настроить);
      • +
    • список ДОСТУПНОСТЬ используется, чтобы показать контакты, доступные для всех пользователей, или контакты с ограниченной доступностью;
      • +
    • список ПОКАЗАТЬ используется, чтобы показать только все компании, или только всех персон, или показать контакты с возможными сделками;
      • +
    • опция Уровень теплоты используется, чтобы показать только контакты определенного уровня теплоты. Стандартные уровни - это: холодный, теплый или горячий;
      • +
    • опция Тип контакта используется, чтобы показать только контакты определенного типа. Стандартные типы - это: Клиент, Конкурент, Партнер, Поставщик;
      • +
    • опция С тегом используется, чтобы показать только контакты с заданным тегом.
      • +
    +
    +
    + Как экспортировать базу клиентов из CRM и отредактировать в онлайн-редакторе таблиц? Шаг 2" /> + Как экспортировать базу клиентов из CRM и отредактировать в онлайн-редакторе таблиц? Шаг 2" /> +
    +
    +
    +

    Вы также можете использовать подстановочные знаки для фильтрации контактов:

    +
      +
    • используйте вопросительный знак ?, чтобы заменить один символ при поиске. Например, запрос Али?а даст результат, содержащий слова Алина и Алиса.
      • +
    • используйте звездочку * , чтобы заменить неограниченное количество символов при поиске. Например, чтобы найти все слова, начинающиеся с O, используйте запрос O*
      • +
    • используйте тильду ~ в конце слова для поиска слов, аналогичных по написанию.
      • +
    +
    +
    + +

    Шаг 3. Откройте и отредактируйте список контактов

    +
    +
    +

    Когда список будет составлен, нажмите на кнопку, расположенную рядом с кнопкой Создать в верхнем левом углу, и выберите из выпадающего списка опцию Экспортировать список в файл CSV.

    +
    +
    + Как экспортировать базу клиентов из CRM и отредактировать в онлайн-редакторе таблиц? Шаг 3" /> + Как экспортировать базу клиентов из CRM и отредактировать в онлайн-редакторе таблиц? Шаг 3" /> +
    +
    +
    + <%--

    Откроется окно Выбрать параметры открытия CSV. Рекомендуется выбрать Unicode (UTF-8) в качестве типа Кодировки и Запятую в качестве Разделителя значений в файле. В противном случае информация будет отображаться некорректно. Затем нажмите кнопку OK, чтобы открыть файл.

    --%> +

    Файл contacts.csv будет автоматически сохранен в папке Мои документы модуля Документы. Нажмите на ссылку Открыть, если хотите отредактировать список со всеми доступными контактными данными в онлайн-редакторе электронных таблиц. Отформатируйте список, используя вкладку Главная верхней панели инструментов. Эта вкладка содержит традиционные команды форматирования текста, такие как начертание и цвет шрифта, выравнивание и т.д.

    + <%--

    Click here to see the contact list file sample.

    --%> +
    +
    + Как экспортировать базу клиентов из CRM и отредактировать в онлайн-редакторе таблиц? Шаг 3" /> + Как экспортировать базу клиентов из CRM и отредактировать в онлайн-редакторе таблиц? Шаг 3" /> +
    +
    +
    +

    Для получения дополнительной информации об использовании редактора электронных таблиц обратитесь к этому ">разделу.

    +
    +
    + +

    Шаг 4. Сохраните список контактов

    +
    +
    +

    По умолчанию онлайн-редактор электронных таблиц автоматически сохраняет файл каждые 2 секунды, когда вы работаете над ним, чтобы не допустить потери данных в случае непредвиденного закрытия программы. Если вы ранее отключили опцию Автосохранение, файл можно сохранить вручную. Для этого:

    +
      +
    • нажмите на значок Сохранить Значок Сохранить" /> на верхней панели инструментов, или
      • +
    • используйте сочетание клавиш Ctrl+S, или
      • +
    • перейдите на вкладку Файл верхней панели инструментов и выберите опцию Сохранить на левой боковой панели.
      • +
    +

    Файл contacts.csv можно найти в папке Мои документы модуля Документы.

    + +
    +
    + Как экспортировать базу клиентов из CRM и отредактировать в онлайн-редакторе таблиц? Шаг 4" /> + Как экспортировать базу клиентов из CRM и отредактировать в онлайн-редакторе таблиц? Шаг 4" /> +
    +
    +
    +

    Чтобы скачать получившийся файл на жесткий диск компьютера,

    +
      +
    1. перейдите на вкладку Файл верхней панели инструментов,
      2. +
    2. выберите опцию Скачать как... на левой боковой панели,
      3. +
    3. выберите один из доступных форматов: XLSX, PDF, ODS, CSV.
      4. +
    +

    По умолчанию созданный файл будет сохранен в папке Загрузки на жестком диске.

    +
    +
    + + + diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/ImportContacts/ImportContacts.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/ImportContacts/ImportContacts.ascx new file mode 100644 index 000000000..626a7b97b --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/ImportContacts/ImportContacts.ascx @@ -0,0 +1,142 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
    +

    Как осуществить массовое добавление контактов в CRM?

    +
    + + + + +

    Шаг 1. Подготовьте CSV-файл для импорта

    +
    +
    +

    Перед тем как начать импорт, необходимо подготовить файл CSV (англ. Comma Separated Values - значения, разделенные запятыми).

    +

    Если у вас уже есть CSV-файл с контактной информацией, для корректного импорта данных убедитесь, что он отвечает следующим требованиям:

    +
      +
    • первая строка содержит заголовки колонок/полей. Обязательными полями являются: Имя и Фамилия для импорта персон, Название компании для компаний.
      • +
    • одной строке соответствует запись одного контакта;
      • +
    • ваш файл не содержит ненужных запятых;
      • +
    • выбранный файл содержит менее 10000 строк, в противном случае его следует разделить на меньшие части.
      • +
    +

    Вы также можете создать CSV-файл из любых электронных таблиц, используя наш модуль ">Документы.

    + +
    +
    + +

    Шаг 2. Войдите в CRM

    +
    +
    +

    Войдите на портал и нажмите на ссылку CRM.

    +
    +
    + Как осуществить массовое добавление контактов в CRM? Шаг 2" /> + Как осуществить массовое добавление контактов в CRM? Шаг 2" /> +
    +
    +
    +

    Если вы уже на портале и работаете с ним какое-то время, то для получения доступа к модулю CRM с любой страницы портала откройте выпадающий список в левом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию.

    +
    +
    + +

    Шаг 3. Найдите CSV-файл

    +
    +
    +

    Нажмите на кнопку, расположенную рядом с кнопкой Создать... в левом верхнем углу, и выберите из выпадающего списка опцию Импорт контактов. Откроется страница Импорт контактов.

    +

    Нажмите ссылку Выбрать файл CSV. Выберите нужный файл на жестком диске. Когда вы найдете нужный файл, нажмите кнопку Открыть, чтобы загрузить его в систему.

    +
    +
    + Как осуществить массовое добавление контактов в CRM? Шаг 3" /> + Как осуществить массовое добавление контактов в CRM? Шаг 3" /> +
    +
    +
    +

    Файл будет загружен и отображен вместо ссылки. Чтобы его заменить, используйте ссылку Редактировать рядом с именем файла.

    +
    +
    + +

    Шаг 4. Настройте параметры файла CSV

    +
    +
    +

    Для правильного импорта необходимо задать параметры файла CSV:

    +
      +
    • Разделитель +

      Файл CSV использует запятые для разделения значений, однако многие реализации инструментов для импорта/экспорта CSV допускают использование других разделителей: точка с запятой, двоеточие, табуляция, пробел. Используйте этот выпадающий список, чтобы выбрать символ, используемый для разделения значений в файле CSV.

      • +
    • Кодировка +

      Укажите тип кодировки, используемый при сохранении CSV-файла. По умолчанию указан тип UTF-8.

      • +
    • Разделитель текста +

      Используйте этот выпадающий список, чтобы указать символ, используемый для ограничения значений полей в файле CSV.

      +
      • +
    +

    После этого выберите действие, которое будет выполняться с повторяющимися записями, если они есть. Отметьте опцию Пропустить, чтобы импортировать контакты, сохранив существующие контакты, используйте опцию Перезаписать, если вы хотите импортировать контакты, перезаписав существующие, или оставьте опцию Дублировать, отмеченную по умолчанию, если надо продублировать совпадающие контакты. Вы сможете объединить их позже, следуя инструкциям, изложенным ">здесь.

    +

    Если в вашем файле CSV есть строка заголовков с названиями столбцов, убедитесь, что отмечена опция Игнорировать первую строку при импорте .

    +
    +
    + Как осуществить массовое добавление контактов в CRM? Шаг 4" /> + Как осуществить массовое добавление контактов в CRM? Шаг 4" /> +
    +
    +
    + +

    Шаг 5. Задайте требуемый уровень доступа

    +
    +
    +

    По умолчанию доступ к импортированным контактам предоставляется только текущему пользователю.

    +

    Чтобы назначить менеджеров для этих контактов, нажмите ссылку Добавить пользователя и выберите человека из списка. Используйте поле фильтра наверху, чтобы облегчить поиск.

    +
    +
    + Как осуществить массовое добавление контактов в CRM? Шаг 5" /> + Как осуществить массовое добавление контактов в CRM? Шаг 5" /> +
    +
    +
    +

    Чтобы сделать эти контакты общедоступными и предоставить к ним доступ для всех пользователей CRM, установите флажок Разрешить доступ к этому контакту для всех пользователей CRM. <%--Чтобы сообщить им о новых импортированных контактах, отметьте галочкой опцию Оповестить.--%>

    +

    После того как будет выбран файл и задан уровень доступа, нажмите внизу кнопку Продолжить, чтобы перейти к следующему шагу.

    +
    +
    + +

    Шаг 6. Проверьте контактную информацию и начните импорт

    +
    +
    +

    Прежде чем импортировать данные о клиентах, необходимо проверить имеющуюся информацию. Вы увидите таблицу с тремя столбцами:

    +
      +

    • Колонка в файле - первая строка файла CSV, содержащая заголовки колонок/полей.

      • +

    • Соответствующее поле в CRM - поле в CRM, соответствующее заголовку поля/колонки из вашего файла, если оно имеется.

      +

      Если система не находит соответствия в CRM автоматически, то откройте выпадающий список и выберите нужное поле вручную.

      • +

    • Значение - доступное значение колонки в файле. Чтобы проверить всю информацию, содержащуюся в файле, используйте ссылки Следующая запись/Предыдущая запись наверху.

      • +
    +

    Чтобы иметь возможность импортировать персон, как минимум одна колонка из файла должна соответствовать полю Имя, а другая - полю Фамилия в CRM. То же самое для импорта компаний: должно быть соответствие полю Название компании, чтобы была возможность импортировать компании.

    +
    +
    + Как осуществить массовое добавление контактов в CRM? Шаг 6" /> + Как осуществить массовое добавление контактов в CRM? Шаг 6" /> +
    +
    +
    +

    После проверки сведений о клиентах нажмите под списком контактов кнопку Начать импорт контактов, чтобы начать процесс.

    +

    Вот и все. Все выбранные контакты будут импортированы и отображены в списке Контакты. Не забывайте ">поддерживать контакты в актуальном состоянии!

    +
    + Текущая версия CRM также позволяет вам импортировать возможные сделки и мероприятия, сохраненные в файле .csv. Процесс импорта почти такой же. Просто нажмите на кнопку, расположенную рядом с кнопкой Создать... в левом верхнем углу, и выберите из выпадающего списка соответствующую опцию. +
    +
    +
    + + diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/LinkWithProject/LinkWithProject.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/LinkWithProject/LinkWithProject.ascx new file mode 100644 index 000000000..a8c35c3bb --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/LinkWithProject/LinkWithProject.ascx @@ -0,0 +1,126 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
    +

    Как связать возможную сделку с проектом?

    +
    + + + + +

    Шаг 1. Войдите в CRM

    +
    +
    +

    Войдите на портал и нажмите на ссылку CRM.

    +
    +
    + Как связать возможную сделку с проектом? Шаг 1" /> + Как связать возможную сделку с проектом? Шаг 1" /> +
    +
    +
    +

    Если вы уже на портале и работаете с ним какое-то время, то для получения доступа к модулю CRM с любой страницы портала откройте выпадающий список в левом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию.

    +
    +
    + +

    Шаг 2. Выберите возможную сделку или создайте новую

    +
    +
    +

    По умолчанию все доступные возможные сделки показаны в списке Возможные сделки. Чтобы открыть его, нажмите на ссылку Возможные сделки на левой боковой панели.

    +

    Выберите нужную возможную сделку из списка. Чтобы облегчить поиск, воспользуйтесь фильтром наверху списка.

    +

    Нажмите кнопку Значок Плюс" /> и выберите одну из опций:

    +
      +

    • опция Ответственный используется, чтобы показать только те возможные сделки, за которые отвечаете вы или заданный пользователь;

      • +

    • опция Срок выполнения используется, чтобы показать возможные сделки с заданной датой закрытия;

      • +

    • опция Участник используется, чтобы показать только возможные сделки с заданным участником;

      • +

    • опция Контакт используется, чтобы показать только возможные сделки, связанные с заданным контактом;

      • +

    • опция С тегом используется, чтобы показать только возможные сделки с заданным тегом;

      • +

    • список Стадия/Тип стадии используется, чтобы показать возможные сделки на определенной ">стадии или на стадии определенного типа.

      • +
    +
    +
    + Как связать возможную сделку с проектом? Шаг 2" /> + Как связать возможную сделку с проектом? Шаг 2" /> +
    +
    +
    +

    Вы также можете использовать подстановочные знаки для фильтрации возможных сделок:

    +
      +
    • используйте вопросительный знак ?, чтобы заменить один символ при поиске. Например, запрос Али?а даст результат, содержащий слова Алина и Алиса.
      • +
    • используйте звездочку * , чтобы заменить неограниченное количество символов при поиске. Например, чтобы найти все слова, начинающиеся с O, используйте запрос O*
      • +
    • используйте тильду ~ в конце слова для поиска слов, аналогичных по написанию.
      • +
    +

    Чтобы создать новую возможную сделку, следуйте инструкциям, изложенным ">здесь.

    +
    +
    + +

    Шаг 3. Создайте проект

    +
    +
    +

    Когда возможная сделка будет найдена, нажмите на значок Значок Действия" /> справа и выберите из выпадающего списка опцию Создать проект.

    +
    +
    + Как связать возможную сделку с проектом? Шаг 3" /> + Как связать возможную сделку с проектом? Шаг 3" /> +
    +
    +
    +

    Откроется стандартная форма Создать новый проект. Проверьте доступную информацию и измените ее, если необходимо:

    +
    + Если ранее вы создали шаблон и хотите применить его к новому проекту, нажмите на ссылку Выбрать под надписью Выбрать шаблон проекта и выберите нужный шаблон. Чтобы ускорить поиск, используйте поле поиска. Для получения дополнительной информации о создании шаблонов обратитесь к нашему разделу ">Советы и приемы. +
    +
      +
    • измените Название проекта и его Описание,
      • +
    • смените Менеджера проекта, +

      Для этого откройте соответствующий выпадающий список и выберите нужного человека. Сортируйте всех пользователей по группе или используйте поле фильтра наверху, чтобы облегчить поиск. Установите флажок рядом с этим полем, если требуется оповестить менеджера проекта по электронной почте.

      +
      • +
    • управляйте Командой проекта, +

      Нажмите на ссылку Управление командой. В левой части формы отметьте тех пользователей, которых требуется добавить в команду, и нажмите стрелку вправо. Чтобы удалить добавленного пользователя, выберите его или ее и нажмите стрелку влево.

      +

      Когда все пользователи будут добавлены, нажмите на кнопку Сохранить. Они получат оповещения по электронной почте.

      +
      • +
    • измените структуру проекта, +

      Можно изменить структуру проекта, добавив вехи. Нажмите на ссылку Добавить веху, введите название, определите крайний срок и выберите ответственного. Нажмите кнопку OK. Чтобы отредактировать или удалить веху или добавить к ней задачу, выберите нужную веху и щелкните по значку Значок Действия" /> справа и выберите из выпадающего списка соответствующую опцию. Если вы хотите добавить задачи вне вех, нажмите на ссылку Поставить задачу в разделе Задачи вне вех, введите название задачи, задайте ее крайний срок и выберите ответственного.

      +
      • +
    • просмотрите список контактов, +

      Если вы добавите других участников в возможную сделку, они автоматически будут отображены на вкладке Контакты созданного проекта.

      +
      • +
    • введите теги через запятую, +

      Это поможет распределить проекты по категориям и облегчить поиск для других пользователей.

      +
      • +
    • установите флажок Сохранить этот проект как приватный, +

      Используйте эту опцию, если требуется ограничить доступ к созданному проекту. В этом случае проект будет доступен только администратору Проектов, менеджеру и участникам проекта с соответствующими правами.

      +
      • +
    • установите флажок Отслеживать этот проект, если вы не собираетесь в нем участвовать, но вам требуется отслеживать его,
      • +
    +

    После просмотра всей информации нажмите кнопку Сохранить.

    +
    +
    + Как связать возможную сделку с проектом? Шаг 3" /> + Как связать возможную сделку с проектом? Шаг 3" /> +
    +
    +
    +

    Созданный проект будет добавлен в список Проекты модуля ">Проекты.

    +
    +
    + + + diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/TrackOpportunities/TrackOpportunities.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/TrackOpportunities/TrackOpportunities.ascx new file mode 100644 index 000000000..7a0a03938 --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/TrackOpportunities/TrackOpportunities.ascx @@ -0,0 +1,211 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
    +

    Как отслеживать потенциальные продажи?

    +
    + + + + +

    Шаг 1. Войдите в CRM

    +
    +
    +

    Войдите на портал и нажмите на ссылку CRM.

    +
    +
    + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 1" /> + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 1" /> +
    +
    +
    +

    Если вы уже на портале и работаете с ним какое-то время, то для получения доступа к модулю CRM с любой страницы портала откройте выпадающий список в левом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию.

    +
    +
    + +

    Шаг 2. Создайте возможную сделку

    +
    +
    +

    Нажмите на кнопку Создать... в левом верхнем углу и выберите из выпадающего списка опцию Возможная сделка.

    +
    + Также можно импортировать сразу несколько возможных сделок из файла .csv, нажав на кнопку, расположенную рядом с кнопкой Создать..., и выбрав из выпадающего списка опцию Импорт возможных сделок. Это делается точно так же, как и ">импорт контактов. +
    +

    Откроется форма Создать новую возможную сделку. Заполните нужные поля:

    +
      +
    • введите Название сделки;
      • +
    • найдите Контакт возможной сделки - персону или компанию - в вашей ">клиентской базе данных;
      • +
    • добавьте краткое Описание;
      • +
    • задайте Предполагаемую дату закрытия, используя календарь;
      • +
    • определите валюту, величину и тип Бюджета этой сделки;
      • +
    • выберите из выпадающего списка Ответственного за возможную сделку;
      • +
    • задайте Стадию возможной сделки, используя выпадающий список. Вероятность успеха в процентах будет установлена соответственно.
      • +
    +

    Если вы хотите ограничить доступ к созданной сделке, отметьте опцию Ограничить доступ и добавьте пользователей, которым хотите предоставить доступ.

    +

    Наконец нажмите кнопку Сохранить внизу.

    +
    +
    + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 2" /> + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 2" /> +
    +
    +
    +

    Созданная сделка будет добавлена в список Возможные сделки.

    +
    +
    + +

    Шаг 3. Измените стадию возможной сделки

    +
    +
    +

    При создании возможной сделки вы можете выбрать в списке одну из ">доступных стадий. Это поможет вам отслеживать процесс продаж. По умолчанию устанавливается стадия Первичный контакт.

    +

    Чтобы перейти на новую стадию, выберите нужную сделку из списка и щелкните по ее названию.

    +
    + Чтобы облегчить поиск, используйте фильтр, расположенный над списком возможных сделок. +
    +
    +
    + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 3" /> + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 3" /> +
    +
    +
    +

    Откройте список Возможная сделка на стадии и выберите ту, которая нужна; значение вероятности успеха изменится соответственно.

    +
    +
    + +

    Шаг 4. Поставьте задачи

    +
    +
    +

    Прежде чем вы закроете сделку, необходимо выполнить некоторые задачи/действия. Постановка задач - это эффективный способ выполнить всё вовремя. Вы можете использовать задачи в качестве простых напоминаний для себя или с их помощью организовать работу команды над сделкой.

    +

    Чтобы поставить новую задачу, на странице выбранной сделки переключитесь на вкладку Задачи. Нажмите на ссылку Создать задачу, если задач еще нет, или используйте кнопку Создать... в левом верхнем углу и выберите из выпадающего списка опцию Задача. Заполните форму: введите Название задачи, выберите одну из ">категорий задач, задайте требуемый Срок выполнения (дату и время), укажите время напоминания с помощью выпадающего списка Предупредить, выберите ответственное за задачу лицо из списка Назначить на, добавьте краткое Описание.

    +

    Когда вся необходимая информация будет указана, нажмите кнопку Сохранить внизу.

    +
    +
    + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 4" /> + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 4" /> +
    +
    +
    +

    Созданная задача будет добавлена в список Задачи выбранной сделки. Когда задача будет выполнена, закройте ее прямо в списке, открыв выпадающий список рядом с названием задачи и выбрав опцию Закрыта.

    +
    +
    + +

    Шаг 5. Управляйте участниками возможной сделки

    +
    +
    +

    Работая над сделкой, вы всегда можете добавить или удалить ее участников.

    +

    Чтобы добавить других участников, на странице выбранной сделки переключитесь на вкладку Участники, выберите из существующих контактов тот, который вам нужен, - персону или компанию - вводя их в поле поиска. Выбранный контакт будет добавлен в список Участники.

    +

    Для удаления участника из списка нажмите на значок Значок Действия" /> справа от участника, которого вы хотите удалить, и выберите из выпадающего списка опцию Отвязать контакт.

    +
    +
    + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 5" /> + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 5" /> +
    +
    +
    +
    +
    + +

    Шаг 6. Храните сопутствующую документацию

    +
    +
    +

    Чтобы хранить в одном месте всю документацию, относящуюся к сделке, используйте вкладку Документы на странице выбранной сделки. Здесь вы можете:

    +
      +
    • создать новый документ, таблицу или презентацию, нажав на ссылку Новый файл и выбрав из списка тип файла;
      • +
    • отредактировать существующий документ, нажав на значок Значок редактирования - карандаш" />, который появится справа от нужного документа, если вы наведете курсор мыши на его строку;
      • +
    • загрузить документы с жесткого диска, нажав на ссылку Загрузить файл;
      • +
    • скачать существующий документ на жесткий диск, используя значок Значок Загрузить" />, который появится справа от нужного документа, если вы наведете курсор мыши на его строку.
      • +
    +
    +
    + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 6" /> + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 6" /> +
    +
    +
    +

    +
    +
    + +

    Шаг 7. Отслеживайте историю

    +
    +
    +

    Все выполненные задачи/действия, связанные с выбранной сделкой, отображаются на вкладке Профиль, где их можно отследить.

    +

    Здесь можно не только просмотреть информацию о выполненных задачах, загруженных документах, ">отправленных/полученных письмах и т.д., но и добавить некоторые события, связанные с этой сделкой: заметка, электронная почта, звонок, встреча. Выберите тип события из списка, определите его дату, добавьте описание и нажмите кнопку Добавить это событие.

    +

    Чтобы оповестить других пользователей о созданном событии, нажмите ссылку Добавить пользователя и выберите нужных пользователей из списка, прежде чем добавить это событие.

    +
    +
    + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 7" /> + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 7" /> +
    +
    +
    +

    Все выбранные пользователи получат оповещение о новом добавленном событии.

    +
    +
    + +

    Шаг 8. Генерируйте отчеты

    +
    +
    +

    Чтобы получить отчет по возможным сделкам и оценить продуктивность работы менеджеров, нажмите на ссылку Отчеты на левой боковой панели и выберите в открывшемся списке тип отчета Возможные сделки по менеджерам. Этот отчет наглядно представляет общий объем работы по выигранным и упущенным возможным сделкам за указанный период времени для определенных менеджеров.

    +

    Теперь надо указать, что именно требуется включить в отчет, настроив его параметры:

    +
      +
    • задайте нужный Период времени,
      • +
    • выберите Менеджеров, продуктивность работы которых требуется оценить (можно выбрать всех пользователей портала, или всех сотрудников определенной группы, или несколько пользователей из разных отделов).
      • +
    +

    После того как все параметры будут заданы, нажмите на кнопку Сгенерировать отчет.

    +
    +
    + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 8" /> + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 8" /> +
    +
    +
    +

    После того как отчет будет сгенерирован, нажмите на ссылку Открыть в правом нижнем углу, чтобы просмотреть отчет. Файл откроется в ">онлайн-редакторе электронных таблиц, и в случае необходимости вы сможете отредактировать его, распечатать или скачать.

    +
    +
    + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 8" /> + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 8" /> +
    +
    +
    +

    Вы также можете генерировать другие типы отчетов, например, Прогноз продаж, Воронка продаж и другие. Все сгенерированные отчеты доступны в списке Сгенерированные отчеты раздела Отчеты, где их можно отредактировать, скачать или удалить, используя соответствующие иконки рядом с нужным файлом.

    +
    +
    + +

    Шаг 9. Удалите возможную сделку

    +
    +
    +

    Для удаления возможной сделки найдите ее в списке Возможные сделки, нажмите на значок Значок Действия" /> справа и выберите из выпадающего списка опцию Удалить возможную сделку.

    +
    +
    + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 9" /> + Как отслеживать потенциальные продажи? Шаг 9" /> +
    +
    +
    +

    Возможная сделка и вся связанная с ней информация будет удалена из системы.

    +
    + Действие Удалить возможную сделку нельзя отменить. +
    +
    +
    + + diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/UpdateContacts/UpdateContacts.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/UpdateContacts/UpdateContacts.ascx new file mode 100644 index 000000000..e12fb0b2e --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/UpdateContacts/UpdateContacts.ascx @@ -0,0 +1,159 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
    +

    Как поддерживать контакты
    в актуальном состоянии?

    +
    + + + + +

    Шаг 1. Войдите в CRM

    +
    +
    +

    Войдите на портал и нажмите на ссылку CRM.

    +
    +
    + Как поддерживать контакты в актуальном состоянии? Шаг 1" /> + Как поддерживать контакты в актуальном состоянии? Шаг 1" /> +
    +
    +
    +

    Если вы уже на портале и работаете с ним какое-то время, то для получения доступа к модулю CRM с любой страницы портала откройте выпадающий список в левом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию.

    +
    +
    + +

    Шаг 2. Фильтруйте информацию в базе данных

    +
    +
    +

    В вашей клиентской базе данных может быть сколько угодно контактов, будь то крупные компании или отдельные лица.

    +

    По умолчанию все доступные компании и персоны показаны в списке Контакты. Для поиска нужного контакта используйте фильтр наверху списка:

    +

    Нажмите кнопку Значок Плюс и выберите одну из опций:

    +
      +
    • список МЕНЕДЖЕР используется, чтобы показать контакты, ответственным за которые назначены Вы (опция Мои) или любой другой пользователь CRM (для выбора пользователя используется опция Настроить);
      • +
    • список ДАТА СОЗДАНИЯ используется, чтобы показать контакты, дата создания которых приходится на заданный период времени: Прошлый месяц, Вчера, Сегодня, Этот месяц или любой другой пользовательский период (для выбора такого периода используется опция Настроить);
      • +
    • список ДОСТУПНОСТЬ используется, чтобы показать контакты, доступные для всех пользователей, или контакты с ограниченной доступностью;
      • +
    • список ПОКАЗАТЬ используется, чтобы показать только все компании, или только всех персон, или показать контакты с возможными сделками;
      • +
    • опция Уровень теплоты используется, чтобы показать только контакты определенного уровня теплоты. Стандартные уровни - это: холодный, теплый или горячий;
      • +
    • опция Тип контакта используется, чтобы показать только контакты определенного типа. Стандартные типы - это: Клиент, Конкурент, Партнер, Поставщик;
      • +
    • опция С тегом используется, чтобы показать только контакты с заданным тегом.
      • +
    +

    Вы также можете полностью или частично ввести имя контакта в поле Поиск и нажать клавишу Enter, чтобы найти требуемый контакт. Чтобы облегчить поиск, используйте подстановочные знаки.

    +
      +
    • используйте вопросительный знак ?, чтобы заменить один символ при поиске. Например, запрос Али?а даст результат, содержащий слова Алина и Алиса.
      • +
    • используйте звездочку *, чтобы заменить неограниченное количество символов при поиске. Например, чтобы найти все слова, начинающиеся с O, используйте запрос O*.
      • +
    • используйте тильду ~ в конце слова для поиска слов, аналогичных по написанию.
      • +
    +
    +
    + Как поддерживать контакты в актуальном состоянии? Шаг 2" /> + Как поддерживать контакты в актуальном состоянии? Шаг 2" /> +
    +
    +
    +

    Когда нужный контакт будет найден, щелкните по его названию, чтобы открыть страницу со сведениями о контакте.

    +
    +
    + +

    Шаг 3. Выберите изображение для контакта

    +
    +
    +

    Добавление изображения для контакта - фотографии или логотипа компании - позволит проще различать контакты. Чтобы добавить/изменить изображение, нажмите ссылку Изменить фото под полем для изображения. Откроется окно Выберите фотографию для профиля.

    +

    Если вы хотите загрузить изображение с компьютера, нажмите кнопку Обзор, найдите на жестком диске нужное изображение и дважды щелкните по нему для загрузки.

    +
    + Можно загрузить изображение с разрешением не более чем 200x300 пикселей, иначе файл будет пережат. Размер изображения не должен превышать 1 Мб. +
    +

    Если вы предварительно заполнили поле Социальные сети в профиле контакта, то в окне Выберите фотографию для профиля будут отображены изображения из социальных сетей. Нажмите на то, которое хотите использовать для контакта.

    +
    +
    + Как поддерживать контакты в актуальном состоянии? Шаг 3" /> + Как поддерживать контакты в актуальном состоянии? Шаг 3" /> +
    +
    +
    +

    Чтобы удалить изображение, нажмите ссылку Изменить фото и в открывшемся окне Выберите фотографию для профиля выберите изображение по умолчанию.

    +
    +
    + +

    Шаг 4. Обновите существующие контактные данные

    +
    +
    +

    Проблема, с которой сталкиваются многие организации, - это устаревшие и ">повторяющиеся сведения в клиентской базе данных. Неточные и неправильные данные могут привести к потере времени и денег.

    +

    Чтобы обновить контактную информацию, нажмите на значок Значок Действия" /> справа от имени контакта и выберите из выпадающего списка опцию Редактировать контакт.

    +

    Откроется страница Редактировать персону/компанию. Здесь вы можете:

    +
      +

    • изменить доступную информацию +
      Доступные сведения - это: имя, фамилия, название компании, должность, электронная почта, телефон, веб-сайт/социальные сети, адрес, описание.

      • +

    • удалить ненужные данные +
      Для удаления используйте значок Значок удаления - корзина" /> рядом с ненужным полем.

      • +

    • задать приоритет информации +
      Чтобы пометить поле как основное, используйте значок Значок Основное" /> рядом с ним. Эти сведения будут отображаться в общем списке контактов.

      • +

    • ввести дополнительную информацию +
      Нажмите соответствующий значок Значок Добавить" /> или добавьте ">пользовательские поля, чтобы указать какие-то еще сведения о контакте.

      • +
    +
    +
    + Как поддерживать контакты в актуальном состоянии? Шаг 4" /> + Как поддерживать контакты в актуальном состоянии? Шаг 4" /> +
    +
    +
    +

    Для сохранения внесенных изменений нажмите кнопку Сохранить изменения.

    +
    +
    + +

    Шаг 5. Систематизируйте контакты

    +
    +
    +

    Распределение контактов по группам поможет вам создавать маркетинговые кампании, отслеживать контакты и просто облегчить процесс поиска контактов. В целях систематизации контактов вы можете разделить их на ">типы, установить соответствующий ">уровень теплоты и добавить теги.

    +

    Чтобы пометить контакт тегом, на странице с контактными данными нажмите ссылку Добавить тег в разделе общей информации. Выберите один из ">доступных тегов, если они есть, или введите тег, который вам нужен, и нажмите кнопку OK для подтверждения.

    +
    +
    + Как поддерживать контакты в актуальном состоянии? Шаг 5" /> + Как поддерживать контакты в актуальном состоянии? Шаг 5" /> +
    +
    +
    +
    Если этот контакт связан с какими-то другими контактами из списка Контакты, вам будет предложено добавить этот тег и к ним. Добавьте тег ко всем связанным контактам или только к текущему, нажав на соответствующую кнопку в открывшемся диалоговом окне.
    +

    Таким же образом можно добавить столько тегов, сколько нужно.

    +

    Для удаления ненужного тега наведите на него курсор мыши и нажмите появившийся справа значок Значок удаления тега - крестик" />.

    +
    +
    + +

    Шаг 6. Удалите контакты

    +
    +
    +

    Если вам надо удалить из системы старого клиента, нажмите на значок Значок Действия" /> справа от имени контакта и выберите из выпадающего списка опцию Удалить контакт.

    +
    + Действие Удалить компанию/персону нельзя отменить. +
    +
    +
    + Как поддерживать контакты в актуальном состоянии? Шаг 6" /> + Как поддерживать контакты в актуальном состоянии? Шаг 6" /> +
    +
    +
    +

    Выбранный контакт со всей относящейся к нему информацией будет удален из системы.

    +
    +
    + + diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/UseVoIP/UseVoIP.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/UseVoIP/UseVoIP.ascx new file mode 100644 index 000000000..245f6d400 --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/CRM/UseVoIP/UseVoIP.ascx @@ -0,0 +1,249 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
    +

    Как звонить клиентам прямо из CRM?

    +
    +
      +
      • +
      • + +
    +
    + +
    +

    Введение

    +
    +
    +
    + +
    +

    В модуле CRM можно не только вести клиентскую базу, но и эффективно организовать взаимодействие с любым клиентом. Функция IP-телефонии позволяет принимать входящие звонки от клиентов и совершать исходящие звонки прямо из браузера, используя виртуальные номера, предоставляемые сервисом Twilio. Входящие звонки с новых телефонных номеров, не сохраненных в клиентской базе, автоматически сохраняются как новые контакты CRM. Информация о телефонных разговорах с клиентами автоматически добавляется в историю взаимодействия с контактами CRM. Вы можете также использовать очередь входящих звонков, записывать звонки, получать сообщения голосовой почты, устанавливать собственные мелодии ожидания.

    +

    В данной инструкции объясняется, как добавлять виртуальные номера, управлять ими и звонить клиентам прямо из модуля CRM.

    +
    +
    +
    + +

    Шаг 1. Подключите учетную запись Twilio

    +
    +
    +

    Чтобы использовать функциональность IP-телефонии, требуется зарегистрировать учетную запись Twilio и подключить ее к порталу, указав учетные данные API: Account SID (Идентификатор безопасности учетной записи) и Auth token (Маркер проверки подлинности). Их можно найти в Консоли Twilio в разделе 'Account Summary' (Сведения об учетной записи).

    +
    + Возможность подключения учетной записи Twilio доступна только для администраторов портала. +
    +

    Нажмите на значок Значок Настройки" /> наверху страницы, чтобы перейти в настройки портала, и откройте раздел Интеграция -> Сторонние сервисы. Нажмите на переключатель рядом с сервисом Twilio, укажите учетные данные API в соответствующих полях и нажмите кнопку Включить.

    +
    +
    + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 1" /> + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 1" /> +
    +
    +
    +

    После подключения учетной записи Twilio к порталу вы сможете добавлять виртуальные номера и управлять ими.

    +
    +
    + +

    Шаг 2. Добавьте виртуальный номер

    +
    +
    +
    + Возможность добавления и настройки виртуальных номеров доступна только для администраторов портала и модуля CRM. +
    +

    Для добавления виртуального номера:

    +
      +
    1. В модуле CRM перейдите в раздел Настройки на левой боковой панели и нажмите на ссылку Настройки IP-телефонии.
      2. +
    2. Нажмите на ссылку Купить номер телефона.
      3. +
    3. В окне Покупка номера выберите нужный номер из списка доступных и нажмите кнопку Купить номер телефона. +

      Если в вашей учетной записи Twilio уже есть купленные ранее телефонные номера, можно использовать опцию Привязать купленный номер. В новом окне выберите один из доступных виртуальных номеров Twilio и нажмите на кнопку Привязать купленный номер.

      +
      4. +
    +
    +
    + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 2" /> + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 2" /> +
    +
    +
    +

    После того как первый номер будет добавлен в CRM, для добавления других номеров можно использовать ссылку Купить номер телефона/Привязать купленный номер над списком Виртуальные номера и операторы.

    +
    + Если вы используете пробную учетную запись Twilio, можно добавить не более одного виртуального номера. Пробные учетные записи Twilio также имеют некоторые другие ограничения. Чтобы использовать все возможности сервиса, необходимо обновить учетную запись Twilio. +
    +
    +
    + +

    Шаг 3. Настройте добавленный виртуальный номер

    +
    +
    +

    Для настройки добавленного виртуального номера:

    +
      +
    1. В списке Виртуальные номера и операторы выберите номер, который требуется настроить.
      2. +
    2. Нажмите на переключатель Исходящие звонки, чтобы включить возможность не только принимать входящие звонки, но и делать исходящие звонки, используя этот номер.
      3. +
    3. Нажмите на переключатель Запись звонков, чтобы включить возможность записывать все исходящие и входящие звонки для этого номера, чтобы позже можно было прослушать запись нужного звонка.
      4. +
    4. Нажмите на стрелку Стрелка" /> слева от нужного номера, чтобы Добавить операторов, которые должны иметь возможность использовать этот виртуальный номер. Отметьте галочками нужных пользователей портала в списке и нажмите на кнопку Сохранить. После того как операторы будут добавлены, для них будет доступен значок IP-телефонии Значок IP-телефонии" /> наверху страницы. +

      Исходящие звонки и Запись звонков можно также настроить для каждого из добавленных операторов в отдельности с помощью переключателей рядом с именем оператора. Чтобы удалить добавленного оператора из списка операторов виртуального номера, нажмите на значок Действия Значок Действия" /> справа от имени оператора и выберите опцию Удалить.

      +
      5. +
    +

    Используйте значок Действия Значок Действия" /> справа от нужного виртуального номера, чтобы Редактировать или Удалить номер.

    +
    +
    + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 3" /> + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 3" /> +
    +
    +
    +

    Если вы выберете опцию Редактировать, откроется страница Настройка номера, на которой можно изменить некоторые другие параметры, помимо уже упомянутых выше:

    +
      +
    • Вы можете задать для этого номера Псевдоним, который позволит проще находить номер в списке.
      • +
    • В разделе Быстрая настройка можно включить или отключить Исходящие звонки и Запись звонков (эти настройки совпадают с теми, которые доступны в списке Виртуальные номера и операторы). Кроме того, можно указать Рабочие часы, когда номер будет доступен для клиентов. Нажмите на переключатель и задайте нужное время в формате hh.mm.
      • +
    • В разделе Настройка мелодий можно прослушать стандартные мелодии: +
        +
      • Мелодии приветствия - первое приветствие, которое звонящие слышат, когда звонят по этому телефонному номеру,
        • +
      • Мелодии очереди - музыка при удержании вызова, которую звонящие слышат, когда они находятся в очереди ожидания,
        • +
      • Мелодии голосовой почты - сообщение, которое звонящие слышат, когда превышен размер очереди ожидания или максимальное время ожидания и звонящие получают возможность оставить голосовое сообщение.
        • +
      +

      Если вы ранее добавили какие-то другие мелодии в разделе Настройки IP-телефонии -> Общие, можно будет выбрать другую доступную мелодию для каждой категории. Можно также загрузить нужные мелодии для данного виртуального номера непосредственно на этой странице, нажав значок Загрузить Значок Загрузить мелодию" /> радом с мелодией, которую вы хотите изменить.

      +
      • +
    +
    +
    + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 3" /> + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 3" /> +
    +
    +
    +

    Нажмите на кнопку Обновить настройки, чтобы применить внесенные изменения. На этой странице можно также управлять списком операторов для этого виртуального телефонного номера.

    +
    +
    + +

    Шаг 4. Измените общие настройки для всех номеров

    +
    +
    +

    Перейдите в раздел Настройки IP-телефонии -> Общие на левой боковой панели.

    +

    В разделе Общие настройки можно задать следующие параметры:

    +
      +
    • Размер очереди входящих звонков - эта опция позволяет выбрать количество входящих звонков, назначаемых доступным в данный момент операторам. Если число входящих звонков превышает размер очереди, они будут перенаправляться в службу голосовой почты. +Выберите из списка нужное количество: 5, 10, 15
      • +
    • Таймаут ожидания - эта опция позволяет выбрать время, в течение которого клиент будет ожидать ответа оператора. Когда это время будет превышено, звонок будет перенаправлен в службу голосовой почты. +Выберите из списка нужный вариант: 5, 10, 15 минут.
      • +
    • Пауза оператора - эта опция позволяет предоставить оператору некоторое время, прежде чем он снова будет отвечать на звонки. Это время можно использовать, чтобы сделать какие-то заметки по поводу предыдущего звонка и т.д. +Выберите из списка опцию Включена или Выключена.
      • +
    +
    +
    + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 4" /> + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 4" /> +
    +
    +
    +

    В разделе Настройка мелодий представлены мелодии, которые используются по умолчанию для всех добавленных виртуальных номеров. Чтобы показать все доступные мелодии в каждой категории, нажмите на стрелку Стрелка" /> слева.

    +

    Вы можете загрузить собственные мелодии в формате .mp3 для каждой операции. Для этого нажмите значок Действия Значок Действия" /> справа от нужной категории и выберите опцию Добавить мелодию.

    +

    После того как вы добавите собственные мелодии, можно перейти на страницу Настройки IP-телефонии -> Номера и установить особые мелодии для каждого виртуального номера в отдельности. Чтобы удалить мелодию, нажмите значок Действия Значок Действия" /> справа от аудиозаписи, которая вам не нужна, и выберите опцию Удалить мелодию.

    +
    +
    + +

    Шаг 5. Принимайте и совершайте звонки

    +
    +
    +

    Чтобы начать принимать и совершать звонки,

    +
      +
    1. Нажмите на значок IP-телефонии Значок IP-телефонии" /> наверху страницы. VoIP-клиент откроется в новом окне.
      2. +
    2. Выберите статус "В сети" рядом с вашим именем.
      3. +
    +
    +
    + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 5" /> + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 5" /> +
    +
    +
    +

    Опция Браузер выбрана по умолчанию, и в настоящее время это единственная доступная опция в раскрывающемся списке, поэтому больше ничего делать не требуется. Все готово для приема входящих звонков.

    +

    Если вам поступает входящий звонок, вы можете Ответить на него или Отклонить его, используя соответствующие кнопки в окне IP-телефонии.

    +

    Если вам звонит человек, чей номер сохранен в вашей клиентской базе CRM, в этом окне отображается имя контакта. Можно щелкнуть по нему, чтобы открыть профиль клиента в новой вкладке браузера и легко найти всю нужную информацию о клиенте, которая может пригодиться во время телефонного разговора.

    +

    Чтобы завершить звонок, нажмите кнопку Отключиться.

    +

    Кнопка Кнопка Пропущенные звонки" /> в окне IP-телефонии позволяет просмотреть список пропущенных звонков за время текущей сессии. Если вы хотите перезвонить тому, кто вам звонил, наведите курсор мыши на значок пропущенного звонка Значок пропущенного звонка" /> в списке, чтобы он превратился в значок Значок Перезвонить" />, и нажмите на него.

    +

    Оператор, которому были предоставлены соответствующие права, может совершать исходящие звонки. Чтобы позвонить:

    +
      +
    1. Нажмите на кнопку Значок Панель набора номера" />, чтобы открыть панель набора номера. +
      + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 5" /> + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 5" /> +
      +
      +
      2. +
    2. Нажмите на значок Значок Выбрать контакт" />, чтобы открыть список всех существующих контактов CRM. Чтобы облегчить поиск контакта, можно полностью или частично ввести имя контакта в поле поиска над списком контактов. Выберите из списка нужный контакт CRM. +
      + Вместо этого можно просто нажать на номер телефона нужного контакта в общем списке компаний и персон на вкладке Контакты. Позвонить контакту со страницы его профиля в настоящее время нельзя. +
      +

      Номер телефона выбранного контакта отобразится в соответствующем поле.

      +

      Номер телефона" />

      +

      Если в профиле контакта есть несколько телефонных номеров (мобильный, рабочий, домашний), нажмите на стрелку Стрелка" /> в правой части поля с телефонным номером, чтобы выбрать нужный номер. Чтобы удалить номер, нажмите на значок Удалить номер" />.

      +

      Чтобы позвонить на номер, который не сохранен в вашей клиентской базе, выберите код страны из списка Код страны" /> и введите номер телефона с помощью панели набора номера или клавиатуры компьютера.

      +
      3. +
    3. Нажмите на кнопку Позвонить.
      4. +
    +

    Если вы звоните контакту, сохраненному в модуле CRM, в этом окне отображается ссылка на профиль контакта, чтобы вы могли открыть профиль в новой вкладке браузера.

    +
    +
    + +

    Шаг 6. Просматривайте список звонков

    +
    +
    +

    Все звонки отображаются в разделе Вызовы. Нажмите на ссылку Вызовы на левой боковой панели, чтобы открыть список звонков. В нем представлены следующие сведения о звонках: дата и время, агент (имя оператора), клиент (имя клиента, сохраненное в базе CRM), длительность и стоимость звонка.

    +

    Звонки можно легко различить по типу:

    +
      +
    • Значок Отвеченный звонок" /> - отвеченный
      • +
    • Значок Пропущенный звонок" /> - пропущенный
      • +
    • Значок Исходящий звонок" /> - исходящий
      • +
    +

    Если звонок был записан, нажмите на значок Значок Воспроизведение" />, чтобы прослушать запись.

    +

    Когда кто-то оставляет сообщение голосовой почты, в разделе Вызовы появляется ссылка на запись, сохраненную в вашем аккаунте Twilio. Вы можете прослушать сообщение голосовой почты прямо со страницы Вызовы или перейти в свой аккаунт Twilio, чтобы проверить все записи голосовой почты.

    +
    +
    + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 6" /> + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 6" /> +
    +
    +
    +

    Чтобы легко найти нужный звонок, можно воспользоваться полем фильтра наверху и отфильтровать звонки по типу, абоненту (имени оператора) или дате.

    +

    Звонки можно сортировать по дате, длительности и стоимости, выбрав нужный параметр из списка справа. Нажмите на значок Значок сортировки" />, чтобы изменить порядок сортировки.

    +
    +
    + +

    Шаг 7. Добавляйте информацию о звонках в клиентскую базу

    +
    +
    +

    Если вы звоните на новый номер, не сохраненный в контактах CRM, или принимаете звонок с такого номера, этот номер будет автоматически сохранен в контакты CRM как новый контакт.

    +

    Номер телефона и дата и время звонка указываются в качестве имени и фамилии контакта. Телефонный номер также сохраняется в контактных данных. Оператор, который принял или совершил этот звонок, назначается менеджером контакта.

    +

    Можно отредактировать автоматически сохраненный контакт, указав нужные данные или объединив его с уже существующим контактом. Перейдите в профиль контакта, нажмите на значок Действия Значок Действия" /> справа от имени контакта и используйте опцию Редактировать персону, чтобы изменить имя контакта и указать какую-то другую информацию, или выберите опцию Это дубликат, чтобы объединить этот контакт с другим контактом.

    +
    +
    + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 7" /> + Как звонить клиентам прямо из CRM? Шаг 7" /> +
    +
    +
    +

    В историю этого контакта также автоматически добавляется новое событие: Исходящий звонок или Входящий звонок с указанием длительности звонка и имени оператора.

    +

    Можно также вручную добавить свои заметки о звонке в историю контакта. Выберите из списка тип события, задайте его дату, добавьте описание и нажмите кнопку Добавить это событие.

    +
    +
    + +
    diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/GanttChart/GanttChart.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/GanttChart/GanttChart.ascx new file mode 100644 index 000000000..d2c7813b8 --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/GanttChart/GanttChart.ascx @@ -0,0 +1,244 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
    +

    Как управлять проектом с помощью диаграммы Ганта?

    +
    + + + + + +

    Шаг 1. Войдите в модуль Проекты

    +
    +
    +

    Войдите на портал и нажмите на ссылку Проекты.

    +
    +
    + Как управлять проектом с помощью диаграммы Ганта? Шаг 1" /> + Как управлять проектом с помощью диаграммы Ганта? Шаг 1" /> +
    +
    +
    +

    Если вы уже на портале и работаете с ним какое-то время, то для получения доступа к модулю Проекты с любой страницы портала откройте выпадающий список в левом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию.

    +
    +
    + +

    Шаг 2. Активируйте представление "Диаграмма Ганта"

    +
    +
    +

    Нажмите на ссылку Диаграмма Ганта на левой боковой панели и выберите проект, для которого требуется активировать диаграмму Ганта. Для этого:

    +
      +
    1. нажмите на кнопку Выбор проекта" /> в левом верхнем углу,
      2. +
    2. в выпадающем списке отметьте галочкой нужные проекты, +
      3. +
    3. используйте кнопку Сохранить, чтобы закрыть этот список и отобразить проекты.
      4. +
    +
    +
    + Как управлять проектом с помощью диаграммы Ганта? Шаг 2" /> + Как управлять проектом с помощью диаграммы Ганта? Шаг 2" /> +
    +
    +
    +

    +

    Вы можете также поступить следующим образом:

    +
      +
    1. Сначала выберите нужный проект. Нажмите на ссылку Проекты на левой боковой панели, чтобы открыть список всех созданных проектов. Чтобы найти нужный, воспользуйтесь ">фильтром наверху списка. Для поиска нужного проекта можно также ввести в поле фильтра название проекта, полностью или частично, и нажать клавишу Enter.
      2. +
    2. Щелкните по названию проекта. Откроется обзорная страница проекта.
      3. +
    3. На странице описания проекта переключитесь на вкладку Диаграмма Ганта.
      4. +
    +

    Диаграмма Ганта будет активирована для выбранного проекта.

    +
    +
    + +

    Шаг 3. Настройте вид Диаграммы Ганта

    +
    +
    +

    Диаграмма Ганта - это ленточная диаграмма, где горизонтальная ось представляет общее количество времени, которое вы собираетесь потратить на выполнение проекта, а вертикальная ось представляет задачи, которые необходимо выполнить для своевременного завершения проекта. Горизонтальные отрезки разной длины и цвета представляют последовательность задач с заданными датами начала и завершения. Горизонтальные линии отмечают самые важные даты в ходе выполнения проекта (вехи).

    +

    Диаграмма Ганта показывает полную картину всей деятельности в рамках проекта и ее статус:
    Открытая деятельность" /> - открытая задача/веха, Закрытая деятельность" /> - закрытая задача/веха, Просроченная деятельность" /> - просроченная задача/веха.

    +

    По умолчанию Диаграмма Ганта разбита на временные интервалы в один день и отображает все вехи и задачи, созданные в рамках этого проекта. Но ее вид можно легко настроить: изменить шаг временной шкалы и выбрать объекты диаграммы, которые надо скрыть или показать, чтобы установить наиболее удобный режим работы.

    +

    Чтобы изменить шаг временной шкалы, раскройте выпадающий список Масштаб временной шкалы в правом верхнем углу и выберите одну из доступных опций: Дни, Недели, Месяцы. Или измените размер ползунка масштабной линейки наверху диаграммы, перетаскивая его границы или используя колесо мыши:

    +

    Изменение шага временной шкалы" />

    +

    Чтобы выбрать объекты диаграммы, которые надо показывать, используйте левую боковую панель:

    +
      +
    • чтобы добавить в диаграмму какие-то проекты или удалить их из нее, используйте кнопку Выбор проекта" /> в левом верхнем углу,
      • +
    • чтобы скрыть из диаграммы все закрытые задачи и вехи, установите флажок Только открытые задачи и вехи, расположенный прямо над списком задач,
      • + <%--
    • чтобы отобразить задачи, поставленнные только определенному участнику команды, раскройте выпадающий список Все ответственные рядом с флажком Только открытые задачи и вехи и выберите нужного участника команды,
      • --%> +
    • чтобы скрыть задачи и вехи, относящиеся к определенному проекту, нажмите на направленную вниз стрелку рядом с названием проекта,
      • +
    • чтобы скрыть задачи, относящиеся к определенной вехе, нажмите на направленную вниз стрелку рядом с названием вехи.
      • + <%--
    • чтобы скрыть все отрезки задач и отобразить только вехи, нажмите кнопку Кнопка Свернуть" /> под названием проекта.
      • --%> +
    +
    +
    + Как управлять проектом с помощью диаграммы Ганта? Шаг 3" /> + Как управлять проектом с помощью диаграммы Ганта? Шаг 3" /> +
    +
    +
    +

    Чтобы выбрать сведения об активности, которые надо показывать на левой боковой панели:

    +
      +
    1. нажмите на кнопку Выбор сведений" /> в правом верхнем углу левой боковой панели,
      2. +
    2. выберите те сведения, которые требуется отображать: Ответственный, Дата начала, Дата завершения, Статус, Приоритет,
      3. +
    3. нажмите на кнопку Применить, чтобы отобразить выбранные сведения.
      4. +
    +

    Чтобы скрыть сведения, которые вам не нужны в данный момент, просто закройте ненужные вкладки, нажав на крестик.

    +
    +
    + Как управлять проектом с помощью диаграммы Ганта? Шаг 3" /> + Как управлять проектом с помощью диаграммы Ганта? Шаг 3" /> +
    +
    +
    +

    Когда открыты какие-то вкладки со сведениями, ширину левой боковой панели можно настраивать путем перетаскивания.

    +
    +
    + +

    Шаг 4. Планируйте вехи и управляйте ими

    +
    +
    +

    Чтобы добавить ключевой момент в процессе выполнения проекта, создайте веху. Для этого:

    +
      +
    1. нажмите кнопку Создать в левом верхнем углу,
      2. +
    2. выберите из выпадающего списка опцию Веха,
      3. +
    3. укажите Название вехи и введите краткое Описание, если необходимо,
      4. +
    4. выберите Проект, в который надо добавить веху,
      5. +
    5. выберите Ответственного за выполнение созданной вехи,
      6. +
    6. задайте требуемую дату Крайнего срока,
      7. +
    7. отметьте опцию Ключевая веха, если необходимо,
      8. +
    8. чтобы получить напоминание за 48 часов до крайнего срока, отметьте соответствующую опцию,
      9. +
    9. нажмите кнопку Сохранить.
      10. +
    +
    +
    + Как управлять проектом с помощью диаграммы Ганта? Шаг 4" /> + Как управлять проектом с помощью диаграммы Ганта? Шаг 4" /> +
    +
    +
    +

    Чтобы изменить ответственного:

    +
      +
    1. откройте вкладку Ответственный с помощью кнопки Выбор сведений" /> в правом верхнем углу левой боковой панели и нажмите на имя ответственного справа от названия вехи на левой боковой панели,
      + или
      + наведите курсор мыши на фигуру вехи в диаграмме Ганта и нажмите кнопку Кнопка назначить ответственного" /> всплывающего меню вехи, которое появится над ней, +
      2. +
    2. выберите нужного пользователя из выпадающего списка, отметив переключатель рядом с ним,
      3. +
    3. нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить свой выбор.
      4. +
    +

    Чтобы перенести веху:

    +
      +
    1. наведите курсор мыши на фигуру вехи со стрелкой,
      2. +
    2. перетащите фигуру на нужную дату. +

      Перемещение вехи" />

      +
      3. +
    +

    Для управления вехами можно использовать всплывающее меню вехи, которое появляется при наведении курсора мыши на фигуру вехи, или контекстное меню, вызываемое одним щелчком правой кнопки мыши. Вы можете выполнить одно из следующих действий:

    +
      +
    • Кнопка Редактировать название" /> - изменить название вехи,
      • +
    • Кнопка Назначить ответственного" /> - назначить ответственного за веху,
      • +
    • Кнопка Удалить" /> - удалить ненужную веху,
      • +
    • Кнопка Добавить задачу" /> - добавить задачу в выбранную веху,
      • +
    • Кнопка По размеру экрана" /> - подогнать фигуру вехи под размеры экрана,
      • +
    • Кнопка Закрыть" /> - закрыть веху, как только все задачи будут завершены. Чтобы заново открыть закрытую веху, используйте кнопку Кнопка Переоткрыть" />.
      • +
    +
    +
    + +

    Шаг 5. Создавайте задачи и управляйте ими

    +
    +
    + +

    Чтобы добавить новую задачу, можно действовать одним из следующих способов:

    +
      +
    • нажмите кнопку Создать... в левом верхнем углу, выберите опцию Задача и заполните стандартную форму Создать новую задачу,
      • + +
    • используйте диаграмму Ганта: +
        +
      • наведите курсор мыши на веху, с которой вы хотите связать задачу, и нажмите кнопку Кнопка Добавить задачу" />,
        • +
      • или просто щелкните правой кнопкой мыши в области диаграммы Ганта.
        • +
      • +
    +

    Если вы выбрали первый способ, отрезок задачи со всеми заданными параметрами будет добавлен и связан с нужной вехой. Если вы использовали второй способ, в диаграмму Ганта будет добавлен пустой отрезок задачи. Введите название задачи и нажмите клавишу Enter. После этого можно будет ее отредактировать и управлять ею.

    +

    Чтобы назначить или изменить ответственных:

    +
      +
    1. откройте вкладку Ответственный с помощью кнопки Выбор сведений" /> в правом верхнем углу левой боковой панели. Затем нажмите на ссылку Без ответственного справа от названия задачи на левой боковой панели,
      + или
      + наведите курсор мыши на отрезок задачи в диаграмме Ганта и нажмите кнопку Кнопка назначить ответственных" /> всплывающего меню задачи, которое появится над ней, +
      2. +
    2. выберите нужных пользователей из выпадающего списка, установив флажки рядом с ними, +
      3. +
    3. нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить свой выбор.
      4. +
    +
    +
    + Как управлять проектом с помощью диаграммы Ганта? Шаг 5" /> + Как управлять проектом с помощью диаграммы Ганта? Шаг 5" /> +
    +
    +
    +

    При помощи простого перетаскивания можно легко изменить даты начала и завершения задачи, а также количество времени, которое вы собираетесь потратить на ее выполнение. Наведите курсор мыши на границу отрезка задачи (левую границу, чтобы изменить дату начала, или правую границу, чтобы изменить дату крайнего срока) и, не отпуская кнопку мыши, передвиньте ее, чтобы задать подходящую дату.

    +

    Изменение даты задачи" />

    +

    При помощи перетаскивания можно также перемещать отрезок задачи по горизонтали или вертикали:

    +
      +
    • перемещайте его по горизонтали, чтобы изменить даты, не меняя количество времени, +

      Перемещение задачи" />

      +
      • + +
    • перемещайте его по вертикали, чтобы перенести задачу в другую веху. +

      Перемещение задачи" />

      + +
      • +
    +

    Чтобы отредактировать название задачи, изменить ее статус с Открыта на Закрыта и наоборот, или вообще удалить ее, используйте всплывающее меню задачи, которое появляется при наведении курсора мыши на отрезок задачи, или контекстное меню, вызываемое одним щелчком правой кнопки мыши.

    +

    Использование всплывающего меню задачи" />

    +
    +
    + +

    Шаг 6. Создавайте зависимости задач

    +
    +
    +

    Чтобы определить порядок задач, в котором их необходимо выполнять, свяжите их. Для этого действуйте одним из следующих способов.

    +
      +
    1. На левой боковой панели найдите задачу, которую тебуется связать с другой, и щелкните по ней. Диаграмма Ганта будет автоматически прокручена к ее дате начала, то есть к началу отрезка, представляющего эту задачу.
      2. +
    2. Наведите курсор мыши на этот отрезок задачи и нажмите на кнопку Кнопка Установить связь" /> всплывающего меню задачи.
      3. +
    3. В открывшемся окне Установить новую связь выберите из выпадающего списка Связать с задачу, с которой требуется установить связь.
      4. +
    4. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы создать связь и закрыть окно.
      5. +
    +
    +
    + Как управлять проектом с помощью диаграммы Ганта? Шаг 6" /> + Как управлять проектом с помощью диаграммы Ганта? Шаг 6" /> +
    +
    +
    +

    Можно также поступить следующим образом:

    +
      +
    1. установите курсор мыши в конце отрезка задачи, которую требуется связать с другой,
      2. +
    2. щелкните левой кнопкой мыши по появившемуся квадратику Квадратик" />,
      3. +
    3. не отпуская кнопку, перетащите мышь в начало отрезка задачи, с которой надо установить связь.
      4. +
    +

    Связывание задач" />

    +

    Будет создана связь Конец-Начало. Этот тип связи означает, что задача, с которой вы устанавливаете связь, не может начаться, пока текущая не завершится. Созданная связь будет изображена синей пунктирной линией. Красная пунктирная линия означает, что созданная связь является недопустимой. Чтобы сделать ее допустимой, потребуется исправить даты задачи.

    +

    Чтобы удалить недопустимую/ненужную связь, щелкните по ней правой кнопкой мыши.

    +
    Если вам требуется связать задачи, но у вас нет прав администратора или менеджера проекта, это можно сделать на странице обзора задачи. Для получения дополнительной информации обратитесь к этой ">странице.
    +
    +
    + diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/LinkTasks/LinkTasks.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/LinkTasks/LinkTasks.ascx new file mode 100644 index 000000000..1e40f1c51 --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/LinkTasks/LinkTasks.ascx @@ -0,0 +1,105 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
    +

    Как связывать задачи в проекте?

    +
    + + +

    Шаг 1. Войдите в модуль Проекты

    +
    +
    +

    Войдите на портал и нажмите на ссылку Проекты.

    +
    +
    + Как связывать задачи в проекте? Шаг 1" /> + Как связывать задачи в проекте? Шаг 1" /> +
    +
    +
    +

    Если вы уже на портале и работаете с ним какое-то время, то для получения доступа к модулю Проекты с любой страницы портала откройте выпадающий список в левом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию.

    +
    +
    + +

    Шаг 2. Выберите задачу, которую надо связать с другой

    +
    +
    +

    Нажмите на ссылку Задачи на левой боковой панели. Откроется новая страница со списком всех созданных задач. Чтобы найти нужную, воспользуйтесь ">фильтром наверху списка. Для поиска нужной задачи можно также ввести в поле фильтра название задачи, полностью или частично, и нажать клавишу Enter.

    +

    Когда задача будет найдена, щелкните по ее названию. Откроется страница обзора задачи.

    +
    +
    + Как связывать задачи в проекте? Шаг 2" /> + Как связывать задачи в проекте? Шаг 2" /> +
    +
    +
    + +

    Чтобы создать новую задачу, обратитесь к ">этим инструкциям.

    +
    +
    + +

    Шаг 3. Связывайте задачи на странице обзора задачи

    +
    +
    +
    Чтобы вы могли связывать задачи на странице обзора, у вас должны быть права на редактирование задачи, которые предоставляются администратору с полным доступом, администратору модуля "Проекты", менеджеру проекта, создателю задачи, ответственными за выполнение задачи и подзадачи.
    +

    Перейдите в раздел Связанные задачи и нажмите на ссылку Установить новую связь. Если эта ссылка недоступна, это значит, что нет задач, с которыми можно установить связь, или у вас недостаточно прав для этого.

    +

    Откройте выпадающий список Выбрать задачу. Вы увидите все открытые задачи, относящиеся к той же вехе, что и выбранная задача. Выберите задачу, с которой требуется установить связь, и нажмите кнопку OK справа.

    +

    Будет создана связь Конец-Начало. Этот тип связи означает, что задача, с которой вы устанавливаете связь, не может начаться, пока текущая не завершится.

    +
    +
    + Как связывать задачи в проекте? Шаг 3" /> + Как связывать задачи в проекте? Шаг 3" /> +
    +
    +
    +

    Связанная задача, будет добавлена в список Связанные задачи. Точно так же можно добавить любое количество задач, относящихся к этой же вехе, или задач вне вехи.

    +

    Если дата начала задачи, с которой вы устанавливаете связь, установлена раньше даты крайнего срока текущей задачи, созданная связь будет выделена красным цветом как недопустимая. Чтобы сделать ее допустимой, потребуется вручную исправить даты задачи.

    +
    Если вы не задали дату начала при создании задачи, дата создания автоматически будет считаться датой начала.
    +

    Чтобы отредактировать или удалить созданную связь, нажмите на значок Значок Действия" /> справа от названия связи и выберите соответствующую опцию из выпадающего списка.

    +
    +
    + +

    Шаг 4. Связывайте задачи с помощью Диаграммы Ганта

    +
    +
    +
    Чтобы вы могли связывать задачи с помощью диаграммы Ганта, у вас должны быть права администратора модуля "Проекты" или менеджера проекта.
    +

    На странице описания задачи переключитесь на вкладку Диаграмма Ганта.

    +

    В диаграмме Ганта все задачи проекта сгруппированы по вехам и и отображены на панели слева. Найдите нужную задачу и щелкните по ней. Диаграмма Ганта будет автоматически прокручена к ее дате начала, то есть к началу отрезка, представляющего эту задачу.

    +

    Наведите курсор мыши на этот отрезок задачи и нажмите на кнопку Кнопка Установить связь" /> в появившемся над ней всплывающем меню. Откроется окно Установить новую связь. Из выпадающего списка Связать с выберите задачу, с которой требуется установить связь, и нажмите кнопку Сохранить.

    +
    +
    + Как связывать задачи в проекте? Шаг 4" /> + Как связывать задачи в проекте? Шаг 4" /> +
    +
    +
    +

    Можно также поступить следующим образом:

    +
      +
    1. установите курсор мыши в конце отрезка задачи, которую требуется связать с другой,
      2. +
    2. щелкните левой кнопкой мыши по появившемуся квадратику Квадратик" />,
      3. +
    3. не отпуская кнопку, перетащите мышь в начало отрезка задачи, с которой надо установить связь.
      4. +
    +

    Связывание задач" />

    +

    Созданная связь будет изображена синей пунктирной линией. Красная пунктирная линия означает, что созданная связь является недопустимой. Чтобы сделать ее допустимой, потребуется исправить даты задачи.

    +

    Для получения дополнительной информации об управлении задачами с помощью представления "Диаграмма Ганта" обратитесь к этой ">странице.

    +
    +
    + \ No newline at end of file diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/LinkWithContact/LinkWithContact.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/LinkWithContact/LinkWithContact.ascx new file mode 100644 index 000000000..86176fd59 --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/LinkWithContact/LinkWithContact.ascx @@ -0,0 +1,106 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
    +

    Как связать проект с контактом CRM?

    +
    + + + + + +

    Шаг 1. Войдите в модуль Проекты

    +
    +
    +

    Войдите на портал и нажмите на ссылку Проекты.

    +
    +
    + Как связать проект с контактом CRM? Шаг 1" /> + Как связать проект с контактом CRM? Шаг 1" /> +
    +
    +
    +

    Если вы уже на портале и работаете с ним какое-то время, то для получения доступа к модулю Проекты с любой страницы портала откройте выпадающий список в левом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию.

    +
    +
    + +

    Шаг 2. Выберите проект

    +
    +
    +

    Нажмите на ссылку Проекты на левой боковой панели. Откроется новая страница со списком всех созданных проектов. Чтобы найти нужный, воспользуйтесь фильтром наверху списка.

    +

    Нажмите кнопку Значок Плюс" /> и выберите одну из опций:

    +
      +

    • используйте список СТАТУС, чтобы отобразить те проекты, над которыми вы сейчас работаете (Активные); те, над которыми вы временно приостановили работу (Приостановленные); или те, которые вы уже завершили (Закрытые);

      • +

    • используйте список МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТА, чтобы отобразить те проекты, которыми управляете вы или определенный пользователь;

      • +

    • используйте список УЧАСТНИК КОМАНДЫ, чтобы отобразить те проекты, в которых участвуете вы или определенный пользователь или группа;

      • +

    • используйте список ДРУГОЕ, чтобы отобразить те проекты, в которых вы не участвуете, но которые при этом отслеживаете (Отслеживаемые), или проекты с заданным тегом, или проекты без тегов;

      • +
    +

    Для поиска нужного проекта можно также ввести в поле фильтра название проекта, полностью или частично, и нажать клавишу Enter.

    +
    +
    + Как связать проект с контактом CRM? Шаг 2" /> + Как связать проект с контактом CRM? Шаг 2" /> +
    +
    +
    +

    Когда проект будет найден, щелкните по его названию. Откроется обзорная страница проекта.

    +

    Чтобы создать новый проект, обратитесь к ">этим инструкциям.

    +
    +
    + + +

    Шаг 3. Выберите контакты CRM, которые надо привязать

    +
    +
    +

    Переключитесь на вкладку Контакты. Если список контактов пуст, щелкните по ссылке Связать или добавить контакт в центре.

    +

    Выберите из существующих контактов тот, который вам нужен, - персону или компанию - вводя его в поле поиска. Если такого контакта нет в базе данных, система предложит добавить новую персону или компанию. Нажмите на нужную ссылку и заполните форму.

    +
    +
    + Как связать проект с контактом CRM? Шаг 3" /> + Как связать проект с контактом CRM? Шаг 3" /> +
    +
    +
    +

    Выбранный контакт будет добавлен в список. Точно так же можно привязать сколько угодно контактов.

    +

    Чтобы отвязать контакт, привязанный по ошибке, нажмите на значок Значок Отвязать" /> справа от ненужного контакта.

    +
    +
    + +

    Шаг 4. Ограничьте доступ к связанным контактам

    +
    +
    +

    По умолчанию каждый участник проекта (кроме ">гостей) может просматривать контакты, связанные с проектом. Чтобы ограничить доступ к ним для некоторых пользователей, переключитесь на вкладку Команда.

    +

    Все участники проекта будут перечислены в алфавитном порядке. Найдите пользователя, для которого надо ограничить доступ, и нажмите на ссылку Контакты справа.

    +
    +
    + Как связать проект с контактом CRM? Шаг 4" /> + Как связать проект с контактом CRM? Шаг 4" /> +
    +
    +
    +

    Точно так же можно ограничить доступ для любого другого пользователя, если он не обладает привилегиями администратора.

    +
    + Эта возможность доступна только для ">приватных проектов. +
    +
    +
    + + \ No newline at end of file diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/RestrictAccess/RestrictAccess.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/RestrictAccess/RestrictAccess.ascx new file mode 100644 index 000000000..2eca2c5a1 --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/RestrictAccess/RestrictAccess.ascx @@ -0,0 +1,89 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
    +

    Как ограничить доступ к проекту?

    +
    + + + + +

    Шаг 1. Войдите в модуль Проекты

    +
    +
    +

    Войдите на портал и нажмите на ссылку Проекты.

    +
    +
    + Как ограничить доступ к проекту? Шаг 1" /> + Как ограничить доступ к проекту? Шаг 1" /> +
    +
    +
    +

    Если вы уже на портале и работаете с ним какое-то время, то для получения доступа к модулю Проекты с любой страницы портала откройте выпадающий список в левом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию.

    +
    +
    + +

    Шаг 2. Выберите проект

    +
    +
    +

    Нажмите на ссылку Проекты на левой боковой панели. Откроется новая страница со списком всех созданных проектов. Чтобы найти нужный, воспользуйтесь фильтром наверху списка.

    +

    Нажмите кнопку Значок Плюс и выберите одну из опций:

    +
      +

    • используйте список СТАТУС, чтобы отобразить те проекты, над которыми вы сейчас работаете (Активные); те, над которыми вы временно приостановили работу (Приостановленные); или те, которые вы уже завершили (Закрытые);

      • +

    • используйте список МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТА, чтобы отобразить те проекты, которыми управляете вы или определенный пользователь;

      • +

    • используйте список УЧАСТНИК КОМАНДЫ, чтобы отобразить те проекты, в которых участвуете вы или определенный пользователь или группа;

      • +

    • используйте список ДРУГОЕ, чтобы отобразить те проекты, в которых вы не участвуете, но которые при этом отслеживаете (Отслеживаемые), или проекты с заданным тегом, или проекты без тегов;

      • +
    +

    Для поиска нужного проекта можно также ввести в поле фильтра название проекта, полностью или частично, и нажать клавишу Enter.

    +
    + Чтобы иметь возможность ограничить доступ к выбранному проекту, вы должны быть его менеджером или администратором портала. +
    +
    +
    + Как ограничить доступ к проекту? Шаг 2" /> + Как ограничить доступ к проекту? Шаг 2" /> +
    +
    +
    +

    Когда проект найден, щелкните по его названию. Откроется обзорная страница проекта.

    +

    Чтобы создать новый приватный проект, обратитесь, пожалуйста, к ">этим инструкциям.

    +
    +
    + +

    Шаг 3. Измените настройки проекта

    +
    +
    +

    Нажмите на значок Значок Действия справа от названия проекта и выберите из выпадающего списка опцию Редактировать.

    +

    Прокрутите открывшуюся страницу вниз.

    +
    +
    + Как ограничить доступ к проекту? Шаг 3" /> + Как ограничить доступ к проекту? Шаг 3" /> +
    +
    +
    +

    Поставьте галочку рядом с опцией Сохранить этот проект как приватный.

    +

    После того как эта опция будет отмечена, можно сразу перейти к ">настройке прав доступа для участников команды.

    +

    Примените все внесенные изменения, нажав кнопку Сохранить проект.

    +
    +
    + + \ No newline at end of file diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/TrackTime/TrackTime.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/TrackTime/TrackTime.ascx new file mode 100644 index 000000000..e564dae37 --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Guides/Projects/TrackTime/TrackTime.ascx @@ -0,0 +1,130 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
    +

    Как эффективно вести учет рабочего времени?

    +
    + + + + + +

    Шаг 1. Войдите в модуль Проекты

    +
    +
    +

    Войдите на портал и нажмите на ссылку Проекты.

    +
    +
    + Как эффективно вести учет рабочего времени? Шаг 1" /> + Как эффективно вести учет рабочего времени? Шаг 1" /> +
    +
    +
    +

    Если вы уже на портале и работаете с ним какое-то время, то для получения доступа к модулю Проекты с любой страницы портала откройте выпадающий список в левом верхнем углу страницы и выберите соответствующую опцию.

    +
    +
    + +

    Шаг 2. Получите полную картину временных затрат

    +
    +
    +

    Нажмите на ссылку Учет времени на левой боковой панели. Откроется полный список часов, затраченных на проекты.

    +

    Для просмотра общего времени, потраченного на выполнение конкретной задачи, завершение определенной вехи и т.д. или просто для упрощения мониторинга воспользуйтесь Фильтром наверху страницы. Нажмите кнопку Кнопка Плюс" /> и выберите одну из опций:

    +
      +

    • используйте список ПРОЕКТ, чтобы отобразить часы, затраченные на ваши проекты или на проекты, в которых вы не участвуете, или на проекты с указанным тегом или без тегов,

      • +

    • используйте список ВЕХА, чтобы отобразить часы, затраченные на задачи, которые относятся к определенной вехе,

      • +

    • используйте список ОТВЕТСТВЕННЫЙ, чтобы отобразить часы, затраченные на задачи, поставленные вам, определенному пользователю или группе,

      • +

    • используйте список СТАТУС, чтобы отобразить часы, которые уже оплачены, часы, которые еще не оплачены, или часы, которые не должны оплачиваться (неоплачиваемые),

      • +

    • используйте список ПЕРИОД ВРЕМЕНИ, чтобы отобразить часы, учтенные в течение прошедшей недели, прошедшего месяца или заданного периода времени.

      • +
    +

    Для поиска нужных часов можно также ввести в поле фильтра описание часов, полностью или частично, и нажать клавишу Enter.

    +

    По умолчанию записи сортируются по дате в порядке убывания (сначала идут более ранние даты). При необходимости их можно отсортировать по Времени или Описанию, открыв выпадающий список Сортировать по справа от поля Фильтр и выбрав нужную опцию. Для изменения порядка сортировки с нисходящего на восходящий нажмите на значок Значок Порядок сортировки" />.

    +
    +
    + Как эффективно вести учет рабочего времени? Шаг 2" /> + Как эффективно вести учет рабочего времени? Шаг 2" /> +
    +
    +
    + +

    Шаг 3. Отредактируйте записи, если необходимо

    +
    +
    +

    Внесение изменений составляет неотъемлемую часть любого процесса. При ведении учета времени вам может понадобиться скорректировать какие-то данные (время, часы) или заполнить описание. Для этого нажмите на значок Значок Действия" /> справа от записи, которую требуется отредактировать, и выберите из выпадающего списка опцию Редактировать. Откроется окно Учет времени:

    +
    +
    + Как эффективно вести учет рабочего времени? Шаг 3" /> + Как эффективно вести учет рабочего времени? Шаг 3" /> +
    +
    +
    +

    Здесь можно проверить общее время, потраченное на эту задачу, и внести некоторые изменения: изменить время и дату, выбрать другого ответственного, изменить описание.

    +

    Чтобы применить внесенные изменения, нажмите на кнопку Сохранить изменения.

    +

    Чтобы удалить запись, которая вам больше не нужна, нажмите на значок Значок Действия" /> справа и выберите из выпадающего списка опцию Удалить.

    +
    +
    + +

    Шаг 4. Управляйте оплаченными и неоплаченными часами

    +
    +
    +

    Оплачиваемое время - это часы, потраченные на проект заказчика, за которые вам платят. Оно может быть оплачено или не оплачено. Неоплачиваемое время - это часы, потраченные на выполнение административных задач, за которые вам не платят.

    +

    Менеджер проекта или администратор модуля "Проекты" может легко задать статус оплаты для каждой записи/деятельности: Оплачено, Не оплачено, Неоплачиваемое.

    +

    Для этого нажмите на кнопку Кнопка Статус" /> слева от нужной записи/деятельности и выберите из выпадающего списка нужный статус.

    +
    +
    + Как эффективно вести учет рабочего времени? Шаг 4" /> + Как эффективно вести учет рабочего времени? Шаг 4" /> +
    +
    +
    +

    Если надо задать статус оплаты для нескольких записей сразу, выделите нужные записи, установив флажки слева от них, и используйте одну из кнопок наверху списка.

    +

    Вам заплатили за часы, которые вы потратили на выполнение определенной вехи. Чтобы быстро изменить статус всех записей/деятельностей, которые относятся к задачам, входящим в эту веху, сначала воспользуйтесь Фильтром. Нажмите на кнопку Кнопка Плюс" /> и выберите нужную опцию: 'Вехи с моими задачами' или 'Другие вехи', а затем выберите требуемую веху. Будут отображены все записи/деятельности, соответствующие этому критерию. Выделите их все, установив самый первый флажок слева от списка и используйте кнопку Оплачено. Для всех этих записей будет установлен статус Оплачено Статус Оплачено" />.

    +
    +
    + + +

    Шаг 5. Генерируйте отчеты

    +
    +
    +

    Чтобы получить отчет о затратах времени и оценить продуктивность, нажмите на ссылку Отчеты на левой боковой панели и выберите в открывшемся списке тип отчета Отчет о затратах времени.

    +

    Теперь надо указать, что именно требуется включить в отчет, настроив параметры отчета:

    +
      +
    • выберите Группу или Пользователя, чью продуктивность надо оценить,
      • +
    • укажите Статус оплаты той деятельности, которую надо включить в отчет,
      • +
    • задайте нужный Интервал времени,
      • +
    • выберите переключатель Просмотр по задачам пользователя, если надо включить в отчет задачи и проекты, на которые пользователь потратил время, или оставьте выбранным переключатель Просмотр по пользователям, если детальная информация о потраченном времени не требуется.
      • +
    +

    После того как все параметры будут заданы, нажмите на кнопку Сгенерировать отчет.

    +
    +
    + Как эффективно вести учет рабочего времени? Шаг 5" /> + Как эффективно вести учет рабочего времени? Шаг 5" /> +
    +
    +
    +

    После того как отчет будет сгенерирован, нажмите на ссылку Открыть в правом нижнем углу, чтобы просмотреть отчет. Файл откроется в ">онлайн-редакторе электронных таблиц, и в случае необходимости вы сможете отредактировать его, распечатать или скачать.

    +
      +
    • Чтобы распечатать отчет, нажмите значок Значок Печать" /> Печать на верхней панели инструментов.
      • +
    • Чтобы скачать отчет, перейдите на вкладку Файл на верхней панели инструментов, выберите опцию Скачать как... на левой боковой панели и выберите нужный формат файла.
      • +
    +
    Чтобы регулярно получать автоматические отчеты по электронной почте в определенный день и время, создайте шаблон. Чтобы узнать, как это можно сделать, обратитесь к этой ">статье.
    +
    +
    + \ No newline at end of file diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/HelpCenter.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/HelpCenter.ascx index b657664cb..e7ddf8beb 100644 --- a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/HelpCenter.ascx +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/HelpCenter.ascx @@ -28,6 +28,7 @@
    • +
  • ">Документация по мобильным редакторам в формате PDF
  • ">
  • ">Документация по Органайзеру в формате PDF
    • @@ -48,10 +49,10 @@ ">Десктопные редакторы
    для Linux     - <%--
    +
    ">Десктопные редакторы
    для Mac OS     -
    --%> +
    diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/MobileApps/MobileDocuments/CommonOperations/PDFdocumentation/PDFdocumentation.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/MobileApps/MobileDocuments/CommonOperations/PDFdocumentation/PDFdocumentation.ascx new file mode 100644 index 000000000..7a949bf5a --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/MobileApps/MobileDocuments/CommonOperations/PDFdocumentation/PDFdocumentation.ascx @@ -0,0 +1,37 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls" %> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
    +

    Документация по мобильным редакторам Р7-Офис в формате PDF

    +

    Р7-Офис Документы для Android

    + +

    Р7-Офис Документы для iOS

    + +

    Р7-Офис Документы для ОС Аврора

    + +
    \ No newline at end of file diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Projects/Projects.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Projects/Projects.ascx new file mode 100644 index 000000000..b351d6e61 --- /dev/null +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Projects/Projects.ascx @@ -0,0 +1,71 @@ +<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls" %> +<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %> + + + +
    +

    +

    Обзор

    +
      +
      • +
    +

    Начало работы

    + +

    Команда

    + +

    Вехи

    + +

    Задачи

    + +

    Подзадачи

    + +

    Диаграмма Ганта

    + +

    Учет времени

    +
      +
      • +
      • +
    +

    Обсуждения

    + +

    Отчеты

    + +

    Настройки

    + +
    \ No newline at end of file diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Community/CSChangelog.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Community/CSChangelog.ascx index dac42b2a1..3724f9b4a 100644 --- a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Community/CSChangelog.ascx +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Community/CSChangelog.ascx @@ -2,7 +2,223 @@ <%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %>
    ">Открыть в новом окне
    -

    Версия 1.0

    +

    Версия 10.0.4

    +

    Дата выпуска: 28.08.2019

    +
    +

    Общие изменения на портале

    +
      +
    • Версия Mono обновлена до 6.0
      • +
    • Исправлено множество ошибок.
      • +
    +
    +
    +
    +

    Версия 10.0.1

    +

    Дата выпуска: 25.04.2019

    +
    +

    Модуль "Документы"

    +
      +
    • Добавлена возможность просмотра файлов AVI, MPEG и MPG;
      • +
    • Если на портале включен HTTPS, адрес редакторов также проверяется на наличие возможности безопасного HTTPS-соединения.
      • +
    +

    Модуль "Люди"

    +
      +
    • Добавлено ограничение количества всех пользователей (активных и гостей) на портале.
      • +
    + +

    Почтовый сервер

    +

    Новые функции

    +
      +
    • Добавлен постоянный раздел Fail2Ban ignoreip для docker-контейнеров и шлюза;
      • +
    • Добавлена возможность создавать правила sieve для пользователей в /var/vmail/sieve/;
      • +
    • Добавлено новое расширение в sieve: sieve_extensions -> editheader;
      • +
    • Добавлена возможность запуска внешнего скрипта по пути /var/vmail/external.sh или /app/r7office/MailServer/data/external.sh;
      • +
    • Изменен параметр по умолчанию FIRST_DOMAIN;
      • +
    • Жестко заданный пароль, использовавшийся для первого почтового ящика, заменен на случайный;
      • +
    • Удалены старые ненужные описания для консоли администратора iRedMail;
      • +
    • Добавлены кавычки в команды 'CREATE DATABASE';
      • +
    • Добавлена возможность отправки писем с alias_domain, alias_address и full alias;
      • +
    • Добавлена команда imapsync;
      • +
    • Добавлены новые скрипты Python, позволяющие создавать почтовые ящики, менять пароли и запускать массовую imap-синхронизацию, в папке /usr/src/iRedMail/tools/scripts внутри контейнера r7office-mail-server;
      • +
    • Добавлен менеджер пакетов Python PIP и требования к установке.
      • +
    +

    Исправление ошибок

    +
      +
    • Исправлена ошибка при которой почтовый ящик не удалялся при использовании доменного имени третьего уровня (issue: wrong domain regex);
      • +
    • Исправлена ошибка с предупреждением Cannot load 1024-bit DH parameters from file /etc/pki/tls/dhparams.pem;
      • +
    • Исправлена ошибка с показом сообщения No such file or directory во многих случаях;
      • +
    • Исправлена ошибка с предупреждением ECHO_INFO: command not found.
      • +
    +
    +
    +
    +

    Версия 10.0

    +

    Дата выпуска: 17.03.2019

    +
    +

    Общие изменения на портале

    +

    Для всех пользователей

    +
      +
    • Добавлена двухфакторная аутентификация с помощью приложений для генерации кодов;
      • +
    • Добавлена страница со списком ссылок для установки мобильных и десктопных редакторов.
      • +
    +

    Для администраторов

    +
      +
    • Добавлена возможность создавать администраторов в модуле Почта;
      • +
    • Настройки SMTP убраны из модуля CRM и добавлены в настройки портала в SaaS-версии;
      • +
    • Добавлена возможность подключения сторонних провайдеров для хранения статических данных и CDN;
      • +
    • Добавлена возможность сохранения/восстановления резервных копий из локальной папки;
      • +
    • Добавлена возможность сохранения/восстановления резервных копий с помощью mysqldump (только для серверной версии).
      • +
    +

    Backend

    +
      +
    • Система полнотекстового поиска sphinx заменена на Elasticsearch, добавлена возможность поиска по содержимому документов, писем и сообщений в чате;
      • +
    • Добавлена аналитика в периодические письма в SaaS-версии;
      • +
    • Добавлена генерация уникального machinekey при установке Docker-контейнеров с помощью скрипта; ключ хранится в скрытой папке /app/onlyoffice/CommunityServer/data/.private;
      • +
    • Включено кэширование через Redis;
      • +
    • Генерация thumbnail выполняется через новый сервис;
      • +
    • Добавлена Bearer-аутентификация;
      • +
    • Большая часть иконок заменена на изображения в формате SVG, что улучшает их отображение на экранах с высоким разрешением;
      • +
    • Убрано много разных устаревших ограничений для мобильных устройств.
      • +
    +

    Модуль "Документы"

    +

    Сортировка и фильтрация

    +
      +
    • Добавлена сортировка файлов во всех разделах, включая Доступно для меня и Документы проектов;
      • +
    • Добавлена сортировка по умолчанию по дате изменения в порядке убывания;
      • +
    • Учет результатов поиска и сортировки при открытии картинок на просмотр;
      • +
    • Добавлена фильтрация по медиа формату файлов.
      • +
    +

    Настройки доступа

    +
      +
    • Добавлена возможность предоставлять доступ к документам с правами только на комментирование;
      • +
    • Добавлена возможность предоставлять доступ к файлам формата DOCX с правами только на заполнение форм;
      • +
    • В диалоговом окне настроек доступа при предоставлении доступа сторонним пользователям добавлено сокращение ссылки только по запросу пользователя;
      • +
    • Убрана возможность для гостей переименовывать файлы и добавлять комментарии.
      • +
    +

    Разные изменения

    +
      +
    • Добавлена поддержка новой схемы подписи запросов к сервису редактирования (с JWT в теле запроса);
      • +
    • Доработки выделения и перемещения файлов и папок мышкой;
      • +
    • Добавлены просмотрщики для видео- и аудиофайлов;
      • +
    • Добавлено отображение даты в имени файла при открытии не последней версии файла на просмотр;
      • +
    • При отправке файла по почте из модуля Документы создается черновик письма с прикрепленным файлом.
      • +
    +

    Серверная версия

    +
      +
    • Добавлен поиск по названию и содержимому документов;
      • +
    • Улучшена проверка настроек подключения к редакторам;
      • +
    • Добавлена возможность загрузить лицензию после окончания срока предоставления технической поддержки и обновлений.
      • +
    +

    Модуль "Проекты"

    +

    Задачи/вехи

    +
      +
    • При создании вехи по умолчанию выбирается менеджер проекта, а не первый человек в списке;
      • +
    • Добавлен загрузчик при групповых действиях;
      • +
    • Добавлен отдельный фильтр для задач Вне вех;
      • +
    • Добавлен значок и крайний срок вехи для задач без дедлайна, но принадлежащих к вехе;
      • +
    • Поправлено отображение количества участников в команде проекта в общем списке;
      • +
    • При создании проектов ввод тегов с автоподстановкой заменен на advancedSelector;
      • +
    • Порядок задач/вех теперь сохраняется при создании проекта.
      • +
    +

    Отчеты

    +
      +
    • Добавлена страница со списком сгенерированных отчетов;
      • +
    • Добавлена настройка для выбора места сохранения отчета.
      • +
    +

    Обсуждения

    +
      +
    • Добавлена возможность изменять документы при редактировании обсуждения;
      • +
    • Добавлена возможность прикреплять документы при создании обсуждения;
      • +
    • Обновлено диалоговое окно выбора файлов для прикрепления их к задаче или обсуждению.
      • +
    • Добавлен значок и крайний срок вехи для задач без дедлайна, но принадлежащих к вехе;
      • +
    • Поправлено отображение количества участников в команде проекта в общем списке;
      • +
    • При создании проектов ввод тегов с автоподстановкой заменен на advancedSelector;
      • +
    • Порядок задач/вех теперь сохраняется при создании проекта.
      • +
    +

    Модуль "Люди"

    +
      +
    • Обновлен механизм генерации аватарок пользователей;
      • +
    • Оптимизация работы со списком пользователей при большом их количестве;
      • +
    • Добавлен мастер для процесса массового импорта пользователей;
      • +
    • Реализована возможность выбора настроек парсинга загружаемого файла CSV и возможность указать соответствие необходимых для импорта полей вручную;
      • +
    • Обновлен интерфейс редактирования пользователей перед добавлением их на портал;
      • +
    • Добавлена возможность создания адресов электронной почты на домене, подключенном к Почтовому серверу;
      • +
    • Добавлена возможность вручную задать временный пароль для доступа к порталу.
      • +
    +

    Модуль "Почта"

    +

    Пользовательские папки

    +
      +
    • Добавлена отдельная страница для создания, редактирования и перемещения/удаления пользовательских папок;
      • +
    • Добавлена ссылка для быстрого создания пользовательских папок;
      • +
    • Добавлено модальное окно для создания/редактирования папки с возможностью выбора вложенности;
      • +
    • Добавлена новая кнопка Переместить для перемещения писем в папки;
      • +
    • Добавлена возможность быстрого выделения писем с помощью мыши;
      • +
    • Добавлен индикатор непрочитанных писем в пользовательских папках;
      • +
    • При удалении папки все письма из нее перемещаются в корзину.
      • +
    +

    Теги

    +
      +
    • Изменено окно создания тегов, теперь оно оптимизировано для работы на планшетах.
      • +
    +

    Пользовательские фильтры/правила

    +
      +
    • Добавлена новая возможность "Пользовательские фильтры/правила" для быстрых операций с письмами;
      • +
    • Добавлена новая страница для отображения списка фильтров, где можно изменять порядок фильтров, включать и отключать их, применять к существующим сообщениям, редактировать/удалять фильтры;
      • +
    • Добавлена новая страница для создания и редактирования фильтров, где можно добавить название фильтра, условия, при которых фильтр будет срабатывать, и действия, вывести список сообщений, соответствующих фильтру, применить фильтр к существующим сообщениям.
      • +
    +

    Запрос уведомления

    +
      +
    • Добавлена возможность запроса уведомления о доставке/прочтении при написании письма.
      • +
    +

    Backend

    +
      +
    • Обновлено диалоговое окно выбора файлов при прикреплении вложений к письму;
      • +
    • Рефакторинг и оптимизация серверного кода;
      • +
    • Изменена система логирования c Log4net на NLog;
      • +
    • Исправлено множество ошибок.
      • +
    +

    Почтовый сервер

    +
      +
    • Рефакторинг и оптимизация кода для ускорения открытия страницы настроек Почтового сервера;
      • +
    • Упрощён мастер для подключения домена в серверной версии (четыре шага вместо пяти);
      • +
    • Добавлена возможность подключения сторонних клиентов (только для серверных версий);
      • +
    • Добавлен новый пункт контекстного меню Настройки подключения для показа общих настроек подключения (только для серверных версий);
      • +
    • Добавлен новый пункт контекстного меню Изменить пароль для смены пароля администратором (только для серверных версий);
      • +
    • Добавлена возможность для пользователя сменить пароль и посмотреть настройки подключения для почтового ящика с Почтового сервера (только для серверных версий);
      • +
    • Добавлена возможность отправки письма при создании почтового ящика на Почтовом сервере и при изменении пароля (только для серверных версий);
      • +
    • Переработаны модальные окна и списки в них;
      • +
    • Добавлено предупреждение при использовании на сервере самоподписанных сертификатов.
      • +
    +

    Календарь

    +
      +
    • Обновлен дизайн календаря;
      • +
    • Добавлена возможность создания, удаления, редактирования задач из списка и из сетки календаря;
      • +
    • Обновлена сборка Ical.Net до последней версии;
      • +
    • Добавлена возможность синхронизации новых календарей по протоколу CalDAV (только для календарей из раздела Мои календари, созданных после обновления Сервера совместной работы до версии 10.0);
      • +
    • Добавлен новый пункт контекстного меню Изменить пароль для смены пароля администратором (только для серверных версий);
      • +
    • Поправлена проблема с переходом на зимнее/летнее время.
      • +
    +

    Чат

    +
      +
    • Убрана возможность изменения статуса;
      • +
    • Решена проблема с переподключением нескольких открытых вкладок с чатом;
      • +
    • Добавлено переподключение при потере соединения, при выходе из спящего режима;
      • +
    • Добавлено сохранение ранее открытых вкладок чата;
      • +
    • Добавлено сохранение и отображение непрочитанных сообщений при открытии чата;
      • +
    • В веб-версии чтение сообщений осуществляется только при открытии чата с пользователем, это позволяет увидеть непрочитанные сообщения на других устройствах.
      • +
    +

    Панель управления

    +

    LDAP

    +
      +
    • Расширено число сопоставляемых полей для пользователей, загружаемых по LDAP: фото пользователя, день рождения, контакты, основной телефон;
      • +
    • Добавлена настройка для автоматической синхронизации LDAP по расписанию;
      • +
    • Добавлена возможность назначения прав администратора группам пользователей на портале по LDAP;
      • +
    • Обновлены правила для пользователей LDAP.
      • +
    +
    +
    +
    +

    Версия 1.0

    Дата выпуска: 19.12.2018

    Основные функциональные возможности

    @@ -36,4 +252,3 @@
    - diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/ControlPanel/CPChangelog.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/ControlPanel/CPChangelog.ascx index 6800c86ce..fef771455 100644 --- a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/ControlPanel/CPChangelog.ascx +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/ControlPanel/CPChangelog.ascx @@ -2,7 +2,46 @@ <%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %>
    ">Открыть в новом окне
    -

    Версия 1.0

    +

    Версия 2.7

    +

    Дата выпуска: 24.04.2019

    +
    +

    LDAP

    +
      +
    • Расширено число сопоставляемых полей для пользователей, загружаемых по LDAP: фото пользователя, день рождения, контакты, основной телефон;
      • +
    • Добавлена настройка для автоматической синхронизации LDAP по расписанию;
      • +
    • Добавлена возможность назначения прав администратора группам пользователей на портале по LDAP;
      • +
    • Обновлены правила для пользователей LDAP;
      • +
    +
    +
    +
    +

    Версия 2.5.1

    +

    Дата выпуска: 07.04.2018

    +
    +

    LDAP

    +
      +
    • Исправлена ошибка Server internal error при использовании вложенных групп, входящих друг в друга в AD.
      • +
    +

    LDAP

    +
      +
    • Исправлена проблема, при которой данные пользователя пересылались между Service Provider и порталом только по протоколу HTTP, даже если был включен протокол HTTPS.
      • +
    +
    +
    +
    +

    Версия 2.7

    +

    Дата выпуска: 24.04.2019

    +
    +

    LDAP

    +
      +
    • Исправлена ошибка, при которой аккаунт пользователя, добавленного через LDAP, не подключался в сторонних клиентах;
      • +
    • Исправлена ошибка, при которой пользователи, состоящие в группах с недопустимыми символами, не могли пройти авторизацию с помощью LDAP;
      • +
    • Исправлена ошибка Internal Server Error при обновлении пользователей, у которых поля location или title были сохранены со значением NULL.
      • +
    +
    +
    +
    +

    Версия 1.0

    Дата выпуска: 19.12.2018

    Основные функциональные возможности

    diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Document/DSChangelog.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Document/DSChangelog.ascx index 288b9a64e..21ed93c12 100644 --- a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Document/DSChangelog.ascx +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Document/DSChangelog.ascx @@ -2,7 +2,193 @@ <%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %>
    ">Открыть в новом окне
    -

    Версия 1.0

    +

    Версия 5.4.1

    +

    Дата выпуска: 02.10.2019

    +
    +

    Новые функции

    +

    Редактор электронных таблиц

    +
      +
    • Добавлен языковой стандарт sv-SE в список числовых форматов.
      • +
    +

    Редактор презентаций

    +
      +
    • Добавлена поддержка параметров эскизов тем.
      • +
    +

    Исправления

    +

    Все редакторы

    +
      +
    • Исправлена проблема, при которой добавление информации о документе не распознавалось как изменение документа;
      • +
    • Исправлена проблема с операцией вставки после открытия настроек;
      • +
    • Исправлены проблемы с нечитаемым названием шрифта при использовании темной темы.
      • +
    +

    Редактор документов

    +
      +
    • Исправлена проблема с выделением элемента управления содержимым;
      • +
    • Исправлена проблема с принятием/отклонением изменений, если перемещенный текст попадает в выделение;
      • +
    • Исправлена проблема с удалением текста, ранее добавленного этим же пользователем;
      • +
    • Исправлена ошибка Изображение не загружено при выборе изображения в качестве подложки;
      • +
    • Исправлена проблема с единицами измерения, используемыми для линеек;
      • +
    • Исправлено отображение списка стилей в окне Создание нового стиля при минимальном размере окна;
      • +
    • Исправлены проблемы с изменением режима отображения при отслеживании изменений (без вкладки Плагины).
      • +
    +

    Редактор электронных таблиц

    +
      +
    • Исправлена проблема с открытием некоторых файлов, содержащих сводную таблицу, без стиля сводной таблицы;
      • +
    • Исправлена ошибка JavaScript в функции SUBTOTAL;
      • +
    • Исправлены проблемы с параметрами масштабирования, возникающие при печати;
      • +
    • Исправлены проблемы с добавлением изображений из хранилищ;
      • +
    • Исправлена иконка символа автосуммы;
      • +
    • Исправлены иконки кнопок (чат, комментарии).
      • +
    +

    Серверная часть

    +
      +
    • Исправлен URL-адрес core.zip для среды разработки.
      • +
    +

    Плагины

    +
      +
    • Исправлена проблема с плагином OCR, использующим удаленные скрипты.
      • +
    +

    document-server-integration

    +
      +
    • Исправлена проблема с открытием расположения файла, если Сервер документов использует пользовательский порт.
      • +
    +

    x2t

    +

    doc

    +
      +
    • Исправлена проблема с длинными комментариями.
      • +
    +

    docx

    +
      +
    • Исправлена проблема с закладкой, сохраняемой в гиперссылке.
      • +
    +

    xls

    +
      +
    • Исправлены проблемы с маркерами фильтров в некоторых файлах XLS;
      • +
    • Исправлены проблемы с размером изображения при сохранении в формат XLS;
      • +
    • Исправлены проблемы с отображением сгруппированных данных.
      • +
    +

    xlsx

    +
      +
    • Исправлены проблемы с подсказками в ячейках с проверкой данных;
      • +
    • Исправлена ошибка восстановления файла в MS Excel для файлов с комментариями;
      • +
    • Исправлены проблемы с дубликатами ответов.
      • +
    +

    odf

    +
      +
    • Исправлена ошибка в колонтитулах;
      • +
    • Исправлены проблемы с областями печати;
      • +
    • Исправлены проблемы с шириной столбцов;
      • +
    • Исправлены проблемы с цветом ячейки;
      • +
    • Исправлены проблемы со ссылкой на ячейки форматированной таблицы.
      • +
    +

    rtf

    +
      +
    • Исправлен ряд проблем с файлами в формате RTF.
      • +
    +
    +
    +
    +

    Версия 5.4.0

    +

    Дата выпуска: 03.09.2019

    +
    +

    Новые функции

    +

    Все редакторы

    +
      +
    • Добавлены новые настройки Интервала между абзацами;
      • +
    • Добавлена возможность задавать Уровень структуры абзаца;
      • +
    • Добавлена возможность получения текущей цветовой схемы;
      • +
    • Обновлена страница Информация о документе;
      • +
    • Добавлены улучшенные шаблоны таблиц и увеличено их количество;
      • +
    • Добавлена возможность выбирать языки с помощью клавиатуры;
      • +
    • Добавлена возможность показывать тень для изображений и фигур;
      • +
    • Добавлена возможность использовать упоминания в комментариях;
      • +
    • Добавлена возможность отображения мульти-градиентной заливки в фигурах;
      • +
    • Добавлено событие API onRequestSaveAs для сохранения файлов в хранилище;
      • +
    • Добавлено событие onRequestInsertImage и метод insertImage для вставки изображений из хранилища.
      • +
    +

    Редактор документов

    +
      +
    • Добавлена возможность создания нового стиля с указанием стиля следующего абзаца, такого же, как предыдущий;
      • +
    • Добавлена возможность добавления подложки;
      • +
    • Добавлена возможность напечатать выделенный фрагмент;
      • +
    • Добавлена возможность сохранения в формат DOCX, используя режим совместимости с более ранними версиями;
      • +
    • Добавлены всплывающие подсказки для стилей таблиц;
      • +
    • Добавлено событие onRequestMailMergeRecipients и метод setMailMergeRecipients для слияния.
      • +
    +

    Редактор электронных таблиц

    +
      +
    • Добавлена возможность изменять внешний вид элементов диаграммы;
      • +
    • Добавлена возможность задавать параметры верхнего и нижнего колонтитулов;
      • +
    • Добавлена новая вкладка для работы с формулами;
      • +
    • Добавлена возможность группировки данных;
      • +
    • Добавлена проверка орфографии;
      • +
    • Добавлена поддержка областей печати;
      • +
    • Добавлена возможность изменять размер окна автофильтра;
      • +
    • Добавлена возможность показывать количество значений в окне автофильтра;
      • +
    • Добавлена возможность сохранять 10 последних используемых функций;
      • +
    • Добавлено значение по умолчанию для региональных настроек;
      • +
    • Добавлена поддержка асинхронной загрузки формул.
      • +
    +

    Редактор презентаций

    +
      +
    • Добавлены новые темы слайдов;
      • +
    • Добавлена поддержка возможности напечатать выбранные слайды;
      • +
    • Добавлена возможность настройки колонтитулов;
      • +
    • Добавлена возможность вставлять номер слайда;
      • +
    • Добавлена возможность вставлять дату и время;
      • +
    • Добавлены всплывающие подсказки для стилей таблиц.
      • +
    +

    Плагины

    +
      +
    • Добавлена поддержка асинхронной загрузки плагинов.
      • +
    +

    Все мобильные редакторы

    +
      +
    • Обновлена страница Информация о документе;
      • +
    • Добавлена возможность задавать цветовую схему;
      • +
    • Добавлена возможность задавать единицы измерения;
      • +
    • Добавлена возможность отображать комментарии;
      • +
    • Добавлена возможность показа пользователей, которые редактируют документ в настоящее время.
      • +
    +

    Мобильный редактор документов

    +
      +
    • Добавлена возможность просматривать, принимать, отклонять изменения при рецензировании;
      • +
    • Добавлена возможность задавать режим отображения для изменений при рецензировании;
      • +
    • Добавлена возможность добавлять сноски;
      • +
    • Добавлена возможность скачивать файлы в формате RTF;
      • +
    • Добавлена возможность объединять и разделять ячейки таблицы;
      • +
    • Добавлены настройки для непечатаемых символов;
      • +
    • Добавлены настройки для отображения комментариев.
      • +
    +

    Мобильный редактор электронных таблиц

    +
      +
    • Добавлена возможность работы с автофильтрами;
      • +
    • Добавлены настройки для отображения комментариев;
      • +
    • Добавлены региональные настройки;
      • +
    • Добавлена возможность включать режим R1C1;
      • +
    • Добавлены настройки языка формул;
      • +
    • Добавлены дополнительные параметры поиска в электронной таблице;
      • +
    • Добавлены настройки заголовков и линий сетки;
      • +
    • Добавлены настройки макета страницы (размер страницы, ориентация, поля);
      • +
    • Добавлена возможность закрепления областей из контекстного меню.
      • +
    +

    Встроенные просмотрщики

    +
      +
    • Добавлены переводы для встроенных просмотрщиков.
      • +
    +

    Исправления

    +

    Все редакторы

    +
      +
    • Исправлено множество ошибок.
      • +
    +

    Устаревшие возможности

    +

    Все редакторы

    +
      +
    • Удален плагин ClipArt (сторонний сервис openclipart.org стал недоступным).
      • +
    +
    +
    +

    Версия 1.0

    Дата выпуска: 19.12.2018

    Основные функциональные возможности

    diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Enterprise/Enterprise.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Enterprise/Enterprise.ascx index af8e10316..039f117c0 100644 --- a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Enterprise/Enterprise.ascx +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Enterprise/Enterprise.ascx @@ -18,7 +18,7 @@
      • - <%--
      • --%> +
    diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Linux/Enterprise/SysReqsLEE/SysReqsLEE.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Linux/Enterprise/SysReqsLEE/SysReqsLEE.ascx index 7037d7070..97e8cfcc4 100644 --- a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Linux/Enterprise/SysReqsLEE/SysReqsLEE.ascx +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Linux/Enterprise/SysReqsLEE/SysReqsLEE.ascx @@ -34,6 +34,7 @@
    • Для корректной работы Сервера документов требуется Node.js версии 8.12.0 или выше. Нет необходимости устанавливать этот компонент вручную, так как все зависимости автоматически устанавливаются с помощью скрипта. Но в том случае, если у вас в системе уже установлена платформа Node.js более ранней версии, пожалуйста, обновите версию Node.js, прежде чем начинать установку Р7-Офис. Сервер. Профессиональный.
    -
    +
    При развертывании некоторых операционных систем будет предложено установить дополнительные приложения, что может привести к конфликтам при установке Р7-Офис. Сервер. Профессиональный. Чтобы избежать конфликтов при установке, не рекомендуется устанавливать дополнительные приложения.
    +
    \ No newline at end of file diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Mail/MSChangelog.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Mail/MSChangelog.ascx index 69b99042f..c502667c9 100644 --- a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Mail/MSChangelog.ascx +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/Mail/MSChangelog.ascx @@ -1,16 +1,80 @@ <%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls" %>
    ">Открыть в новом окне
    -

    Версия 1.0

    +

    Версия 1.6.57

    +

    Дата выпуска: 25.04.2019

    +
    +

    Новые функции

    +
      +
    • Добавлен постоянный раздел Fail2Ban ignoreip для docker-контейнеров и шлюза;
      • +
    • Добавлена возможность создавать правила sieve для пользователей в /var/vmail/sieve/;
      • +
    • Добавлено новое расширение в sieve: sieve_extensions -> editheader;
      • +
    • Открыт порт 4190 для сервиса ManageSieve
      • +
    • Добавлена возможность запуска внешнего скрипта по пути /var/vmail/external.sh или /app/onlyoffice/MailServer/data/external.sh;
      • +
    • Изменен параметр по умолчанию FIRST_DOMAIN;
      • +
    • Жестко заданный пароль, использовавшийся для первого почтового ящика, заменен на случайный;
      • +
    • Удалены старые ненужные описания для консоли администратора iRedMail;
      • +
    • Добавлены кавычки в команды 'CREATE DATABASE';
      • +
    • Добавлена возможность отправки писем с alias_domain, alias_address и full alias;
      • +
    • Добавлена команда imapsync;
      • +
    • Добавлены новые скрипты Python, позволяющие создавать почтовые ящики, менять пароли и запускать массовую imap-синхронизацию, в папке /usr/src/iRedMail/tools/scripts внутри контейнера onlyoffice-mail-server;
      • +
    • Добавлен менеджер пакетов Python PIP и требования к установке.
      • +
    +

    Исправление ошибок

    +
      +
    • Исправлена ошибка при которой почтовый ящик не удалялся при использовании доменного имени третьего уровня (issue: wrong domain regex);
      • +
    • Исправлена ошибка с предупреждением Cannot load 1024-bit DH parameters from file /etc/pki/tls/dhparams.pem;
      • +
    • Исправлена ошибка с показом сообщения No such file or directory во многих случаях;
      • +
    • Исправлена ошибка с предупреждением ECHO_INFO: command not found.
      • +
    + +
    +
    +
    +

    Версия 1.6.25

    +

    Дата выпуска: 03.07.2017

    +
    +

    Среда выполнения

    +
      +
    • OpenSSL обновлен до последней версии (1.0.2).
      • +
    +
    +
    +
    +

    Версия 1.6.21

    +

    Дата выпуска: 26.04.2017

    +
    +

    Среда выполнения

    +
      +
    • Исправлена ошибка, при которой интерфейс amavisd-new не мог быть запущен без правильно настроенного IPv6.
      • +
    +
    +
    +
    +

    Версия 1.6.20

    +

    Дата выпуска: 13.12.2016

    +
    +

    Настройки подключения

    +
      +
    • Добавлена страница в Настройки для интеграции Windows-версии Сервера совместной работы с Почтовым сервером.
      • +
    +

    Cкрипт установки

    +
      +
    • Устранено сообщение об ошибке, если не указан почтовый домен, - в этом случае происходит установка без Почтового сервера.
      • +
    +
    +
    +
    +

    Версия 1.0

    Дата выпуска: 27.11.2018

    Основные функциональные возможности

    Почтовый сервер Р7-Офис

      -
    • подключение собственного домена,
      • -
    • создание корпоративных почтовых ящиков на портале,
      • -
    • добавление псевдонимов к адресу почтового ящика,
      • -
    • создание почтовых групп, позволяющих группе сотрудников получать доступ к одному ящику.
      • +
    • Подключение собственного домена;
      • +
    • Создание корпоративных почтовых ящиков на портале;
      • +
    • Добавление псевдонимов к адресу почтового ящика;
      • +
    • Создание почтовых групп, позволяющих группе сотрудников получать доступ к одному ящику.
    diff --git a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/R7-OfficeServerPDFdocumentation/R7-OfficeServerPDFdocumentation.ascx b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/R7-OfficeServerPDFdocumentation/R7-OfficeServerPDFdocumentation.ascx index 2680aae16..42be5149a 100644 --- a/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/R7-OfficeServerPDFdocumentation/R7-OfficeServerPDFdocumentation.ascx +++ b/helpcenter.r7-office.ru/Web/Controls/Help/Server/R7-OfficeServerPDFdocumentation/R7-OfficeServerPDFdocumentation.ascx @@ -23,12 +23,15 @@

    Руководства пользователя