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<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%>
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<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %>
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<script runat="server">
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protected override void Init()
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{
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PageTitle = PageCaption = "Risoluzione dei problemi. Soluzione server";
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MetaKeyWords = "";
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MetaDescription = "";
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var guides = new GuidesModel();
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guides.CaptionRelatedTips = "Related Tips & Tricks";
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guides.Title = "Report Templates";
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guides.RelatedTips = "Are you tired of generating reports manually? Now you can set up needed parameters once and regularly receive automatic reports by email.";
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guides.LearnMore = "Learn more...";
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(Page as BasePage).Guides = guides;
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}
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</script>
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<div class="MainHelpCenter GettingStarted">
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<ul class="TableOfContents">
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<li><span class="gs_link gs_active" id="all">Tutto</span></li>
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<li><span class="gs_link" id="GeneralIssues">Problemi generali</span></li>
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<li><span class="gs_link" id="InstallationIssues">Problemi di installazione</span></li>
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<li><span class="gs_link" id="ConfigurationIssues">Problemi di configurazione</span></li>
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<li><span class="gs_link" id="UsageIssues">Problemi di uso</span></li>
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</ul>
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<div class="keyword_block">
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<ul>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/server-version/server-version.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/install-onlyoffice/install-onlyoffice.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/local-server/local-server.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/create-portal/create-portal.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/system-requirements/system-requirements.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/backup-data/backup-data.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/data-backup/data-backup.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/customize-portal/customize-portal.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/community-server/community-server.ascx" /></li>
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</ul>
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</div>
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<div class="gs_content" id="GeneralIssues_block">
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<h2>Problemi generali</h2>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Voglio installare online office sul mio server locale. Dove posso scaricare l'ultima versione?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>L'ultima versione della soluzione server di online office è disponibile su <a href="https://github.com/ONLYOFFICE">Github</a> e <a href="http://sourceforge.net/projects/teamlab/files/ONLYOFFICE_DocumentServer/v2.5/">SourceForge</a>.</p>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Ho aperto la cartella online office su SourceForge/ Github e ho trovato certi file .exe e .zip. Quale è la differenza?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Nella cartella <em>ONLYOFFICE 7.7</em> su SourceForge ci sono i seguenti file:</p>
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<ul>
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<li><b>ONLYOFFICE-v7.7.exe</b> è un file di installazione che permette di saltare la fase di compilazione e installare online office Server sul tuo server. L'installazione include gli editor online online office e tutti i moduli funzionali. Basta eseguire il file .exe adatto per installare online office. Leggi la nostra <a href="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/Guides/Install-Enterprise.aspx")%>">guida</a> dettagliata per saperne di più sul processo di installazione.</li>
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<li><b>ONLYOFFICE-Server.src.zip</b> è un codice sorgente da compilare. Può essere personalizzato e migliorato sotto le condizioni della licenza <a href="http://opensource.org/licenses/AGPL-3.0">GNU AGPL v.3</a>. Questo file .zip include il codice sorgente degli editor online online office e tutti i moduli funzionali. Leggi queste <a href="https://help.onlyoffice.com/products/files/doceditor.aspx?fileid=3457567&doc=RjVTWndkNUxkTk1XRlBkVE9zemZQUT09PyIzNDU3NTY3Ig2#">istruzioni</a> per sapere come compilare e installare online office Server dal codice sorgente.</li>
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<li><b>ONLYOFFICE-OnlineEditors.src.zip</b> è un file .zip che contiene il codice sorgente degli editor online online office. Questa soluzione è destinata agli utenti che desiderano usare solo gli editor senza installare i moduli funzionali online office. Consulta queste <a href="https://help.onlyoffice.com/products/files/doceditor.aspx?fileid=3457567&doc=RjVTWndkNUxkTk1XRlBkVE9zemZQUT09PyIzNDU3NTY3Ig2#">instruzioni</a> sulla compilazione del codice sorgente degli editor online.</li>
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</ul>
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<p>Nella cartella <em>ONLYOFFICE</em> su Github troverai i seguenti file:</p>
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<ul>
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<li><b>ONLYOFFICE-Server.src.zip</b> - questo file coincide con quello con lo stesso nome su SourceForge.</li>
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<li><b>ONLYOFFICE-OnlineEditors.src.zip</b> - oltre al codice sorgente questo file include un file di installazione <code>Online Editors-OE-v2.5.0.exe</code>. Leggi la nostra <a href="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/guides/install-office-apps.aspx")%>">guida</a> dettagliata per saperne di più sul processo di installazione.</li>
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</ul>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Quali sono i requisiti di sistema per installare online office e usarlo con successo?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>I requisiti di sistema sono i seguenti:</p>
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<table>
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<tr><td><b>CPU</b>: 1.7 GHz Pentium o uguale</td></tr>
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<tr><td><b>RAM</b>: 1 GB o superiore</td></tr>
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<tr><td><b>Spazio disco libero</b>: non inferiore a 100 MB</td></tr>
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<tr><td><b>SO</b>: Microsoft Windows Vista SP2, Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8.1, Microsoft Windows Server 2008 (R2) o Microsoft Windows Server 2012 è consigliato</td></tr>
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<tr><td><b>MS .Net Framework</b>: 4.5</td></tr>
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<tr><td><b>Microsoft IIS</b>: versione 7 o più recente</td></tr>
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<tr><td><b>MySQL Server</b>: versione 5.1 o più recente</td></tr>
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<tr><td>Uno dei seguenti <b>browser</b>: Microsoft Internet Explorer 9 o più recente, ultime versioni di Mozilla Firefox, Opera, Safari, Google Chrome</td></tr>
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</table>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Ho già installato online office sul mio server, però non so quale versione uso. Come posso verificarlo?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Per controllare la versione usata:</p>
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<ol>
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<li>apri il file <code>web.studio/web.appsettings.config</code></li>
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<li>trova il parametro <add key=”web.install-url” value=”http://service.onlyoffice.com/install/email.ashx?v=77″ /> dove il numero di versione è indicato dopo v=</li>
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</ol>
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</div>
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</div>
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<div class="gs_content" id="InstallationIssues_block">
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<h2>Problemi di installazione</h2>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Ho bisogno delle istruzioni di installazione. Dove posso trovarle?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Le istruzioni di installazione sono disponibili su <a href="https://github.com/ONLYOFFICE/ONLYOFFICE-Server">Github</a> e <a href="http://sourceforge.net/projects/teamlab/files/ONLYOFFICE_CommunityServer/">SourceForge</a> dove sono memorizzate insieme con i file di installazione.</p>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Voglio installare online office su Windows Server 2012. E' possibile?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Sì, puoi installare online office su <b>Windows Server 2012</b>, però avrai bisogno di apportare certe modifiche alle sue impostazioni per eseguire online office:</p>
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<ol>
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<li>va' a <code>C:\Windows\System32\inetsrv\config\applicationHost.config</code></li>
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<li>trova la sezione <sectionGroup name=”system.webServer”></li>
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<li>cambia <section name=”handlers” overrideModeDefault=”Deny” /> a <section name=”handlers” overrideModeDefault=”Allow” /></li>
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<li>cambia <section name=”modules” overrideModeDefault=”Deny” /> a <section name=”modules” overrideModeDefault=”Allow” /></li>
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</ol>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Uso una versione vecchia della soluzione server di online office. Come faccio per migrare verso l'ultima versione disponibile?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Se hai usato il nostro installatore durante l'installazione di una versione precedente, puoi installare la nuova versione sopra quella corrente usando il file di installazione <code>ONLYOFFICE-v7.7.exe</code> - le banche dati vengono sostituite automaticamente. Se la versione precedente è stata compilata dal codice sorgente, consigliamo di contattare il nostro team di assistenza tecnica all'indirizzo <a href="mailto:server@onlyoffice.com">server@onlyoffice.com</a> </p>
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<div class="notehelp">
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Puoi leggere le seguenti <a class="links" href="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/content/Teamlab_Migration_to_v6.5.pdf")%>">istruzioni</a> per saperne di più sul processo di migrazione ad esempio dalla versione 6.0 alla versione 6.5. Se la versione online office Server usata è inferiore a 6.0, la migrazione deve essere effettuata gradualmente: dalla versione 5.0 alla versione 5.5, poi dalla versione 5.5 alla versione 6.0. Puoi trovare le istruzioni necessarie nelle cartelle delle versioni adatte su <a href="http://sourceforge.net/projects/teamlab/files/ONLYOFFICE_CommunityServer/">SourceForge</a>.
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Per migrare dalla versione 5.5 di online office Server alla versione 6.0, esegui <a href="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/content/55to60.sql.zip")%>" class="link_pdf_howto">questo script</a>.
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</div>
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<p><b>Non dimenticare di creare una copia di backup dei tuoi dati prima di iniziare il processo di migrazione.</b></p>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Si è verificato il seguente errore: "Server Error in ‘/’ Application. Index was out of range. Must be non-negative and less than the size of the collection." Come faccio per risolvere il problema?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Prova ad aggiungere certi caratteri alla chiave <code>core.machinekey</code> nel file <code>web.appsettings.config</code>. Questa chiave deve contenere almeno 8 caratteri.</p>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Si è verificato il seguente errore: "{SQL_ERROR}: {SQL_STATE: HY000} Specified key was too long; max key length is 1000 bytes". Come faccio per risolvere il problema?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>E' consigliato installare mysql-essential-5.1.58-win32 o cambiare le impostazioni del server della tua banca dati per poter usare le chiavi lungue.</p>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Ho installato online office sul mio computer, però non posso trovare le cartelle online office. Potete dirmi dove posso trovarle?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Per impostazione predefinita, le versioni più vecchie che 7.5 sono installate nella seguente cartella: <b>C:\ProgramData\TeamLab</b>, la versione 7.5 è installata nella cartella <b>C:\Program Files (x86)\TeamLab Server</b>, la versione 7.7 è installata nella cartella <b>C:\Program Files\Ascensio System SIA\ONLYOFFICE</b>.</p>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Ho scaricato il codice sorgente. Però non so come usarlo con Visual Studio 2010. Come faccio?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>ONLYOFFICE rappresenta un numero dei piccoli progetti, questo non è un singolo file che può essere aperto da Visual Studio. Questi progetti sono compilati usando il file .bat: <code>redistributable\asc\BuildAndDeploy.bat</code>. Inoltre usiamo Visual Studio 2012, non Visual Studio 2010.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="gs_content" id="ConfigurationIssues_block">
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<h2>Problemi di configurazione</h2>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Voglio passare da HTTP a HTTPS. Come faccio?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Carica il certificato nel formato PEM sul computer con online office installato. Specifica il percorso completo a questo file usando la barra (<b>/</b>) nel file <code>config.js</code> di online office. Finalmente, riavvia il servizio <code>OnlyOfficeRouter</code>.</p>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Voglio cambiare il nome a dominio del mio portale. Come faccio?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Puoi assegnare un nome a dominio nel campo <b>Impostazioni DNS - Nome dominio personalizzato</b> della scheda <b>Impostazioni - Generale</b> o nel campo <code>mappeddomain</code> della tabella <code>tenants_tenants</code>.</p>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Ho il problema di invio delle notifiche per email. Ottengo i messaggi con il nome del mio server dove online office è installato (nome PC) invece del nome DNS personalizzato aggiunto. Come risolverlo?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Ti preghiamo di aggiungere la riga <add key=”web.host” value=”<YOUR_DOMAIN>”/> nel file <code>web.appsettings.config</code>.</p>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Ho aggiunto il dominio nel file web.appsettings.config. Questo funziona se il mio sito web è installato sulla porta 80. Come posso configurarlo per una porta diversa?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Puoi aggiungere la seguente riga <code>web.appsettings.config</code> nel file: <add key=”web.host” value=”http://<DOMAIN>:<PORT>”/>.</p>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Ho configurato e testato le impostazioni SMTP, ma l'invio delle notifiche email non funziona. Perchè?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Ovviamente hai i problemi con la rete. Prova a controllarla. Per questo, va' al menu Start >> Esegui, inserisci il comando cmd. Poi inserisci ping notify.onlyoffice.com o ping mail.onlyoffice.org nella finestra vuota aperta e premi il tasto Enter. Se dopo questo il tuo indirizzo IP non viene visualizzato, c'è il problema della rete.</p>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Voglio aggiornare qualcosa nel codice di online office Server. Ci deve essere un file di soluzione per visualizzare il progetto ben ordinato. Dove posso trovarlo?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Non c'è file di soluzione, però puoi crearlo ed aggiungere i progetti a mano. Puoi trovare l'ordine di compilazione dei progetti qui: <code>_ci\projects\build.proj</code>.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="gs_content" id="UsageIssues_block">
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<h2>Problemi di uso</h2>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Devo creare una copia di backup dei miei dati. Come faccio?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Puoi creare una copia di backup delle banche dati per mezzo di MySQL o effettuare un backup dei dati a mano copiandoli dalle seguenti directory:</p>
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<table>
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<tr><td>Data\Files\</td></tr>
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<tr><td>web.studio\addons\mail\Data</td></tr>
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<tr><td>web.studio\data\</td></tr>
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<tr><td>web.studio\Products\Community\Modules\Blogs\Data\</td></tr>
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<tr><td>web.studio\Products\Community\Modules\Bookmarking\Data\</td></tr>
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<tr><td>web.studio\Products\Community\Modules\Forum\Data\</td></tr>
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<tr><td>web.studio\Products\Community\Modules\News\Data\</td></tr>
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<tr><td>web.studio\Products\Community\Modules\PhotoManager\Data\</td></tr>
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<tr><td>web.studio\Products\Community\Modules\Wiki\Data\</td></tr>
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<tr><td>web.studio\Products\CRM\Data\</td></tr>
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<tr><td>web.studio\Products\Projects\Data\</td></tr>
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</table>
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<p></p>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Provo ad accedere al portale dal mio cellulare Android, ma non riesco. Perchè?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>La versione server non permette di effettuare un accesso da un dispositivo portatile, cioè non puoi accedere al tuo portale dai cellulari Android o dispositivi iOS. Questo funziona solo per la versione SaaS di online office.</p>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Il modulo Progetti è bloccato dopo la migrazione da 6.0 a 6.5. Come risolvere il problema?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Prima di tutto prova a svuotare la cache del tuo browser – certi script Java sono stati aggiornati nella versione 6.5 e se gli script della versione precedente sono salvate nella cache, questo potrebbe causare dei problemi.</p>
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</div>
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<%--<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Voglio visualizzare e modificare i documenti memorizzati nel mio portale. Come faccio?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>ONLYOFFICE Document/Spreadsheet/Pesentation Editor non è incluso nella versione server, perciò non puoi visualizzare e modificare i documenti direttamente nel portale. Per visualizzare e modificare un documento, hai bisogno di scaricarlo sul disco rigido del tuo computer, visualizzarlo/modificarlo e ricaricarlo nel portale se hai apportato qualche modifica. Per quanto riguarda i privilegi di accesso nel modulo Documenti nella versione server, sono presenti ma in maniera diversa:</p>
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<ul>
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<li>Se hai l'accesso 'Sola lettura' ad un documento, puoi scaricarlo, visualizzarlo e anche modificarlo sul tuo computer, però non puoi caricarlo nel portale sostituendo il documento esistente. Devi salvarlo con un nome diverso.</li>
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<li>Se hai l'accesso 'Completo' ad un file, puoi scaricarlo, visualizzarlo e anche modificarlo sul tuo computer e ricaricarlo nel portale sostituendo il documento esistente.</li>
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</ul>
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<div class="notehelp">Se scarichi più file dal tuo portale, viene creato un archivio ZIP.</div>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Voglio importare i documenti da altre fonti al modulo Documenti. E' possibile?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Usando la versione SaaS puoi importare i tuoi documenti da fonti diverse tra le quali Google Drive, Box, Zoho. Questa funzione è disattivata nella versione server, però puoi attivarla aggiungendo le chiavi di registrazione corrispondenti (ottenuti da Google, Box, Zoho) nel file <code>web.consumers.config</code>:</p>
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<table>
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<tr><td><add name="googleConsumerKey" value="<YOUR_KEY>"/></td></tr>
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<tr><td><add name="googleConsumerSecret" value="<YOUR_KEY>"/></td></tr>
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<tr><td><add name="box.net" value="<YOUR_KEY>"/></td></tr>
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<tr><td><add name="box.net.framehandler" value="http://<YOUR_TEAMLAB_DOMAIN>/import/boxframecallback.aspx"/></td></tr>
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<tr><td><add name="zoho" value="<YOUR_KEY>"/></td></tr>
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</table>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Voglio collegare il mio account Dropbox con online office. Come faccio?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Usando la versione SaaS puoi sincronizzare il tuo account Dropbox con online office. Questa funzione è disattivata nella versione server, però puoi attivarla aggiungendo le chiavi di registrazione corrispondenti (ottenuti da Dropbox) nel file <code>web.consumers.config</code>:</p>
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<table>
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<tr><td><consumers></td></tr>
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<tr><td><keys></td></tr>
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<tr><td><clear/></td></tr>
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<tr><td><add name="dropboxappkey" value="YOUR_KEY"/></td></tr>
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<tr><td><add name="dropboxappsecret" value="YOUR_KEY"/></td></tr>
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<tr><td></keys></td></tr>
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<tr><td></consumers></td></tr>
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</table>
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<p>Poi aggiungi la seguente riga al file <code>web.appsettings.config</code>:</p>
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<table>
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<tr><td><add key="files.thirdparty.enable" value="dropbox"/></td></tr>
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</table>
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||
<div class="notehelp">Nella stessa maniera puoi anche collegare i tuoi account Box, Google o SkyDrive.</div>
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</div>--%>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Q:</span>Si è verificato un errore che non posso trovare qui. Cosa fare?</p>
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<p><span class="answer">A:</span>Puoi descrivere il tuo problema su <a href="http://sourceforge.net/tracker/?group_id=325010">SourceForge Tracker</a> o nella sezione <a href="https://github.com/ONLYOFFICE/ONLYOFFICE-Server/issues">Problemi di Github</a> e i membri della comunità provano ad aiutarti.</p>
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</div>
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</div>
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</div> |