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<%@ Control Language="C#" Inherits="BaseContentUserControls"%>
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<%@ Register Namespace="TeamLab.Controls" Assembly="__Code" TagPrefix="cc" %>
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<script runat="server">
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protected override void Init()
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PageTitle = PageCaption = "Resolución de problemas. Solución de servidor";
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MetaKeyWords = "";
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MetaDescription = "";
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var guides = new GuidesModel();
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guides.CaptionRelatedTips = "Consejos y trucos relacionados";
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guides.Title = "Plantillas de informes";
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guides.RelatedTips = "¿Está cansado de generar informes manualmente? Ahora Usted puede ajustar parámetros necesarios una vez y regularmente recibir informes automáticos por correo.";
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guides.LearnMore = "Aprenda más...";
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(Page as BasePage).Guides = guides;
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}
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</script>
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<div class="MainHelpCenter GettingStarted">
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<ul class="TableOfContents">
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<li><span class="gs_link gs_active" id="all">Todo</span></li>
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<li><span class="gs_link" id="GeneralIssues">Problemas generales</span></li>
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<li><span class="gs_link" id="DockerIssues">Problemas con Docker</span></li>
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<li><span class="gs_link" id="DocumentServerIssues">Problemas al usar ONLYOFFICE Docs</span></li>
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</ul>
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<div class="keyword_block">
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<ul>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/local-server/local-server.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/server-version/server-version.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/community-server/community-server.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/document-server/document-server.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/mail-server-server/mail-server-server.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Tags/docker-version/docker-version.ascx" /></li>
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</ul>
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</div>
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<div class="gs_content" id="GeneralIssues_block">
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<h2>Problemas generales</h2>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Pregunta:</span>Deseo instalar el servidor basado en Docker en mi servidor local. ¿Cómo puedo hacerlo?</p>
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<p><span class="answer">Respuesta:</span>El último servidor basado en Docker de oficina en línea está disponible en <a target="_blank" href="https://hub.docker.com/r/onlyoffice/">Docker hub</a>. Por favor, seleccione lo que desea instalar: <a target="_blank" href="https://hub.docker.com/r/onlyoffice/documentserver/">ONLYOFFICE Docs</a>, <a target="_blank" href="https://hub.docker.com/r/onlyoffice/communityserver/">ONLYOFFICE Groups</a> o <a target="_blank" href="https://hub.docker.com/r/onlyoffice/mailserver/">ONLYOFFICE Mail</a> y siga las instrucciones en la página apropiada.</p>
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</div>
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<cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Server/Common/TroubleshootingQA/TroubleshootingQA.ascx" />
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<div class="question_answer">
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<p><span>Pregunta:</span>¿Qué sistema necesito tener para instalar la solución de servidor y usarla de manera correcta?</p>
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<p><span class="answer">Respuesta:</span>Los requisitos del sistema son:</p>
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<ul>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Server/Common/SystemRequirements/SysReqs_CPU/SysReqs_CPU.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Server/Common/SystemRequirements/SysReqs_RAM1/SysReqs_RAM1.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Server/Common/SystemRequirements/SysReqs_HDD/SysReqs_HDD.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Server/Common/SystemRequirements/SysReqs_Add_Hard/SysReqs_Add_Hard.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Server/Common/SystemRequirements/SysReqs_OS2/SysReqs_OS2.ascx" /></li>
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<li><cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Server/Common/SystemRequirements/SysReqs_Add_Soft5/SysReqs_Add_Soft5.ascx" /></li>
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</ul>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Pregunta:</span>Instalé uno de los servidores usando el servicio Docker, pero carece de rendimiento. Estoy seguro de que mi equipo cumple con todos los requisitos. ¿Dónde podría estar el problema?</p>
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<p><span class="answer">Respuesta:</span>Docker especifica los servidores DNS de Google por defecto y el servidor trata de establecer contacto con ellos al hacer solicitudes de la red. Éste detiene el rendimiento debido a la inaccesibilidad del servidor DNS si no hay conexión a Internet. Si su <b>ONLYOFFICE Groups</b>, <b>ONLYOFFICE Docs</b> o <b>ONLYOFFICE Mail</b> no va a tener acceso a Internet, recomendamos que cambie la dirección predeterminada del servidor DNS en Docker a la dirección de su servidor DNS local. Para hacerlo vaya al archivo <code>/etc/default/docker</code> y cambie la dirección IP en la línea siguiente a la dirección IP de un servidor DNS en su red local:
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<pre><code>docker_OPTS="--dns 8.8.8.8"
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</code></pre>
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</p>
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</div>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Pregunta:</span>Se abren los editores de documentos y aparece la interfaz, pero el documento en sí no se carga, mostrando progreso de carga de manera continua. ¿Qué se puede hacer?</p>
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<p>
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<span class="answer">Respuesta:</span>La razón puede ser que el ordenador debe poder dirigirse a sí mismo usando el acceso Internet loopback, es decir, debe ser accesible desde fuera para sí mismo. Usted puede permitir hacerlo especificando en <b>iptables</b> las reglas de redireccionamiento de esta manera:
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<pre><code>iptables -t nat -A PREROUTING -d <public_ip> -j DNAT --to-destination <local_ip>
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iptables -t nat -A POSTROUTING -s <local_ip> -j SNAT --to-source <piblic_ip>
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</code></pre>
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No se olvide de sustituir las direcciones <code>public_ip</code> y <code>local_ip</code> por las direcciones IP reales.
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</p>
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</div>
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<cc:LocalizeContent runat="Server" ControlName="~/Controls/Help/Server/Common/TroubleshootingQA1/TroubleshootingQA1.ascx" />
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</div>
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<div class="gs_content" id="DockerIssues_block">
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<h2>Problemas con Docker</h2>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Pregunta:</span>Reinicié el servidor sin detener el contenedor docker con el comando <b>docker stop id</b> y ahora tengo el error <b>ERR_TOO_MANY_REDIRECTS</b> para mi servidor. ¿Qué se puede hacer para corregirlo?</p>
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<p>
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<span class="answer">Respuesta:</span>Por favor, edite el archivo <code>/var/www/onlyoffice/WebStudio/web.appsettings.config</code> eliminando la última línea:
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<pre><code><add key="web.warmup.type" value="basic" />
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</code></pre>
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y reinicie monoserve con el siguiente comando:
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<pre><code>sudo service monoserve restart
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</code></pre>
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</p>
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<p><span>Pregunta:</span>Estoy usando Fedora Linux y procesos no pueden iniciarse dentro del contenedor Docker. ¿Hay una solución de este problema?</p>
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<p><span class="answer">Respuesta:</span>Usuarios de Fedora y RHEL/CentOS deben tratar de desactivar SELinux con el comando <b>setenforce 0</b>. Si éste resuelve el problema luego Usted puede seguir trabajando con SELinux desactivado que no se recomienda por RedHat, o pasar a usar Ubuntu.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="gs_content" id="DocumentServerIssues_block">
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<h2>Problemas al usar ONLYOFFICE Docs</h2>
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<div class="question_answer">
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<p><span>Pregunta:</span>Se ha producido la pérdida de datos al detener el <b>ONLYOFFICE Docs</b>. ¿Cómo evitar la pérdida de datos?</p>
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<p><span class="answer">Respuesta:</span>Debido a la característica de operación, el <b>ONLYOFFICE Docs</b> guarda un documento sólo después de cerrar el documento por todos los usuarios que lo editaron. Para evitar la pérdida de datos, Usted debe desconectar los usuarios del <b>ONLYOFFICE Docs</b> a la fuerza cuando necesita detener el <b>ONLYOFFICE Docs</b> en casos de actualización de la aplicación, reinicio del servidor etc. Para hacerlo, ejecute el siguiente script en el servidor donde el <b>ONLYOFFICE Docs</b> está instalado:
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<pre><code>sudo docker exec <CONTAINER> documentserver-prepare4shutdown.sh
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</code></pre>
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</p>
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<div class="notehelp">Ejecución del script puede tardar mucho tiempo (hasta 5 minutos).</div>
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<div class="notehelp">Desconexión de usuarios puede tardar mucho tiempo (hasta 5 minutos).</div>
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</div>
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