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alexandervnuchkov 71f171fb08 First commit
2016-08-29 16:51:20 +03:00

516 lines
46 KiB
Plaintext

<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%>
<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %>
<script runat="server">
protected override void Init()
{
PageTitle = PageCaption = "Correo. Pasos para empezar";
MetaKeyWords = "enviar, recivir, escribir, leer mensajes, añadir etiquetas, manejar mensajes recividos, manejar unas cuentas de correo";
MetaDescription = "Gestione su correspondencia en el portal con correo oficina online";
var guides = new GuidesModel();
guides.CaptionRelatedTips = "Related Tips & Tricks";
guides.Title = "Report Templates";
guides.RelatedTips = "Are you tired of generating reports manually? Now you can set up needed parameters once and regularly receive automatic reports by email.";
guides.LearnMore = "Learn more...";
(Page as BasePage).Guides = guides;
}
</script>
<div class="MainHelpCenter GettingStarted">
<ul class="TableOfContents">
<li><span class="gs_link gs_active" id="all">Todo</span></li>
<li><span class="gs_link" id="Overview">Revisión general</span></li>
<li><span class="gs_link" id="CreatingEditingAccount">Crear/editar cuentas</span></li>
<li><span class="gs_link" id="MailServer">Configuración de servidor de correo</span></li>
<li><span class="gs_link" id="SendingReceivingMessages">Enviar/recibir mensajes</span></li>
<li><span class="gs_link" id="IntegratingwithCRM">Integración con CRM</span></li>
<li><span class="gs_link" id="CreatingManagingTags">Crear/manejar etiquetas</span></li>
</ul>
<div class="keyword_block">
<ul>
<li><cc:LocalizeContent ID="LocalizeContent14" runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/onlyoffice-mail/onlyoffice-mail.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent ID="LocalizeContent3" runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/manage-messages/manage-messages.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent ID="LocalizeContent4" runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/inbox/inbox.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent ID="LocalizeContent5" runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/email-accounts/email-accounts.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent ID="LocalizeContent6" runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/email-adresses/email-adresses.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent ID="LocalizeContent7" runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/contacts/contacts.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent ID="LocalizeContent8" runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/send-email/send-email.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent ID="LocalizeContent9" runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/receive-email/receive-email.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent ID="LocalizeContent10" runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/add-tag/add-tag.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent ID="LocalizeContent11" runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/delete-tags/delete-tags.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent ID="LocalizeContent12" runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/edit-tags/edit-tags.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent ID="LocalizeContent13" runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/font-formatting/font-formatting.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent ID="LocalizeContent16" runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/invoices/invoices.ascx" /></li>
<li><cc:LocalizeContent ID="LocalizeContent17" runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/mail-server/mail-server.ascx" /></li>
</ul>
</div>
<div class="gs_content" id="Overview_block">
<h2>Revisión general</h2>
<div class="PortalHelp">
<p><b>Correo</b> es una herramienta de comunicación creada para gestión de su correspondencia directo en el portal. Esta solución de gestión de mensajes le ayuda a trabajar de manera más eficiente, mejorar comunicación empresarial y le permite:</p>
<ul>
<li>manejar una o más cuentas de correo,</li>
<li>comunicar rápidamente y manejar los contactos eficazmente,</li>
<li>obtener acceso a <a class="see_also" href="#SendingReceivingMessages_block__contacts"> las direcciones de usuarios del portal y contactos CRM</a>,</li>
<li>arreglar direcciones de correo en un sólo lugar,</li>
<li><a class="see_also" href="#MailServer_block">crear buzones de correo corporativos</a>,</li>
<li><a class="see_also" href="#SendingReceivingMessages_block__manage">manejar mensajes de correo</a> en el portal,</li>
<li><a class="see_also" href="#SendingReceivingMessages_block__read">leer sus mensajes</a> en un lugar y responder a ellos,</li>
<li>obtener acceso a la historia de mensajes, contactos y archivos por medio de cualquier navegador, en cualquier tiempo, en cualquier lugar,</li>
<li>enlazar una conversación o un mensaje con un elemento CRM,</li>
<li><a class="see_also" href="#IntegratingwithCRM_block__invoices">enviar facturas</a> del módulo CRM,</li>
<li><a class="see_also" href="#SendingReceivingMessages_block__addingSignature"> crear una firma</a>,</li>
<li><a class="see_also" href="#SendingReceivingMessages_block__emailIn"> guardar archivos adjuntos en cualquier carpeta del módulo Documentos</a>,</li>
<li>crear, personalizar y <a class="see_also" href="#CreatingManagingTags_block">usar etiquetas</a> para la gestión de mensajes rápida y fácil,</li>
<li>usar notificaciones en portal sobre el recibo de mensajes nuevos.
</li>
</ul>
<p>Para acceder a <b>Correo</b> pulse el icono <img alt="Correo" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Mail.png")%>" /> que está disponible en la parte superior de cada página del portal.</p>
</div>
</div>
<div class="gs_content" id="CreatingEditingAccount_block">
<h2>Crear/editar cuenta</h2>
<div class="PortalHelp">
<p>Para recibir, y mantener sus mensajes en orden directo en el portal, el primero de todo establezca la cuenta. Para hacerlo,</p>
<ol>
<li>pulse el icono <img alt="Correo" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Mail.png")%>" /> en la parte superior de cada página del portal,</li>
<li>pulse el botón <b>Añadir nueva cuenta</b> en la ventana abierta,</li>
<li>rellene los campos siguientes: email y contraseña,
<p>Si es necesario use la opción <b>Avanzado</b> para introducir los parámetros siguientes: Email, Nombre de cuenta, campos de Recibir correo (Servidor POP, Puerto, Login, Contraseña) y campos de Enviar correo (Servidor SMTP, Puerto, Login, Contraseña).</p></li>
<li>pulse el botón <b>Guardar</b> para conectar la cuenta.</li>
</ol>
<div class="screen_block">
<img alt="Crear cuenta" target="img1_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/CreateAccount.png")%>" />
<img alt="Crear cuenta" id="img1_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/CreateAccount.png")%>" />
<div target="img1_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<p>Si usted tiene una cuenta gmail puede vincularla a <b>Correo</b> usando el icono <img alt="Google" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/google.png")%>" />. Para hacerlo, </p>
<ol>
<li>pulse el icono <img alt="Google" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/google.png")%>" /> que en la parte derecha de la ventana <b>Añadir cuenta de correo electrónico</b>,</li>
<li>en la ventana abierta introduzca su <b>Dirección de correo electrónico</b> y <b>Contraseña</b>,</li>
<li>pulse el botón <b>Iniciar sesión</b>,</li>
<li>conceda el acceso a su cuenta a la aplicación <b>Correo</b>,</li>
<li>en la ventana <b>Listo</b> abierta pulse el botón <b>Aceptar</b>.</li>
</ol>
<p>El proceso de importación puede durar algún tiempo. Usted puede cerrar la ventana y continuar uso del portal o cerrar el navegador. La importación continuará al fondo. Cuando el proceso de importación está terminado, todos los mensajes de su cuenta de correo serán cargados a la carpeta <b>Bandeja de entrada</b> y usted puede empezar a trabajar con su correspondencia.</p>
<div class="inner_delimiter"></div>
<p>Si usted tiene que añadir una cuenta más, siga estos pasos:</p>
<ol>
<li>haga clic en la sección <b>Configuración</b> en el panel izquierdo lateral,</li>
<li>seleccione la opción <b>Gestión de cuentas</b>,</li>
<li>haga clic en el botón <b>Añadir nueva cuenta</b> arriba de la lista de las cuentas existentes,</li>
<li>siga la instrucción sobre creación de cuenta descrita arriba,</li>
<li>pulse el botón <b>Guardar</b> para conectar una nueva cuenta.</li>
</ol>
<p>Los mensajes de nueva cuenta recién añadida serán cargados a la carpeta <b>Bandeja de entrada</b>.</p>
<div class="inner_delimiter"></div>
<p>Para editar una cuenta (por ejemplo si usted ha cambiado su contraseña) siga los pasos siguientes:</p>
<ol>
<li>haga clic en la sección <b>Configuración</b> en el panel izquierdo lateral,</li>
<li>seleccione la opción <b>Gestión de cuentas</b>,</li>
<li>seleccione una cuenta necesaria en la lista y pulse el icono <img alt="Icono acciones" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/ActionsIcon.png")%>" /> al lado derecho,</li>
<li>elija la opción <b>Editar</b> para abrir la ventana <b>Configuración de cuenta</b>,</li>
<li>introduzca los parámetros necesarios,</li>
<li>pulse el botón <b>Guardar</b>.</li>
</ol>
<div class="notehelp">
No es posible editar los ajustes de las cuentas conectadas usando OAuth. Usted sólo puede cambiar el nombre de cuenta.
</div>
<div class="inner_delimiter"></div>
<p>Si usted decidió borrar su cuenta de <b>Correo</b>:</p>
<ol>
<li>haga clic en la sección <b>Configuración</b> en el panel izquierdo lateral,</li>
<li>seleccione la opción <b>Gestión de cuentas</b>,</li>
<li>seleccione una cuenta necesaria en la lista y pulse el icono <img alt="Icono acciones" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/ActionsIcon.png")%>" /> al lado derecho,</li>
<li>elija la opción <b>Borrar</b>,</li>
<li>pulse el botón <b>Borrar</b> para confirmar eliminación de la cuenta.</li>
</ol>
<p>Todos los mensajes de esta cuenta serán borrados de la carpeta <b>Bandeja de entrada</b>.</p>
<p>Si usted no necesita más una cuenta pero quiere guardar todos los mensajes que ya han sido enviados a su cuenta, sólo <b>Desactíve</b>la. Si elige esta opción usted no recibirá nuevos mensajes de la cuenta desactivada pero todos los mensajes que ha recibido antes se mostrarán en <b>Correo</b> y usted puede accederlos en cualquier momento.</p>
</div>
</div>
<div class="gs_content" id="MailServer_block">
<h2>Configuración de servidor de correo</h2>
<div class="PortalHelp">
<p>A partir de ahora <b>Correo</b> de oficina online no sólo acumula mensajes de email de los servicios de correo electrónico que usted usa sino también le da una oportunidad de añadir un servicio de email a su dominio. Pues, si usted tiene su propio dominio, puede crear y manejar los buzones de correo corporativos en su portal de manera sencilla.</p>
<div class="notehelp">
Sólo el propietario del portal y administrador pueden configurar los dominios, crear, manejar y borrar buzones de correo corporativos.
</div>
<p>Para configurar su primer dominio,</p>
<ol>
<li>pulse el icono <img alt="Correo" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Mail.png")%>" /> en la parte superior de cada página del portal (si no ha creado ninguna cuenta ya) y pulse el enlace <b>Configurar dominio</b> o pase a la sección <b>Configuración</b> del módulo <b>Correo</b>,</li>
<li>vaya a la sección <b>Servidor de correo</b> y pulse el enlace <b>Configurar el primer dominio</b>,</li>
<div class="screen_block">
<img alt="Añadir dominio" target="img16_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/AddDomain.png")%>" />
<img alt="Añadir dominio" id="img16_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/AddDomain.png")%>" />
<div target="img16_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<li>siga las instrucciones del asistente para configurar el dominio:
<ul>
<li>introduzca el nombre de su dominio y pulse el botón <b>Siguiente</b>,</li>
<li>demuestre la propiedad del dominio añadiendo el <b>registro TXT</b> al panel de control de su dominio usando la información proporcionada en la instrucción de asistente y pulse el botón <b>Siguiente</b>,</li>
<li>añada el <b>registro MX</b> al panel de control de su dominio usando la información proporcionada en la instrucción de asistente y pulse el botón <b>Siguiente</b>,</li>
<li>añada el <b>registro SPF</b> al panel de control de su dominio usando la información proporcionada en la instrucción de asistente y pulse el botón <b>Siguiente</b>,</li>
<li>añada el <b>registro DKIM</b> al panel de control de su dominio usando la información proporcionada en la instrucción de asistente y pulse el botón <b>Terminar</b>.</li>
</ul>
</li>
<li>pulse el botón <b>OK</b> en la ventana que se aparece.</li>
</ol>
<p>El dominio añadido se mostrará en la página de dominios. Usando el botón <b>Añadir su propio dominio</b> usted podrá añadir tantos dominios como usted necesite.</p>
<p>Usando el menú de dominio usted puede:</p>
<ul>
<li>Comprobar los <b>ajustes DNS</b>,</li>
<li><b>Borrar dominio</b> si usted no lo necesita más.</li>
</ul>
<p>Si usted ve la notificación en rojo al lado del dominio añadido, esto significa que algunos registros DNS están incorrectos o que todavía no se han actualizado (este proceso puede durar de unos minutos a unas horas). Espere por favor y si la notificación sigue siendo pulse el enlace <b>ajustes DNS</b> para descubrir que registros DNS usted debe comprobar.
Pulse el botón <b>Verificar</b> para actualizar la información sobre los ajustes DNS. Una vez terminada la actualización, usted podrá añadir el primer buzón de correo.</p>
<p>Para crear un buzón de correo,</p>
<ol>
<li>elija el dominio necesario (puede ser nuestro dominio o el dominio suyo),</li>
<li>pulse el enlace <b>Añadir nuevo buzón de correo</b>,</li>
<li>en la ventana <b>Crear nuevo buzón de correo</b> introduzca la <b>Dirección de buzón de correo</b> en el campo correspondiente y elija al usuario para el que usted quiere crear el buzón de correo usando el enlace <b>Añadir usuario</b>,
<div class="notehelp">
Usted puede crear sólo dos buzones de correo para un usuario para cada dominio.
</div>
</li>
<li>pulse el botón <b>Guardar</b>.</li>
<div class="notehelp">
Hay otro mode de crear un buzón de correo para nuestro dominio predeterminado. Vaya a la página <b>Gestión de cuentas</b>, pulse el botón <b>Crear buzón de correo</b> y siga las instrucciones descritas arriba.
</div>
</ol>
<div class="screen_block">
<img alt="Crear buzón de correo" target="img17_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/CreateNewMailbox.png")%>" />
<img alt="Crear buzón de correo" id="img17_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/CreateNewMailbox.png")%>" />
<div target="img17_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<p>Usando el menú de buzón de correo usted puede <b>Editar alias de buzón de correo</b> o <b>Borrar</b> un buzón de correo. Si quiere saber más sobre aliases y grupos de correos, lea la sección <a target ="_blank" class="links" href="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/tipstricks/alias-groups.aspx")%>">Trucos y consejos</a>.</p>
</div>
</div>
<div class="gs_content" id="SendingReceivingMessages_block">
<h2>Enviar/recibir mensajes</h2>
<div class="PortalHelp">
<p>Una vez añadida la cuenta de correo a <b>Correo</b> o creado un buzón de correo en el portal usted podrá enviar y recibir mensajes.</p>
<p>Para enviar un mensaje electrónico,</p>
<ol>
<li>pulse el botón <b>Crear nuevo mensaje</b> en la esquina izquierda superior para abrir la página donde usted puede escribir un mensaje,
<p>Si usted tiene unas cuentas conectadas, hay que seleccionar una para enviar un mensaje. Para hacerlo, pulse la flecha negra al lado del campo <b>De</b> para abrir la lista desplegable y seleccionar una cuenta necesaria.
<div class="notehelp">
Usted puede establecer la cuenta predeterminada en la página <b>Gestión de cuentas</b> de la sección <b>Configuración</b>. Para hacerlo, marque la cuenta que usted quiere elegir como predeterminada para enviar mensajes de email.
</div></p>
</li>
<li>empiece a escribir la dirección de correo en el campo <b>Para:</b> y elija la dirección necesaria en la lista (se mostrarán los contactos CRM y de portal y también las direcciones a las que usted ha enviado ya mensajes de email),
<p>Usted puede enviar un mensaje a más de una persona si introduce varias direcciones separándolas por comas. Para enviar una copia a unas direcciones, use el enlace <b>Añadir copia</b> que está disponible al lado derecho del campo <b>Para:</b>.</p>
</li>
<li>introduzca un tema de su mensaje en el campo <b>Asunto:</b>,</li>
<li>escriba su mensaje,
<p>Para dar formato a su mensaje, inserte un enlace o una imagen, use la barra de herramientas de formato que está disponible arriba del contenido de un mensaje.</p>
<p>Cuando envía un mensaje usted puede adjuntar documentos de su disco local o del módulo <a href="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/gettingstarted/documents.aspx")%>">Documentos</a> usando los botones correspondientes abajo del contenido de un mensaje. Recuerde, el tamaño de un archivo no puede superar 15 MB y el tamaño de todos los archivos no puede superar 25 MB.</p>
<div class="notehelp">
Si el tamaño del archivo excede el límite permitido, se le ofrecerá enviar el archivo/archivos como un enlace/enlaces al documento/documentos necesario. En este caso todos los archivos que usted quiere enviar se gurdarán en la carpeta <b>Mis Documentos</b>.
</div>
</li>
<li>asigne una etiqueta,
<p>Se usa la etiqueta para hacer la búsqueda y arreglo de mensajes más fácil. Para asignar una etiqueta a un mensaje pulse el botón <b>Añadir etiqueta</b> arriba del contenido de un mensaje y seleccione una etiqueta necesaria o cree nueva.</p></li>
<li>pulse el botón <b>Enviar</b>.
<div class="screen_block">
<img alt="Crear correo" target="img2_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/CreateMail.png")%>" />
<img alt="Crear correo" id="img2_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/CreateMail.png")%>" />
<div target="img2_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<p>Para enviar su mensaje más tarde pulse el botón <b>Guardar</b>. Su mensaje será guardado en la carpeta <b>Borradores</b>. Para acceder a sus borradores pulse la carpeta correspondiente en el panel izquierdo lateral.</p></li>
</ol>
<div class="inner_delimiter"></div>
<a id="SendingReceivingMessages_block__addingSignature"></a>
<p><b>Correo</b> de oficina online le permite añadir una <b>firma</b> a sus mensajes de email.</p>
<p>Para hacerlo,</p>
<ol>
<li>vaya a la sección <b>Configuración</b> en el panel izquierdo lateral y elija la opción <b>Gestión de cuentas</b>,</li>
<li>pulse el botón <b>Gestionar firma</b> al lado de una cuenta necesaria,</li>
<div class="screen_block">
<img alt="Activar firma" target="img10_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/ActivateSignature.png")%>" />
<img alt="Activar firma" id="img10_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/ActivateSignature.png")%>" />
<div target="img10_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<li>cree su firma en la ventana abierta 'Gestionar firma',
<div class="notehelp">
Su elección no está restringida sólo a nombre. Usted puede usar cualquier texto, imagen, enlace y también un código html como la firma.
</div></li>
<li>pulse el botón <b>Guardar</b>.</li>
<div class="screen_block">
<img alt="Crear firma" target="img11_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/CreateSignature.png")%>" />
<img alt="Crear firma" id="img11_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/CreateSignature.png")%>" />
<div target="img11_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
</ol>
<p>Se añadirá su firma cada vez que usted envía un mensaje de email de la cuenta con la firma preconfigurada.</p>
<p>Si usted quiere cambiar o borrar una firma,</p>
<ol>
<li>vaya a la sección <b>Configuración</b> en el panel izquierdo lateral y elija la opción <b>Gestión de cuentas</b></li>
<li>pulse el botón <b>Gestionar firma</b> al lado de una cuenta necesaria,</li>
<li>cambie o borre la firma en la ventana abierta 'Gestionar firma',
<div class="notehelp">
Usted también puede desactivarla temporalmente desmarcando la casilla <b>Usar firma</b>.
</div></li>
</ol>
<a id="SendingReceivingMessages_block__contacts"></a>
<p><b>Correo</b> es una herramienta indispensable de comunicación empresarial que le permite mantener correspondencia con usuarios del portal y también con contactos CRM.</p>
<p>Para enviar un mensaje a un contacto del portal o CRM,</p>
<ol>
<li>seleccione la lista <b>Contactos de portal</b> o <b>Contactos CRM</b> en el panel izquierdo lateral,</li>
<li>seleccione un contacto necesario en la lista,</li>
<li>pulse el icono <img alt="Icono acciones" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/ActionsIcon.png")%>" /> al lado derecho del contacto seleccionado y use la opción <b>Componer correo</b>.
<div class="screen_block">
<img alt="Contactos CRM" target="img3_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/CRMContacts.png")%>" />
<img alt="Contactos CRM" id="img3_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/CRMContacts.png")%>" />
<div target="img3_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<p>Usted también puede usar el botón <b>Componer correo</b>, que está disponible arriba de la lista de contactos, para enviar un mensaje a un contacto o a varios contactos que usted ha seleccionado marcando las casillas al lado de los nombres.</p></li>
</ol>
<div class="inner_delimiter"></div>
<p>Para actualizar la carpeta <b>Bandeja de entrada</b>, pulse el botón <img alt="botón obtener nuevos mensajes" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/GetNewMessagesButton.png")%>" />. Todas las conversaciones que usted no ha leído ya se mostrarán al lado de leyenda <b>Bandeja de entrada</b> o sobre el icono <img alt="Correo" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Mail.png")%>" />. Si usted pulsa el icono <img alt="Correo" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Mail.png")%>" /> verá la lista de nuevas conversaciones/mensajes, pulse el enlace <b>Ver todo</b> para abrirlos en la bandeja de entrada. El número de mensajes en una conversación se muestra al lado del nombre de remitente, por ejemplo: <img alt="icono número de mensajes" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/NumberofLettersIcon.png")%>" />.</p>
<a id="SendingReceivingMessages_block__manage"></a>
<p>Para arreglar los mensajes recibidos,</p>
<ul>
<li>use el campo <b>Filtro</b> para ver las conversaciones que corresponden a su solicitud:
<p>Estado</p>
<ul>
<li><b>No leídos</b> muestra las conversaciones que todavía no han sido leídas;</li>
<li><b>Leído</b> muestra las conversaciones leídas;</li>
</ul>
<p>Por periodo</p>
<ul>
<li><b>Hoy</b> muestra las conversaciones de hoy día;</li>
<li><b>Ayer</b> muestra las conversaciones de ayer;</li>
<li><b>Semana pasada</b> muestra las conversaciones de semana pasada;</li>
<li><b>Periodo personalizado</b> muestra las conversaciones de un periodo especificado;</li>
</ul>
<p>Otro</p>
<ul>
<li><b>Importante</b> muestra las conversaciones marcadas;</li>
<li><b>Con archivos adjuntos</b> muestra sólo las conversaciones con archivos adjuntos;</li>
<li><b>De remitente</b> muestra las conversaciones con un remitente especificado;</li>
<li><b>A la dirección de correo</b> muestra las conversaciones con un correo electrónico especificado;</li>
<li><b>Con etiqueta</b> muestra las conversaciones sólo con una etiqueta especificada.</li>
</ul>
</li>
<li>marque el grupo de conversaciones necesario <b>Todo</b>, <b>No leídos</b>, <b>Leído</b>, <b>Importante</b>, <b>Con archivos adjuntos</b>, <b>Ninguno</b> o unas conversaciones necesarias de diferentes grupos y elija una operación apropiada:
<ul>
<li><b>Borrar</b> - para mover las conversaciones seleccionadas a la carpeta <b>Basura</b>,</li>
<p>Usted puede borrar todas las conversaciones de la carpeta <b>Basura</b> en unos clics. Sólo pulse el icono <img alt="Icono Basura" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Trash.png")%>" /> que aparece cuando mantiene cursor sobre la leyenda <b>Basura</b>. </p>
<li><b>Spam</b> - para mover las conversaciones seleccionadas a la carpeta <b>Spam</b>,</li>
<p>Recuerde que es imposible restaurar las conversaciones borradas de la carpeta <b>Spam</b>.</p>
<li><b>Marcar como leído</b> - para marcar las conversaciones seleccionadas como leídas</li>
<li><b>Marcar como no leído</b> - para marcar las conversaciones seleccionadas como no leídas</li>
<li><b>Añadir etiqueta</b> - para asignar una etiqueta creada o seleccionada a la conversación (conversaciones) seleccionada(s),</li>
</ul>
</li>
<div class="notehelp">
Usted también puede usar el menú contextual para realizar la operación deseada. Marque las conversaciones deseadas, haga clic derecho sobre el área seleccionada y elija la opción correspondiente: <b>Marcar como leído/no leído</b>, <b>Spam</b>, <b>Borrar</b>.
Si usted elige sólo una conversación, verá el menú contextual avanzado. Elija una de las opciones disponibles: <b>Abrir</b>, <b>Abrir en pestaña nueva</b>, <b>Responder</b> <b>Contestar a todos</b>, <b>Escribir un mensaje a remitente</b>, <b>Reenviar</b>, <b>Marcar como leído/no leído</b>, <b>Marcar como importante</b>, <b>Spam</b>, <b>Borrar</b>.
</div>
<li>añada un <b>indicador</b>, un signo visual de importancia de una conversación,</li>
<li>use la opción <b>Ordenar por</b> para que las conversaciones en la carpeta <b>Bandeja de entrada</b> se arreglen por fecha.</li>
<div class="screen_block">
<img alt="Bandeja de entrada" target="img4_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/Inbox.png")%>" />
<img alt="Bandeja de entrada" id="img4_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/Inbox.png")%>" />
<div target="img4_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
</ul>
<a id="SendingReceivingMessages_block__read"></a>
<p>Para leer un mensaje sólo haga clic en su asunto,</p>
<p>Cuando la conversación está abierta, de manera predeterminada, se muestra sólo el último mensaje recibido o enviado. Si usted quiere ver todos los mensajes de conversación pulse el enlace <b>Expandir todo</b>. Si usted quiere ocultarlos utilice el enlace <b>Contraer todo</b>. Usted puede pasar de una conversación abierta a otra usando los enlaces <b>Anterior</b> y <b>Siguiente</b>. Usted puede contestar al mensaje, reenviarlo, borrarlo, exportarlo a CRM, marcar como no leído, mover a la carpeta <b>Spam</b>, añadir una etiqueta o enlazarlo con contactos CRM usando la lista desplegable o los botones de arriba. </p>
<div class="screen_block">
<img alt="Leer mensaje" target="img5_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/ReadMessage.png")%>" />
<img alt="Leer mensaje" id="img5_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/ReadMessage.png")%>" />
<div target="img5_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<p>De manera predeterminada, imágenes enviadas en un mensaje están desactivadas por razones de seguridad. Para ver las imágenes haga clic sobre el enlace <b>Mostrar imágenes</b>. Si usted quiere cambiar las opciones de visualización pulse el enlace <b>Siempre mostrar imágenes de "nombre de remitente"</b>. Después de aplicar esta opción todas las imágenes de un mensaje enviado por el cierto usuario se mostrarán de manera predeterminada.</p>
<div class="screen_block">
<img alt="Activar imagen" target="img6_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/EnableImage.png")%>" />
<img alt="Activar imagen" id="img6_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/EnableImage.png")%>" />
<div target="img6_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<a id="SendingReceivingMessages_block__emailIn"></a>
<p>Un mensaje de email recibido puede contener archivos adjuntos. Usando <b>Correo</b> de oficina online usted puede automáticamente guardar aquellos archivos en cualquier carpeta del módulo <b>Documentos</b>. Para hacerlo, usted necesita configurar una carpeta para archivos adjuntos,</p>
<ol>
<li>vaya a la sección <b>Ajustes</b> en el panel lateral izquierdo y elija la opción <b>Gestión de cuentas</b>,</li>
<li>pulse el icono <img alt="icono Acciones" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/ActionsIcon.png")%>" /> a la derecha de la cuenta para la que usted quiere configurar una carpeta,</li>
<li>elija la opción <b>Carpeta para archivos adjuntos</b> y después pulse la carpeta deseada,</li>
<li>pulse el botón <b>OK</b>.</li>
<div class="screen_block">
<img alt="Carpeta para archivos adjuntos" target="img12_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/FolderForAttachments.png")%>" />
<img alt="Carpeta para archivos adjuntos" id="img12_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/FolderForAttachments.png")%>" />
<div target="img12_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
</ol>
<p>Una vez configurada la carpeta, todos los archivos adjuntos a los futuros mensajes de email se guardarán allí.</p>
<div class="notehelp">
Usted puede fácilmente <b>Desenlazar</b> o cambiar la carpeta para archivos adjuntos siguiendo los pasos descritos arriba. Nota por favor, si usted cambia la carpeta, los archivos guardados antes no se transferirán a una carpeta nueva. Los cambios se aplicarán sólo a nuevos mensajes de email.
</div>
<p>Usando el icono <img alt="Icono Acciones" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/ActionsIcon.png")%>" /> a la derecha de un archivo adjunto usted también puede: </p>
<ul>
<li><b>Descargar</b> un archivo a su ordenador,</li>
<li><b>Ver</b> un archivo en su navegador,</li>
<li><b>Abrir</b> un archivo (archivo de texto, hoja de cálculo o presentación) <b>en editor de documentos</b>,</li>
<li><b>Guardar</b> un archivo <b>en Mis documentos</b>.</li>
<div class="screen_block">
<img alt="Opciones de archivos adjuntos" target="img13_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/AttachmentOptions.png")%>" />
<img alt="Opciones de archivos adjuntos" id="img13_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/AttachmentOptions.png")%>" />
<div target="img13_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
</ul>
</div>
</div>
<div class="gs_content" id="IntegratingwithCRM_block">
<h2>Integración con CRM</h2>
<div class="PortalHelp">
<p><b>Correo</b> de oficina online le da una oportunidad de enlazar una conversación o un mensaje de conversación con un elemento de CRM para que sea posible transferir toda la información necesaria sobre los contactos, casos, oportunidades enviados por correo electrónico al módulo CRM. </p>
<p>Hay una diferencia entre enlazar una conversación y un mensaje de conversación con un elemento CRM. Si usted enlaza una conversación, todos los mensajes de conversación existentes y también los mensajes futuros se transferirán al módulo CRM. Si usted enlaza un mensaje de conversación al elemento de CRM, sólo este mensaje se mostrará en el módulo CRM.</p>
<p>Para enlazar una conversación a un elemento de CRM,</p>
<ol>
<li>elija una conversación y ábrala,</li>
<li>pulse el botón <b>Más</b> en la parte superior de la página y seleccione la opción <b>Enlazar con CRM</b>,</li>
<li>en la ventana abierta <b>Enlazar conversación con CRM</b> seleccione el elemento con el que usted quiere enlazar su conversación abriendo la lista desplegable,</li>
<p>Hay tres opciones disponibles en Correo, son los: <b>Contacto</b>, <b>Caso</b> y <b>Oportunidad</b>. La opción predeterminada es <b>Contacto</b>.</p>
<li>introduzca el nombre del elemento completamente o parcialmente,
<div class="notehelp">
Usted puede enlazar su conversación con varios elementos de CRM a la vez.
</div>
<p>Si usted ha añadido un elemento por error y quiere borrarlo pulse el icono <img alt="Eliminar" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Eliminateicon.png")%>" /> al lado de su nombre.</p>
</li>
<li>pulse el botón <b>Guardar</b>.</li>
</ol>
<div class="screen_block">
<img alt="Enlazar conversación" target="img8_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/LinkConversation.png")%>" />
<img alt="Enlazar conversación" id="img8_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/LinkConversation.png")%>" />
<div target="img8_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<p>Para enlazar un mensaje de conversación con un elemento CRM,</p>
<ol>
<li>abra la conversación requerida,</li>
<li>pulse el mensaje deseado,</li>
<li>pulse el icono <img alt="Icono acciones" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/ActionsIcon.png")%>" /> a la derecha y seleccione la opción <b>Exportar a CRM</b>,</li>
<li>en la ventana abierta <b>Exportar a CRM</b> seleccione el elemento con el que usted quiere enlazar su mensaje abriendo la lista desplegable,</li>
<li>introduzca el nombre del elemento completamente o parcialmente,
<p>Si usted ha añadido un elemento por error y quiere borrarlo pulse el icono <img alt="Eliminar" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Eliminateicon.png")%>" /> al lado de su nombre.</p>
</li>
<li>pulse el botón <b>Exportar</b>.</li>
</ol>
<p>¡Es todo! Usted ha transferido todos los mensajes necesarios al módulo CRM con éxito y desde ahora usted puede ver su correspondencia directo en la página de descripción del elemento CRM.</p>
<p>En la página de descripción del elemento en el módulo CRM usted también puede:</p>
<ul>
<li>ver no sólo los mensajes de la conversación ya recibidos o enviados sino los nuevos mensajes también;</li>
<li>abrir cualquier mensaje pulsando su sujeto;</li>
<li>abrir los archivos adjuntos pulsando el enlace <b>Mostrar archivos</b>;</li>
<li>borrar un mensaje pulsando el icono <img alt="Borrar" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Eliminateicon2.png")%>" /> a su lado.</li>
</ul>
<div class="screen_block">
<img alt="Página de elemento" target="img9_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/ElementPage.png")%>" />
<img alt="Página de elemento" id="img9_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/ElementPage.png")%>" />
<div target="img9_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<p>Para desenlazar una conversación de un elemento de CRM,</p>
<ol>
<li>elija la conversación necesaria y ábrala,</li>
<li>pulse el botón <b>Más</b> en la parte superior de la página y seleccione la opción <b>Enlazar con CRM</b>,</li>
<li>en la ventana abierta <b>Enlazar conversación con CRM</b> usted verá todos los elementos de CRM enlazados con la conversación. Si usted quiere borrar todos los elementos enlazados, pulse el botón <b>Desenlazar todo</b> y confirme su elección. Si usted quiere borrar un cierto elemento de CRM pulse el icono <img alt="Eliminar" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Eliminateicon.png")%>" /> al lado de su nombre y después el botón <b>Guardar</b>.
<div class="notehelp">
Recuerde que si usted desenlace la conversación del elemento de CRM, los mensajes nuevos no se transferirán más al módulo CRM pero todos los mensajes de conversación anteriormente transferidos permanecerán en la página de descripción del elemento. Si usted quiere borrar la conversación de la página de descripción del elemento borre todos los mensajes uno por uno pulsando el icono <img alt="Eliminar2" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Eliminateicon2.png")%>" /> al lado del mensaje correspondiente.
</div>
</li>
</ol>
<p>Para desenlazar un mensaje de conversación de un elemento CRM vaya a la página de descripción del elemento y pulse el icono <img alt="Eliminar2" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/Eliminateicon2.png")%>" /> al lado del mensaje requerido.</p>
<div class="inner_delimiter"></div>
<a id="IntegratingwithCRM_block__invoices"></a>
<p>Usted puede enviar facturas del módulo CRM usando <b>Correo</b> de oficina online. Sin dudas, esta función le ahorrará tiempo considerablemente en tanto que usted no tiene que cambiar más entre módulos.</p>
<p>Para hacerlo,</p>
<ol>
<li>vaya al módulo <b>CRM</b>,</li>
<li>pulse el botón <b>Crear nuevo</b> y elija la opción <b>Factura</b>. O, vaya a la sección <b>Contactos</b> y elija a una persona/empresa a la que usted quiere extender la factura y pulse el botón <b>Extender una factura</b>,
<div class="screen_block">
<img alt="Extender factura" target="img14_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/MakeOutInvoice.png")%>" />
<img alt="Extender factura" id="img14_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/MakeOutInvoice.png")%>" />
<div target="img14_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<div class="notehelp">
Si usted ha creado ya una factura necesaria, lea el paso 5.
</div></li>
<li>rellene todos los campos marcados con un signo rojo,</li>
<li>pulse el botón <b>Añadir esta factura</b>,</li>
<li>en la página 'Facturas' pulse el icono <img alt="Icono Acciones" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/ActionsIcon.png")%>" /> a la derecha de una factura necesaria y seleccione la opción <b>Enviar por email</b>. Usted será rederegido al <b>Correo</b> de oficina online. Allí usted verá el mensaje con la factura adjunta,</li>
<div class="screen_block">
<img alt="Enviar factura" target="img15_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/SendInvoice.png")%>" />
<img alt="Enviar factura" id="img15_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/SendInvoice.png")%>" />
<div target="img15_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
<li>rellene todos los campos del mensaje necesarios,</li>
<li>pulse el botón <b>Enviar</b>.
<div class="notehelp">
Si usted quiere enviar el mensaje más tarde pulse el botón <b>Guardar</b>.
</div></li>
</ol>
<p>¡Ya está! Ahora usted sabe cómo enviar facturas a sus clientes usando <b>Correo</b> de oficina online. Si quiere saber más sobre <b>facturas</b> lea la sección <a href="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/gettingstarted/CRM.aspx")%>">CRM</a>.</p>
</div>
</div>
<div class="gs_content" id="CreatingManagingTags_block">
<h2>Crear/manejar etiquetas</h2>
<div class="PortalHelp">
<p>Clasificación de sus mensajes le ayudará a seguir su correspondencia y hacer la búsqueda de mensajes más fácil. Con el objetivo de arreglar sus mensajes usted puede añadir etiquetas a ellos. Para hacerlo,</p>
<p>En la carpeta <b>Bandeja de entrada</b>:</p>
<ol>
<li>seleccione las conversaciones (o una conversación) marcando la casilla apropiada,</li>
<li>pulse el botón <b>Añadir etiqueta</b> arriba de la lista de conversaciones recibidas,</li>
<li>seleccione la etiqueta en la lista o cree la nueva.</li>
</ol>
<p>Al leer un mensaje:</p>
<ol>
<li>abra un mensaje necesario,</li>
<li>pulse el botón <b>Añadir etiqueta</b> arriba del contenido de mensaje,</li>
<li>seleccione cualquier etiqueta en la lista o crea la nueva.</li>
</ol>
<p>Al escribir un mensaje:</p>
<ol>
<li>pulse el botón <b>Crear nuevo mensaje</b>,</li>
<li>pulse el botón <b>Añadir etiqueta</b> arriba del campo <b>De:</b>,</li>
<li>seleccione cualquier etiqueta en la lista o crea la nueva.</li>
</ol>
<p>La etiqueta siempre se muestra al lado del asunto de una conversación en la carpeta <b>Bandeja de entrada</b> y en la ventana de conversación abierta en el campo <b>Etiquetas</b> debajo del campo <b>Fecha</b>.</p>
<p>Usted puede acceder a las conversaciones etiquetadas usando los enlaces disponibles en el panel izquierdo lateral debajo de la carpeta <b>Spam</b>. Si hace clic en una etiqueta necesaria usted abrirá la lista de conversaciones con esta etiqueta.</p>
<p>Para editar una etiqueta:</p>
<ol>
<li>pulse la sección <b>Configuración</b> en el panel izquierdo lateral,</li>
<li>seleccione la opción <b>Gestión de etiquetas</b> para abrir la lista de etiquetas,</li>
<li>seleccione una etiqueta necesaria en la lista y pulse el icono <img alt="Icono acciones" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/GettingStarted/ActionsIcon.png")%>" /> al lado derecho,</li>
<li>seleccione la opción <b>Editar</b>,</li>
<li>haga todos los cambios necesarios y pulse el botón <b>Guardar</b>.</li>
</ol>
<p>Para borrar una etiqueta, elija la opción correspondiente en la lista desplegable <b>Acciones</b>.</p>
<div class="screen_block">
<img alt="Gestionar etiqueta" target="img7_eventcom_guides" class="screenphoto screen_guides" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/small/ManageTag.png")%>" />
<img alt="Gestionar etiqueta" id="img7_eventcom_guides" class="bigphoto_screen" src="<%=VirtualPathUtility.ToAbsolute("~/images/Help/es/GettingStarted/Mail/big/ManageTag.png")%>" />
<div target="img7_eventcom_guides" class="screenphoto magnifier"></div>
</div>
</div>
</div>
</div>