232 lines
22 KiB
Plaintext
232 lines
22 KiB
Plaintext
<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls" %>
|
||
<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %>
|
||
|
||
<script runat="server">
|
||
protected override void Init()
|
||
{
|
||
PageTitle = PageCaption = "FAQ по ценам";
|
||
MetaDescription = "ONLYOFFICE - это многофункциональный портал для совместной работы и управления проектами. Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о ONLYOFFICE.";
|
||
MetaKeyWords = "";
|
||
}
|
||
</script>
|
||
|
||
|
||
<div class="MainHelpCenter FAQ">
|
||
<h1>FAQ по ценам</h1>
|
||
<div class="keyword_block">
|
||
<ul>
|
||
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/get-refund/get-refund.ascx" /></li>
|
||
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/non-commercial-use/non-commercial-use.ascx" /></li>
|
||
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/payment-basis/payment-basis.ascx" /></li>
|
||
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/payment-method/payment-method.ascx" /></li>
|
||
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/recurring-payment/recurring-payment.ascx" /></li>
|
||
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/security/security.ascx" /></li>
|
||
<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/switch-to-another-pricing-plan/switch-to-another-pricing-plan.ascx" /></li>
|
||
</ul>
|
||
</div>
|
||
<p class="fq_expand"><span>Развернуть все</span></p>
|
||
<p class="fq_collapse"><span>Свернуть все</span></p>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_1">
|
||
<dt>Плата взимается за всех пользователей портала?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>В настоящее время плата взимается за всех пользователей портала, кроме пользователей со статусом <b>Заблокирован</b>.</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_2">
|
||
<dt>Сколько пользователей можно добавить на портал в течение пробного периода?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Можно добавить сколько угодно пользователей. Когда пробный период завершится, Вам будет предложен тарифный план, наиболее подходящий по количеству пользователей, имеющихся на портале в конце пробного периода.</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_3">
|
||
<dt>Можно ли оплатить портал на несколько месяцев вперед?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Да, в настоящее время можно выбрать годовой платеж за порталы. Но если Вы хотите оплатить только несколько месяцев, Вы можете настроить регулярные платежи в своем личном кабинете 2Checkout myAccount.</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_4">
|
||
<dt>Как настроить регулярный платеж?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>При осуществлении платежа через платежную систему 2Checkout в разделе <b>Review and Place Order</b> (Просмотреть и разместить заказ) предоставлена возможность <b>Enable auto-renewal for this order</b> (Включить автоматическое обновление для этого заказа). Если отметить эту опцию, платеж будет автоматически повторяться каждый месяц.</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_5">
|
||
<dt>Как отключить регулярный платеж?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Вы можете прекратить регулярные платежи, если войдете в личный кабинет 2Checkout myAccount, перейдете к области <b>My Products</b> (Мои продукты) и нажмете <b>Stop automatic license renewal</b> (Прекратить автоматическое обновление лицензии) под тем продуктом ONLYOFFICE, для которого включена эта опция.
|
||
</p>
|
||
<div class="notehelp">Не забудьте отключить регулярный платёж, если вы решили удалить ваш портал.</div>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_6">
|
||
<dt>Как переключиться на другой тарифный план с большим количеством пользователей?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Если при добавлении пользователей будет превышено количество пользователей, разрешенное согласно тарифному плану, остальные пользователи будут добавлены как гости с правами только на просмотр в пределах купленной лицензии (2 гостя на 1 пользователя). Вы можете сразу же переключиться на другой тарифный план с <b>большим числом пользователей</b> и затем изменить роли гостей в модуле 'Люди'.</p>
|
||
<p>Как только вы купите новую подписку, </p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Новый тарифный план применяется сразу же.</li>
|
||
<li>Текущий платежный период заканчивается и начинается новый платежный период.</li>
|
||
<li><em>Сдача</em> с первого платежа (за текущий тарифный план) перераспределяется в соответствии с новым тарифным планом. Новый платежный период также продлевается в соответствии со сдачей. См. следующий вопрос, чтобы узнать подробнее, как это вычисляется.</li>
|
||
</ul>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_21">
|
||
<dt>Я переключился на новый тарифный план с большим числом пользователей, в то время как мой текущий платежный период еще не закончился. Как рассчитывается дата окончания нового платежного периода?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Сдача (т.е. сумма денег за неиспользованные дни первого платежного периода) перераспределяется в соответствии с новым тарифным планом, и новый платежный период также продлевается на рассчитанное количество дней. В следующем примере иллистрируется переход с месячного тарифного плана Business с 3 пользователями на него же с 5 пользователями:</p>
|
||
<table class="table_pricing">
|
||
<tr>
|
||
<th>Платеж</th>
|
||
<th>Кол-во пользователей</th>
|
||
<th>Цена</th>
|
||
<th>Цена за пользователя в день <span class="pricing">($n)</span></th>
|
||
<th>Дата платежа</th>
|
||
<th>Неиспользованные дни</th>
|
||
<th>Сдача</th>
|
||
<th>Добавочные дни</th>
|
||
<th>Дата окончания платежного периода</th>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td></td>
|
||
<td></td>
|
||
<td></td>
|
||
<td><b>{Цена}/{Кол-во дней в месяце}</b></td>
|
||
<td></td>
|
||
<td><b>{Кол-во дней в месяце}-{Дата 2-го платежа}</b></td>
|
||
<td><b>{Неиспользованные дни}*{<span class="pricing">($n)</span> для 1-го платежа}</b></td>
|
||
<td><b>{Сдача}/{<span class="pricing">($n)</span> для 2-го платежа}</b></td>
|
||
<td></td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>1-й</td>
|
||
<td>3 активных пользователя</td>
|
||
<td>$18</td>
|
||
<td>$18/31=$0.58</td>
|
||
<td>1 января</td>
|
||
<td>31-3=28 дней</td>
|
||
<td>28 дней*$0.58/день = $16.24</td>
|
||
<td>-</td>
|
||
<td>1 февраля</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>2-й</td>
|
||
<td>5 активных пользователей</td>
|
||
<td>$30</td>
|
||
<td>$30/31=$0.96</td>
|
||
<td>3 января</td>
|
||
<td>-</td>
|
||
<td>-</td>
|
||
<td>$16.24/$0.96=16.9</td>
|
||
<td>3 февраля + Добавочные дни<br />3 февраля + 16.9 = 19 февраля</td>
|
||
</tr>
|
||
</table>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_7">
|
||
<dt>Как переключиться на другой тарифный план с меньшим количеством пользователей?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Если количество пользователей уменьшится в течение текущего платежного периода, деньги не будут возвращены, но начиная со следующего платежного периода цена изменится.</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_22">
|
||
<dt>Как переключиться с тарифного плана Business на тарифный план Startup?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Чтобы можно было перейти на тарифный план Startup, необходимо отключить некоторые сервисы, доступные только для тарифа Business:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>LDAP,</li>
|
||
<li>SSO,</li>
|
||
<li>автоматическое резервное копирование,</li>
|
||
<li>DNS в настройках портала,</li>
|
||
<li>все сторонние сервисы (DocuSign, Twillio, и др.).</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Пожалуйста, убедитесь, что портал соответствует следующим требованиям:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>5 активных пользователей - остальных пользователей необходимо заблокировать,</li>
|
||
<li>1 администратор,</li>
|
||
<li>O гостей,</li>
|
||
<li>2 GB дискового пространства - лишние данные необходимо удалить, чтобы освободить место на портале.</li>
|
||
</ul>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_8">
|
||
<dt>Что случится, если добавить больше пользователей, чем позволяет тарифный план?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Если при добавлении пользователей будет превышено количество пользователей, разрешенное согласно тарифному плану, все остальные пользователи будут добавлены как гости с правами только на просмотр.</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_9">
|
||
<dt>Я начал использовать годовой платеж. Можно ли снова переключиться на ежемесячную оплату?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Да. Вы можете сразу же переключиться на другой тарифный план с <b>меньшим платежным циклом</b>. В сервисе оплат пересчитывается срок окончания платежного периода.<%--По истечении года, который Вы оплатили, Вы можете выбрать или ежемесячный или ежегодный принцип оплаты. Пожалуйста, обратите внимание, что нельзя вернуться к ежемесячной оплате в течение того года, который Вы уже оплатили заранее.--%></p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_10">
|
||
<dt>Что значит 'твердая цена гарантирована'?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Используя регулярные платежи, вы гарантируете, что цена останется для Вас той же самой (то есть фиксированной).</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_11">
|
||
<dt>Какие меры безопасности вы обеспечиваете?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Мы предотвращаем потерю данных и обеспечиваем их безопасность, разрешая доступ к порталу только по HTTP с SSL-шифрованием (Secure Sockets Layer - уровень защищенных сокетов), используя cookie-файлы аутентификации с атрибутом HttpOnly и привязывая их к IP-адресу пользователя портала, осуществляя регулярное резервное копирование. Мы гарантируем также конфиденциальность вашей информации в соответствии с нашими Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности.</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_12">
|
||
<dt>Как осуществляется оплата?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>В <b>Настройках</b> портала перейдите в раздел <b>Платежи</b>. Здесь Вы найдете предложения, соответствующие текущему количеству активных пользователей портала. Вы также сможете выбрать другой тарифный план и оплатить его. Пожалуйста, обратите внимание: для того, чтобы можно было выбрать тарифный план с меньшим количеством пользователей, необходимо заблокировать некоторое количество имеющихся активных пользователей портала.</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_13">
|
||
<dt>Как можно заблокировать пользователя?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Администратор портала может выставить пользователю статус <b>Заблокирован</b>, после чего пользователь не сможет заходить на портал и принимать участие в деятельности на портале.</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_14">
|
||
<dt>Какие формы оплаты вы поддерживаете?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Мы поддерживаем оплату через платежную систему <b>2Checkout</b>.
|
||
<br /><b>2Checkout</b> (в прошлом Avangate) - это официальный торговый дилер товаров и услуг ONLYOFFICE, приобретаемых с официального сайта <a href="https://www.onlyoffice.com/">https://www.onlyoffice.com</a>. <b>2Checkout</b> обеспечивает удобную, безопасную и надежную платформу для продажи нашего ПО через Интернет. Оформление заказа проводится с помощью сервиса <b>2Checkout</b>, который обрабатывает все данные операций в соответствии со стандартами безопасности на этом рынке. <b>2Checkout</b> поддерживает множество вариантов оплаты, таких как Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, QIWI, Paypal и др.
|
||
</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_15">
|
||
<dt>Возможен ли у вас возврат денег?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Мы гарантируем возврат последнего внесенного платежа. Пожалуйста, обратите внимание на то, что возврат <b>годового</b> платежа возможен только в течение <b>30 дней</b> с даты платежа.</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_16">
|
||
<dt>Снимаете ли вы деньги с моего счета без моего ведома?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Мы никогда не снимаем деньги с вашего счета без вашего ведома. Но вы можете автоматизировать платежи, настроив возможность регулярных платежей в своем аккаунте 2Checkout. Эту опцию всегда можно отключить в личном кабинете 2Checkout myAccount.</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_17">
|
||
<dt>Я перестал платить за облачный портал. Сколько времени будут храниться мои данные?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Ваши данные, включая ваши файлы и личные данные, будут храниться в течение шести месяцев и будут удалены по истечению этого срока. Это сделано в соответствии с нашей политикой конфиденциальности, вы можете заплатить за свой облачный портал в любое время в течение этих шести месяцев и восстановить к нему доступ.</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_18">
|
||
<dt>Мы являемся некоммерческой организацией. Как нам приобрести вашу программу?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Если вы представляете некоммерческую организацию и хотели бы приобрести ONLYOFFICE, вы можете оставить <a href="https://www.onlyoffice.com/ru/nonprofit-organizations.aspx">здесь</a> запрос на бесплатное некоммерческое использование ONLYOFFICE вашей организацией. Пожалуйста, выполните все указанные действия по приобретению ONLYOFFICE для вашей организации.</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_19">
|
||
<dt>Каковы ограничения для порталов некоммерческих организаций?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Порталы, которые предоставляются некоммерческим организациям, ограничены по количеству пользователей (до 1000 активных пользователей) и дисковому пространству (до 2 Гб доступного дискового пространства). Никаких других ограничений нет.</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
<dl class="faq_block" id="pricing_20">
|
||
<dt>Можем ли мы использовать десктопные редакторы для нашей некоммерческой организации или образовательного учреждения?</dt>
|
||
<dd>
|
||
<p>Да, поскольку десктопные редакторы ONLYOFFICE распространяются на условиях лицензии GNU Affero General Public License (AGPL), вы можете свободно скачать и установить наши редакторы <a href="https://www.onlyoffice.com/download-desktop.aspx"><b>здесь</b></a> для собственных целей без каких-либо дополнительных ограниений.
|
||
<br />Не забудьте посетить разделы нашего сайта <a href="https://www.onlyoffice.com/education.aspx"><b>для школ и университетов</b></a> и <a href="https://www.onlyoffice.com/nonprofit-organizations.aspx"><b>для НКО</b></a>, чтобы узнать о других возможностях, которые ONLYOFFICE может предоставить этим организациям.</p>
|
||
</dd>
|
||
</dl>
|
||
</div> |